Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên

Sau khi thiết lập lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế cho tài khoản Google Ads của bạn, bạn sẽ cần chuẩn bị dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế rồi tải dữ liệu đó lên Google Ads.

Bài viết này trình bày cách thiết lập và tải dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên Google Ads bằng nhiều phương thức tải lên.

Hướng dẫn

Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.

1. Chọn phương thức tải lên

Bạn có thể tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng cách sử dụng Google Ads, API Google Ads hoặc một đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế. Bạn chỉ nên sử dụng một cách thức cho một tệp tải lên, vì Google sẽ loại bỏ tệp trùng lặp (được tải lên bằng nhiều cách thức) và chỉ coi đó là một tệp trong quá trình tải lên.

1. Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên trong Google Ads

Bạn có thể tải trực tiếp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên trong Google Ads. Với cách thức tải lên này, bạn sẽ chuẩn bị và tự tải tệp giao dịch tại cửa hàng lên tài khoản Google Ads mỗi lần bạn thực hiện thay đổi. Bạn cũng có thể lập lịch tải lên để mọi thay đổi đối với dữ liệu đều có thể tự động được tải lên từ Google Trang tính hoặc bằng cách sử dụng phương pháp truyền tệp (HTTPS/SFTP).

Lợi ích khi tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên trong Google Ads
  • Phù hợp nếu bạn mới sử dụng chỉ số về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế: Nếu bạn chưa từng tải dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, hãy sử dụng phương thức này trước tiên. Khi đã có kinh nghiệm đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, bạn có thể cân nhắc chuyển sang API Google Ads hoặc sử dụng một đối tác dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên.
  • Dễ sử dụng: Khi tải dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên thông qua Google Ads, bạn có thể xác minh liệu dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế có được định dạng đúng cách hay không. Sau khi bạn tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, Google Ads sẽ cho bạn biết liệu bạn có thể dùng dữ liệu đó cho hoạt động đo lường hay không hoặc cung cấp cho bạn các mẹo để khắc phục lỗi trong dữ liệu đó.

2. Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng API Google Ads

Bạn có thể tích hợp an toàn hệ thống quản lý dữ liệu với API Google Ads để tải tệp lên thường xuyên. Để được trợ giúp và tìm hiểu thêm về cách tải lên thông qua API, hãy liên hệ với nhân viên phụ trách khách hàng của Google mà bạn làm việc cùng.

Lợi ích khi tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng API Google Ads
  • Phù hợp khi tải số lượng lớn giao dịch lên: Nếu bạn thường xuyên cập nhật dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế hoặc muốn tải số lượng lớn giao dịch tại cửa hàng thực tế lên, hãy sử dụng API Google Ads.
  • Tiết kiệm thời gian tải lên: Mặc dù bạn phải có chuyên môn kỹ thuật để tích hợp hệ thống quản lý dữ liệu với API Google Ads, nhưng bạn sẽ giảm được thời gian thực hiện thay đổi đối với dữ liệu về giao dịch bán hàng tại cửa hàng thực tế.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Đối với các câu hỏi kỹ thuật liên quan đến API Google Ads (ví dụ: các câu hỏi liên quan trực tiếp đến việc sử dụng API hoặc SDK, các lỗi nhận được từ API hoặc SDK, v.v.), hãy làm theo các bước khắc phục sự cố nêu trong trang Hỗ trợ kỹ thuật API.

3. Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế

Đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế là các công ty có thể trợ giúp bạn nhập trực tiếp dữ liệu giao dịch tại cửa hàng thực tế vào Google Ads. Tìm hiểu thêm về đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế.

Lợi ích của việc tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên thông qua một đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế
  • Tệp tải lên được hỗ trợ: Đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế được tích hợp trực tiếp với API Google Ads để tự động hóa quy trình tải dữ liệu lên, đồng thời đảm bảo tải dữ liệu nhất quán và đáng tin cậy lên.
  • Hỗ trợ kỹ thuật: Tất cả đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế đều có thể khắc phục vấn đề về kỹ thuật, cho phép bạn tập trung vào công việc kinh doanh chính của mình.
  • Định dạng và duy trì dữ liệu: Đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế có thể định dạng dữ liệu của bạn để đảm bảo việc tải lên chính xác và dễ dàng. Ví dụ: đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế có thể xem lại các cột trong tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế để khắc phục những lỗi thường gặp.
  • Tỷ lệ khớp nâng cao: Một số đối tác có biểu đồ thông tin khách hàng mạnh mẽ có thể làm tăng tỷ lệ khớp.

2. Định dạng và băm dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế

Băm dữ liệu là quy trình lấy dữ liệu lượt bán hàng của bạn và sắp xếp ngẫu nhiên dữ liệu theo cách đảm bảo quyền riêng tư. Google chỉ chấp nhận dữ liệu người dùng được băm và được định dạng chính xác. Bạn có thể băm dữ liệu của mình bằng cách:

  • Sử dụng thuật toán SHA-256: Để bảo mật dữ liệu, bạn có thể tự băm dữ liệu khách hàng bằng thuật toán SHA-256. Đây là thuật toán theo tiêu chuẩn ngành để băm một chiều.
  • Sử dụng tính năng băm tự động trong Google Ads: Nếu dữ liệu về giao dịch tại cửa hàng của bạn có định dạng tệp văn bản thuần tuý (.CSV), thì bạn có thể tải tệp chưa được băm lên Google Ads. Bạn chỉ có thể sử dụng tính năng băm tự động cho định dạng CSV được tải lên trực tiếp thông qua giao diện người dùng Google Ads. Google Ads sẽ tự động băm mọi dữ liệu cần được băm bằng thuật toán SHA-256 trước khi chấp nhận tệp để xử lý.
Dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế cần băm
  • Địa chỉ email của khách hàng
  • Số điện thoại của khách hàng
  • Họ và tên của khách hàng
Dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế không cần băm
  • Thành phố
  • Tiểu bang
  • Quốc gia
  • Mã bưu chính
  • Dữ liệu thuộc tính (ví dụ: tên đơn vị tiền tệ và tên lượt chuyển đổi)
Định dạng tệp được chấp nhận và giới hạn về kích thước tệp

Định dạng tệp

  • Excel
  • CSV
  • Google Trang tính

Giới hạn về kích thước

  • Tải một lần trực tiếp lên tài khoản Google Ads:
    • 150 MB: Chỉ đối với những tệp CSV mà bạn tải lên theo cách thủ công trong Google Ads (ước tính 300.000 hàng giao dịch).
    • 50 MB: Đối với tất cả các định dạng khác, bao gồm cả tệp CSV đã tải lên bằng cách sử dụng lịch biểu (ước tính 100.000 hàng giao dịch).
  • Tải lên bằng cách sử dụng API Google Ads: 1.000.000 hàng giao dịch.
    Lưu ý: Nếu bạn tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên thông qua một đối tác dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, hãy liên hệ với đối tác đó để biết các giới hạn về kích thước tệp của họ.
Bạn cần trợ giúp thêm về cách định dạng tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế? Hãy xem hướng dẫn chi tiết về cách Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.

3. Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên

Sau khi bạn chuẩn bị dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, bước tiếp theo là tải dữ liệu đó lên tài khoản Google Ads của bạn. Các bước để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên có thể khác nhau tùy theo phương thức tải lên mà bạn chọn.

Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên trong Google Ads

Nếu đang tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên trong Google Ads, bạn có thể chọn tải lên một lần (bạn tải lên mỗi lần cập nhật dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế) hoặc tải lên theo lịch (Google Ads kiểm tra thông tin cập nhật cho dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được lưu trữ ở một vị trí cụ thể và tải các thay đổi đó lên).

Bạn nên lập lịch tải lên hằng ngày hoặc hằng tuần để có thể giữ cho báo cáo lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế luôn chính xác.
Tải lên một lần
  1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu Goals Icon.
  2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
    • Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi trong trình đơn trang ở bên trái.
  3. Nhấp vào Tải lên từ trình đơn trang.
  4. Nhấp vào nút dấu cộng .
  5. Để tải xuống mẫu phù hợp với loại chuyển đổi mà bạn muốn nhập, hãy nhấp vào Xem mẫu. Bạn có thể chọn Excel, CSV hoặc Google Trang tính để tải lượt chuyển đổi từ lượt nhấp, cuộc gọi hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên.
  6. Nhấp vào Xong.
  7. Bên cạnh "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp mà bạn muốn tải lên: Tải tệp lên, Google Trang tính, HTTPS hoặc SFTP.
    • Nếu bạn đang tải tệp lên hoặc đang sử dụng Google Trang tính, hãy nhấp vào Chọn tệp để chọn tệp mà bạn muốn tải lên.
    • Nếu bạn đang sử dụng HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL cho tệp, cũng như tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
  8. Đánh dấu vào ô bên cạnh "Nội dung tải lên này chứa dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được thu thập và chia sẻ theo các chính sách hiện hành của Google", rồi xác nhận xem bạn đang tải Dữ liệu riêng tư chưa được băm của khách hàng hay Dữ liệu đã băm.
  9. Nhấp vào nút Tải lên và xem trước hoặc nút Tải lên và áp dụng.
    • Nếu nhấp vào Tải lên và xem trước, bạn sẽ thấy bản xem trước các thay đổi ước tính trong thẻ "Lịch sử".
    • Để nhập lượt chuyển đổi vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào trình đơn thả xuống Hành động và chọn Áp dụng.
    • Nếu bạn nhấp vào Tải lên và áp dụng, tệp sẽ bắt đầu xử lý sau khi tất cả các hàng được tải lên.
  10. Để xem thêm thông tin chi tiết về trạng thái tải lên (bao gồm mọi lỗi trong khi tải lên), hãy nhấp vào các đường liên kết trong cột "Kết quả".
Lên lịch tải lên
  1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu Goals Icon.
  2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
  3. Nhấp vào Tải lên từ trình đơn trang.
  4. Nhấp vào Lịch.
  5. Nhấp vào nút dấu cộng .
  6. Bên cạnh "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp mà bạn muốn tải lên: Google Trang tính, HTTPS hoặc SFTP.
    • Nếu bạn đang sử dụng HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL cho tệp, cũng như tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
  7. Đặt lịch tải lên bằng cách chọn "Tần suất" và "Thời gian" mà bạn muốn tải lên. Bạn có thể lên lịch tải lên hằng tuần hoặc hằng ngày vào bất kỳ lúc nào trong ngày.
  8. Để tải tệp lên ngay, hãy nhấp vào Tải lên và xem trước.
  9. Nhấp vào Lưu. Bạn sẽ thấy lịch biểu đã lưu trong bảng.
  10. (Không bắt buộc) Để chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa một lịch biểu, hãy chuyển tới cột "Hành động" và nhấp vào Tùy chọn.
  11. Sau khi chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào, hãy nhấp vào Lưu. Nếu xóa lịch biểu, bạn hãy xác nhận rằng bạn muốn xóa lịch đó bằng cách nhấp vào Xóa.
Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng API Google Ads

Để tải tệp lên thông qua API, bạn cần phải tích hợp hệ thống CRM với API Google Ads. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với nhân viên phụ trách khách hàng của Google.

Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên bằng đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế
Nếu bạn đang hợp tác với một đối tác bán hàng tại cửa hàng thực tế, thì đối tác đó phải trực tiếp tải dữ liệu lên trong tài khoản Google Ads của bạn. Hãy liên hệ với đối tác hoặc nhân viên phụ trách khách hàng của Google để biết thêm thông tin. Tìm hiểu thêm về đối tác dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Lưu ý: Cứ 2 giờ một lần, bạn có thể tải tối đa 5 tệp lên theo cách thủ công bằng cách sử dụng giao diện người dùng Google Ads, bất kể kích thước tệp là bao nhiêu. Nếu bạn đạt đến giới hạn 5 tệp này hoặc muốn thêm tệp khác, hãy chờ 2 giờ rồi mới tải chúng lên.

Các phương pháp hay nhất

Dưới đây là một số chú thích quan trọng và phương pháp hay nhất để tải lên và báo cáo dành cho khách hàng bán lẻ và nhà hàng sử dụng chỉ số Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế:

  • Chỉ tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng lên. Không bao gồm giao dịch từ các kênh khác (chẳng hạn như bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại hoặc mua hàng trực tuyến và đến lấy hàng tại cửa hàng thực tế). Mục đích của chỉ số Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế là để đo lường doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế.
  • Tải dữ liệu giao dịch lên thường xuyên và nhất quán. Bạn nên tải dữ liệu lên hằng ngày hoặc hằng tuần để đảm bảo hệ thống có được dữ liệu mới nhất. Xin lưu ý rằng Google Ads sẽ chỉ cập nhật giá trị báo cáo cho các lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế xảy ra trong vòng 35 ngày trước ngày tải lên.
  • Hãy đảm bảo rằng dữ liệu mà bạn tải lên chứa những giao dịch đã xảy ra trong vòng 30 ngày qua để nhận được báo cáo giá trị chuyển đổi động. Bạn nên định kỳ cung cấp dữ liệu giao dịch trong vòng 14 ngày qua, nhưng các giao dịch cần phải xảy ra trong vòng 30 ngày qua thì bạn mới nhận được báo cáo giá trị động. Nếu không có giao dịch nào trong vòng 30 ngày qua, hệ thống sẽ chuyển sang cung cấp báo cáo dựa trên giá trị mặc định.
  • Tránh tải những giao dịch đã xảy ra trong hơn 90 ngày trước ngày tải lên vì chúng sẽ không được xử lý.
  • Tránh tải cùng một giao dịch lên nhiều lần. Nếu 2 tệp tải lên riêng biệt đều chứa các giao dịch có cùng người dùng và dấu thời gian, thì chỉ giao dịch được tải lên gần đây nhất mới được báo cáo.
  • Nếu bạn cần tải dữ liệu giao dịch hiện có lên lại, hãy đảm bảo rằng mọi nội dung tải lên trước đây cho các giao dịch đều đã được xử lý. Bạn có thể kiểm tra trạng thái xử lý tệp tải lên trong Google Ads hoặc API, tùy thuộc vào nơi mà bạn đã tải dữ liệu lên.

4. Kiểm tra trạng thái của tệp mà bạn tải lên và chỉnh sửa lỗi (nếu có)

Sau khi tải tệp lên Google Ads, bạn có thể kiểm tra trạng thái của tệp đó trong tài khoản Google Ads. Điều này chỉ áp dụng cho tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được tải lên trực tiếp thông qua Google Ads (không thông qua API Google Ads).

  1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu Goals Icon.
  2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
  3. Nhấp vào Tải lên.
  4. Xem cột "Trạng thái" để kiểm tra trạng thái của một tệp tải lên cụ thể.

Trạng thái tải lên

Đang xử lý
Dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế đã được chấp nhận để xử lý và hiện đang được hệ thống xử lý. Hệ thống chỉ chấp nhận dữ liệu nếu dữ liệu đó đã được băm và được định dạng chính xác.
Không thành công

Không thể xử lý dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế được tải lên. Dưới đây là một số lý do khiến dữ liệu của bạn không thể tải lên:

  • Dữ liệu chưa được băm hoặc được băm không đúng cách.
  • Dữ liệu của bạn được định dạng không chính xác hoặc thiếu giá trị hay cột.
  • Bạn có số lượng giao dịch quá thấp.
  • Không có đủ lượt giao dịch được khớp với khách hàng.
  • Giá trị trung bình của các giao dịch cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể so với mức trung bình trong 90 ngày của tài khoản.
  • Mã đơn vị tiền tệ trong tệp tải lên không khớp với các giá trị trước đây trong tài khoản.

Để kiểm tra lý do cụ thể, hãy xem cột "Kết quả" trong bảng thống kê của Google Ads.

Đã áp dụng
Dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế đã được xử lý thành công và lượt chuyển đổi lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế hiện đã được báo cáo trong tài khoản của bạn.
Đã hoàn tất nhưng có lỗi

Quá trình tải tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên đã hoàn tất, nhưng có chứa lỗi. Google Ads không thể xử lý dữ liệu cho đến khi bạn khắc phục lỗi.

Đã hoàn tất thành công

Quá trình tải tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên đã hoàn tất và không chứa lỗi. Do không có thông tin cập nhật trong tệp, nên Google Ads đã không cập nhật bất kỳ dữ liệu nào.

Tải báo cáo lỗi xuống để chỉnh sửa lỗi

Nếu Google Ads xảy ra lỗi trong khi bạn tải tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực lên, bạn có thể tải xuống một bảng tính liệt kê những lượt chuyển đổi trong tệp mà hệ thống chưa nhập được. Sau đó, bạn có thể khắc phục lỗi rồi lại tải tệp đó lên Google Ads.

  1. Từ trang “Lượt chuyển đổi” trong Google Ads, hãy nhấp vào Tải lên.
  2. Tìm tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế có lỗi.
  3. Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Tải lỗi xuống.
  4. Xem xét các thông báo lỗi trong cột "Kết quả" của bảng tính để xác định lý do Google Ads không thể nhập các lượt chuyển đổi của bạn.
  5. Thực hiện các mục chỉnh sửa cần thiết cho bảng tính rồi lưu lại.
  6. Tải lại tệp đã chỉnh sửa lên.

Khắc phục các thông báo lỗi cụ thể khi tải lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên

Nếu bạn gặp phải lỗi giao diện người dùng sau khi tải lên, hãy xem xét các bước bên dưới để biết thông báo lỗi và các bước tiếp theo nên làm để cải thiện hành vi. Đây không phải là danh sách toàn bộ các thông báo lỗi. Giao diện người dùng Google Ads có thể cho thấy các lỗi khác.

Tệp đã chọn không chứa cột lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, hãy thêm tiêu đề cho các cột trong tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế

Lỗi này cho biết có vấn đề tiềm ẩn với định dạng thông số hoặc tiêu đề cho tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế mà bạn tải lên. Hãy xem xét các bước sau nếu bạn gặp phải lỗi này:

  1. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng mẫu để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, đồng thời tệp bạn tải lên chứa tất cả các hàng và cột bắt buộc. Để tải xuống các mẫu tệp dùng để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, bạn hãy tham khảo bài viết Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
    • Đảm bảo rằng các thông số và tiêu đề là bằng tiếng Anh theo mẫu mặc định. Phần còn lại của dữ liệu được gửi có thể bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, nhưng các thông số và tiêu đề vẫn phải bằng tiếng Anh.
  2. Nếu bạn đang tạo và tải dữ liệu lên ở định dạng CSV, hãy mở và xem xét các hàng thông số và hàng tiêu đề trong trình chỉnh sửa văn bản cơ bản để đảm bảo bạn không thêm các ký tự không mong muốn. Ví dụ: hãy đảm bảo rằng:
    • Không có dấu ngoặc kép (") xung quanh hàng Thông số.
    • Các giá trị thông số khác nhau được phân tách bằng một dấu chấm phẩy (;).
    • Các cột tiêu đề được phân tách bằng một dấu phẩy (,).
  3. Đảm bảo rằng các cột sau xuất hiện trong tệp: Conversion Name (Tên lượt chuyển đổi), Conversion Time (Thời gian chuyển đổi), Conversion Value (Giá trị chuyển đổi) và Conversion Currency (Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi).
    • Bạn cũng phải cung cấp ít nhất một giá trị nhận dạng người dùng, chẳng hạn như Email, Phone Number (Số điện thoại) hoặc Address (First Name, Last Name, City, State, Zip, and Country) (Địa chỉ (Họ, Tên, Thành phố, Tiểu bang, Mã zip và Quốc gia)).
    • Nếu bạn đang tải một tệp CSV lên và chọn tự băm dữ liệu, hãy xem lại bài viết Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Không tìm thấy hàng tiêu đề cho bảng tính này

Lỗi này cho biết có vấn đề tiềm ẩn với định dạng thông số hoặc tiêu đề cho tệp dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế mà bạn tải lên. Hãy xem lại các mục sau nếu bạn gặp phải lỗi này:

  1. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng mẫu để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, đồng thời tệp bạn tải lên chứa tất cả các hàng và cột bắt buộc. Để tải xuống các mẫu tệp dùng để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, bạn hãy tham khảo bài viết Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
    • Đảm bảo rằng các thông số và tiêu đề là bằng tiếng Anh theo mẫu mặc định. Phần còn lại của dữ liệu được gửi có thể bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, nhưng các thông số và tiêu đề vẫn phải bằng tiếng Anh.
  2. Nếu bạn đang tạo và tải dữ liệu lên ở định dạng CSV, hãy mở và xem xét các hàng thông số và hàng tiêu đề trong trình chỉnh sửa văn bản cơ bản để đảm bảo bạn không thêm các ký tự không mong muốn. Ví dụ: hãy đảm bảo rằng:
    • Không có dấu ngoặc kép (") xung quanh hàng Thông số.
    • Các giá trị thông số khác nhau được phân tách bằng một dấu chấm phẩy (;).
    • Các cột tiêu đề được phân tách bằng một dấu phẩy (,).
  3. Đảm bảo rằng các cột sau xuất hiện trong tệp: Conversion Name (Tên lượt chuyển đổi), Conversion Time (Thời gian chuyển đổi), Conversion Value (Giá trị chuyển đổi) và Conversion Currency (Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi).
    • Bạn cũng phải cung cấp ít nhất một giá trị nhận dạng người dùng, chẳng hạn như Email, Phone Number (Số điện thoại) hoặc Address (First Name, Last Name, City, State, Zip, and Country) (Địa chỉ (Họ, Tên, Thành phố, Tiểu bang, Mã zip và Quốc gia)).
    • Nếu bạn đang tải một tệp CSV lên và chọn tự băm dữ liệu, hãy xem lại bài viết Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Đã ngừng do hết thời gian

Lỗi này cho biết không thể hoàn tất quá trình tải lên do mất quá nhiều thời gian hoặc gián đoạn mạng. Hãy xem xét thử thực hiện các bước sau để cải thiện tính năng này:

  1. Xem lại tệp của bạn và đảm bảo rằng tệp đó đáp ứng các yêu cầu về kích thước tệp tải lên nêu trong phần Định dạng dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
    • Nếu tệp của bạn gần đạt hoặc vượt quá giới hạn, hãy thử chia tệp đó thành các tệp nhỏ hơn.
    • Nếu bạn đang tải nhiều tệp lên, hãy thử tải lần lượt từng tệp.
  2. Nếu kích thước tệp nằm trong giới hạn, hãy thử tải tệp lên sau hoặc từ kết nối mạng khác.
Không tìm thấy tệp
Lỗi này cho biết rằng hệ thống không thể tìm thấy hoặc truy cập vào tệp tại vị trí được yêu cầu.

Xem lại chế độ cài đặt tải lên để xác minh rằng URL SFTP, tên và/hoặc mật khẩu của bạn là chính xác.

  • Mẹo: Hãy thử tải tệp xuống bằng một chương trình SFTP riêng để đảm bảo vị trí của tệp và thông tin xác thực là chính xác.
Giá trị trung bình của giao dịch cao bất thường/Giá trị trung bình của giao dịch thấp bất thường

Lỗi này cho biết tệp tải lên của giao dịch có giá trị giao dịch trung bình cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể so với mức trung bình trong 90 ngày qua của tài khoản. Các tệp tải lên như vậy ban đầu sẽ bị chặn để ngăn việc bạn nhập dữ liệu có thể không chính xác (điều này có khả năng dẫn đến lỗi báo cáo). Nếu bạn gặp lỗi này khi tải lên, vui lòng xem các bước sau:

  1. Xem lại tệp tải lên dự kiến của giao dịch, và xác nhận rằng giá trị giao dịch đã cung cấp là chính xác, và giá trị trung bình trong tệp tải lên đúng như bạn mong muốn.
    1. Nếu có lỗi về các giá trị trong tệp, vui lòng sửa lỗi rồi thử tải tệp lên lại
    2. Bạn có thể xem giá trị trung bình của đơn đặt hàng trong 90 ngày qua trong tài khoản Google Ads của mình
  2. Nếu nội dung tệp và giá trị giao dịch là chính xác và đúng như bạn mong muốn, vui lòng liên hệ với nhóm quản lý tài khoản Google Ads hoặc nhóm hỗ trợ Google Ads nhằm yêu cầu miễn xác thực để tệp được xử lý.
    1. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể xử lý lại quy trình miễn xác thực cho những lỗi này nếu bạn tải tệp lên trong vòng 25 ngày qua.
Không nhận dạng được mã đơn vị tiền tệ

Lỗi này cho biết rằng mã đơn vị tiền tệ trong tệp tải lên không khớp với các giá trị trước đây trong tài khoản. Các tệp tải lên như vậy ban đầu sẽ bị chặn để ngăn việc bạn nhập dữ liệu có thể không chính xác (điều này có khả năng dẫn đến lỗi báo cáo). Nếu bạn gặp lỗi này khi tải lên, vui lòng xem các bước sau:

  1. Xem lại tệp tải lên dự kiến của giao dịch và xác nhận rằng giá trị mã đơn vị tiền tệ đã cung cấp là chính xác và đúng như bạn mong muốn.
    1. Nếu có lỗi trong giá trị mã đơn vị tiền tệ, vui lòng sửa lỗi rồi thử tải tệp lên lại
  2. Nếu nội dung tệp và giá trị mã đơn vị tiền tệ là chính xác và đúng như bạn muốn, vui lòng liên hệ với nhóm quản lý tài khoản Google Ads của bạn hoặc nhóm hỗ trợ Google Ads nhằm yêu cầu miễn xác thực để tệp được xử lý.
    1. Lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể xử lý lại quy trình miễn xác thực cho lỗi này nếu bạn tải tệp lên trong vòng 25 ngày qua.

Không đủ các giao dịch phù hợp

Lỗi này cho biết rằng tệp tải lên không có đủ giao dịch mới mà Google có thể so khớp. Nếu bạn gặp lỗi này trong khi tải lên, hãy xem lại các bước sau:

  1. Xem lại tệp tải lên và đảm bảo rằng số lượng giao dịch đã tải lên là đủ. Bạn nên tải lên ít nhất 30.000 giao dịch mỗi tháng.
    1. Đảm bảo rằng tệp bạn tải lên không có các giao dịch trùng lặp.
    2. Nếu số lượng quá ít, hãy thử tải lên các giao dịch mới đủ điều kiện để bổ sung.
  2. Xem lại định dạng của dữ liệu được cung cấp để đảm bảo định dạng là đúng.
    1. Đảm bảo rằng mọi thông tin nhận dạng cá nhân (PII) của người dùng được băm đúng cách (nếu có). Ngoài ra, hãy kiểm tra xem tất cả các trường khác có được cung cấp và định dạng đúng hay không.
  3. Đảm bảo rằng mọi giao dịch mà bạn cung cấp đều diễn ra trong vòng 90 ngày qua.
    1. Mọi giao dịch đã quá 90 ngày sẽ không được xử lý.

QUAY LẠI TRANG CHỦ LƯỢT BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG THỰC TẾ

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
5473785324089978907
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
73067
false
false
false