ローカル サービス広告のデータについて

ローカル サービス広告のデータ(米国およびカナダ)

Google 経由で配信される通話、メール、テキストベースの通信はすべて、Google のプライバシー ポリシーに従って、スパムや不正行為の検出、品質とサポート ポリシーの改善、調査を目的として、モニタリングまたは録音されることがあります。米国ではその対象として、新規またはフォローアップの通話、テキスト、メールベースの通信(Google のシステムを介して転送されるもの)が含まれます。

情報の使途について

Google では、Google のシステムを経由するメール、テキスト、通話の録音を、次の目的のために制限付きで確認しています。
  • 請求に関する異議申し立てを解決する
  • 不実表示や誤った行為()から消費者とプロバイダを保護するポリシーを適用する
  • スパムまたは不正行為を検出する
  • Google 保証に関する異議申し立てを解決する
  • お客様からのフィードバックを収集する(米国のみ)
  • サービスを改善する
  • プラットフォーム上でのお客様とプロバイダの全体的なエクスペリエンスをモニタリングする

Google によるデータの収集と利用についての詳細は、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

データ保持

通話の録音は最長 2 年間保持され、その後破棄されます。法的なカテゴリに含まれる記録は 2 か月間保持されます。

顧客データに対するお客様の責任

ローカル サービス プラットフォームで顧客とやり取りする間、お客様の会社のプライバシー ポリシーに基づいて、独自に通話を録音し、電話番号やメールアドレスなどの顧客情報を収集することを選択できます。

Google の外部に保存されたデータについて、Google は一切責任を負わず、そのデータの削除についても保証できません。お客様は、適切な措置を講じて自社のシステムから顧客データを削除する責任を負います。

ローカル サービス広告のデータ(米国とカナダ以外)

情報の使途について

Google では、Google のシステムから転送される通話のデータを、次の目的のために制限付きで保持します。

  • 見込み顧客の獲得費用をローカル サービスの広告主様に請求する
  • 不実表示や誤った行為()から消費者とプロバイダを保護するポリシーを適用する
  • スパムまたは不正行為を検出する
  • Google 保証に関する異議申し立てを解決する
  • サービスを改善する
  • プラットフォーム上でのお客様とプロバイダの全体的なエクスペリエンスをモニタリングする

Google によるデータの収集と利用についての詳細は、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

データ保持

通話のデータは最長 2 年間保持され、その後破棄されます。

顧客データに対するお客様の責任

ローカル サービスを通じて消費者からお客様に連絡があった場合、Google はその消費者の電話番号(利用可能な場合)、通話の日時、通話時間を送信します。Google の外部に保存されているデータについて、Google は一切の責任を負いかねます。お客様は、適切な措置を講じて自社のシステムから顧客データを削除する責任を負います。

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