「在地生活服務」評論

評論的重要性

星級評等和評論數量會影響您商家在「在地生活服務」單元的排名。星級評等更高且評論更多的服務供應商不但能夠脫穎而出,通常還可透過「在地生活服務」廣告爭取到更多預定工作。

如何獲得評論?

客戶更可能因為您直接邀請而留下評論。鼓勵客戶提供評論的方法很多,包括:分享您個人化的 Google 評論連結、將待開發客戶標為已預訂,也可以在「在地生活服務」應用程式的「評論」部分,或是在桌機版介面的待開發客戶收件匣中,直接請請客戶提供評論。

1. 使用 Google 連結請客戶提供評論

註冊「在地生活服務」時,您會收到一個個人化的 Google 評論連結,並可直接分享給客戶,請他們留下評論。如果您找不到評論連結,請與我們聯絡

此外,您也可以要求將連結印製在小卡上,然後發給客戶。如需印製小卡,請與我們聯絡

2. 將待開發客戶標為已預訂,並將客戶電子郵件設為電話待開發客戶

在您將訊息待開發客戶標為已預訂後,Google 就會自動向客戶發電子郵件邀請評論。如果是電話待開發客戶,系統會請您提供客戶的電子郵件地址。

 

3. 使用「邀請評論」功能

您可以在應用程式的「評論」部分,或是桌機版介面的待開發客戶信箱中,直接請客戶提供評論。方法很簡單,只要在每項工作旁選取 [邀請評論],確認客戶資訊都正確,然後選取 [提交] 就行了。對於應用程式,您必須將待開發客戶標為已預訂,才能邀請提供評論。

可查看評論的位置

評論會列在您的商家資料中。此外,您也可以在應用程式的「評論」部分或桌機版介面的待開發客戶信箱中,查看已填寫的評論。

注意:評論大約要過 2 個工作天,才會顯示在您的「在地生活服務」廣告中。此外,所有評論都必須通過我們的核准程序才能發佈。有時候,這個程序可能會需要超過 2 個工作天才能完成。

評論類型

Google 認證評論

如果客戶評論的服務供應商是透過「在地生活服務」所找到並雇用,這些評論就會加上「Google 認證」標籤,表示撰寫評論的客戶是透過 Google 預訂工作。有時候,雖然工作是透過 Google 完成預訂,收到的評論卻無法獲得 Google 認證。如果您發現有應該獲得認證的評論,請與支援小組聯絡

「在地生活服務」供應商可能也會收到與其他工作相關的評論 (例如由鄰居介紹的客戶所提供的評論),像這樣的評論就沒有「Google 認證」標籤。

匿名評論

Google 可讓評論者選擇將個人身分保密,以匿名或不顯示個人資料相片的方式發表評論。視情況而定,匿名評論中可能會顯示獲得服務的日期 (週次或月份)、類型和城市。

Google 我的商家評論

您在 Google 我的商家中的評論,也會顯示在「在地生活服務」廣告中。

退出計劃不代表評論會跟著刪除

透過「在地生活服務」收集到的評論 (包括 Google 認證評論) 目前只會出現在「在地生活服務」單元,即使服務供應商退出「在地生活服務」計劃,這些評論也不會跟著刪除。

未來幾個月內,「在地生活服務」評論將與 Google 上的其他評論合併。進一步瞭解 Google 認證評論

評論政策

您的商家必須收到至少一則評論,廣告才能在 Google 搜尋上線。如果您認為某則評論不實或遭到竄改,請與我們聯絡進一步瞭解「在地生活服務」政策
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我們應如何改進呢?