本地生活服务广告评价

评价的重要意义

您的星级和评价数量会影响您的商家在本地生活服务广告单元中的排名。星级更高且评价更多的服务提供商不但能够脱颖而出,而且一般会通过本地生活服务广告获得更多任务预订。

如何获得评价?

客户更有可能因您的直接邀请而撰写评价。如果您是直接通过 Google 投放广告,则可以通过以下方式鼓励客户撰写评价:

1. 使用您的 Google 链接邀请客户提供评价

在您注册本地生活服务广告时,系统会向您发送一条个性化 Google 评价链接。您可以直接与客户分享该链接,邀请对方提供评价。如果您找不到自己的评价链接,请与我们联系

2. 将潜在客户标记为“已预订”并邀请对方提供评价(仅限美国和加拿大)

将潜在客户标记为“已预订”后,您可以选择通过 Google 邀请对方提供评价。选择此选项即表示,您授权 Google 通过电子邮件向客户发送链接,以便对方为您提供评价。系统会要求您提供客户的电子邮件地址(如未提供),并确认他们已同意接收 Google 发送的这封电子邮件。

3. 在“评价”标签页中邀请客户提供评价(仅限美国和加拿大)

同样,您也可以在应用或桌面版潜在客户信息收件箱的“评价”标签页中,通过 Google 邀请客户提供评价。只需选择各项任务旁边的邀请提供评价即可。系统会要求您提供客户的电子邮件地址(如未提供),并确认他们已同意接收 Google 发送的这封评价邀请电子邮件。

4. 使用“添加评价”功能

您还可以从未通过本地生活服务广告预订您服务的客户那里获得评价。他们只需前往您商家资料中的“评价”部分,然后点击添加评价,便可撰写评价并给出星级。

财务规划师属于例外情况,可能无法邀请客户提供评价。

可在何处查看评价

您的评价将显示在您的商家资料中。您也可以在应用或桌面设备潜在客户收件箱中的“评价”部分查看已完成的评价。

注意:评价应该会在大约 2 个工作日内显示在您的本地生活服务广告中。所有评价都需要先通过我们的审批流程才能发布。有时候,该流程用时会超过 2 个工作日。

评价的类型

已经过 Google 验证的评价

注意:已经过 Google 验证的评价目前仅在美国和加拿大提供。

对通过本地生活服务广告找到并雇用的服务提供商的评价会带有“已经过 Google 验证”标签。这意味着,撰写该评价的客户是通过 Google 找到那位服务提供商的。有时,虽然任务是通过 Google 预订的,但收到的评价却未能获得 Google 验证。如果您碰到这种情况,请与支持团队联系

其他来源的评价

对于通过本地生活服务广告以外途径预订的其他任务,本地生活服务广告提供商也能获得相应评价。这可能包括在“Google 我的商家”或合作伙伴联属网站上提供的评价。这类评价不会带有“已经过 Google 验证”标签。

匿名评价

Google 可让评价者选择保密自己的身份,以匿名或不显示个人资料照片的方式发布评价。匿名评价的内容包括获得服务的日期(周或月)、类型以及所在城市(如有)。

退出计划并不会让评价遭到删除

通过本地生活服务广告收集的评价(包括已经过 Google 验证的评价)现在只会在本地生活服务广告单元中显示,即使服务提供商退出本地生活服务广告计划,评价也不会遭到删除。

在未来的几个月,本地生活服务广告评价可能会与 Google 上的其他评价合并。详细了解已经过 Google 验证的评价

评价政策

您的商家必须获得至少一条评价,您的广告才能在 Google 搜索中展示。如果您认为某条评价不实或遭到篡改,请与我们联系详细了解本地生活服务政策
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