本地生活服务评价

评价的重要意义

您的星级评分和评价数量会影响您的商家在本地生活服务单元中的排名。具有较高星级评分和较多评价数量的提供商可从众多商家中脱颖而出,而且一般会通过本地生活服务广告接受更多任务。

如何获得评价?

如果请求直接来自于您,客户更有可能留下评价。您可以通过以下几种方式鼓励客户留下评价:分享您的个性化 Google 评价链接,将潜在客户标记为“已预订”,或直接在“本地生活服务”应用或桌面设备上潜在客户收件箱中的“评价”部分请求客户留下评价。

1. 使用您的 Google 链接请求客户留下评价

在您注册本地生活服务时,系统会向您发送一条个性化 Google 评价链接。您可以直接与客户分享您的链接,请求他们提供评价。如果您找不到您的评价链接,请与我们联系

您也可以索取其中包含您的链接的印刷卡片,然后向客户分发这些卡片。要索取印刷卡片,请与我们联系

2. 将潜在客户标记为“已预订”,并为电话潜在客户添加客户电子邮件地址

当您将消息潜在客户标记为“已预订”时,Google 会自动通过电子邮件发送评价请求。系统会要求您为电话潜在客户提供您客户的电子邮件地址。

 

3. 使用“请求提供评价”功能

您可以在应用或桌面设备上潜在客户收件箱中的“评价”部分直接要求客户提供评价。具体做法为:在每项任务旁边,选择请求提供评价。确认所有客户信息,然后选择提交。在应用中,您必须先将潜在客户标记为“已预订”,然后才能请求提供评价。

查看评价的位置

您的评价将显示在个人资料中。您也可以在应用或桌面设备上潜在客户收件箱中的“评价”部分查看已完成的评价。

注意:评价应该会在大约 2 个工作日内显示在您的本地生活服务广告中。所有评价都需要先通过我们的审批流程才能发布。有时候,该流程用时会超过 2 个工作日。

评价的类型

经 Google 验证的评价

对通过本地生活服务寻找和雇用的提供商的评价包含“经 Google 验证”标签。这意味着撰写该评价的客户是通过 Google 预订的任务。有时,系统会无法验证对通过 Google 预订的任务的评价。如果您看到应经验证却未验证的评价,请与支持团队联系

另外,本地生活服务提供商也可能会收到对其他任务的评价(例如,当客户是被邻居引荐而来时)。此类评价没有“经 Google 验证”标签。

匿名评价

Google 允许评价者保护自己的身份,在不提供姓名或个人资料照片的情况下发布评价。匿名评价的内容包括服务执行日期(周或月)、所提供服务的类型以及服务所在的城市(如有)。

“Google 我的商家”评价

您在“Google 我的商家”上的评价也会显示在您的本地生活服务广告中。

退出计划后,评价不会被删除

当提供商退出本地生活服务计划时,通过本地生活服务收集的评价(包括经 Google 验证的评价,目前此类评价只在本地生活服务单元中显示)不会被删除。

未来几个月内,本地生活服务评价将与 Google 各类产品与服务中的其他评价相结合。详细了解经 Google 验证的评价

评价政策

您的商家必须有至少一条评价,这样您的广告才能在 Google 搜索中展示。如果您认为某条评价虚假不实或以其他方式被篡改,请与我们联系详细了解本地生活服务政策
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