Recenzie v službe Local Services Ads

Prečo sú recenzie dôležité

Vaše hodnotenie hviezdičkami a počet recenzií ovplyvňujú hodnotenie vašej firmy v reklamnej jednotke Miestnych služieb. Poskytovatelia s vyššími hodnoteniami hviezdičkami a väčším počtom recenzií vynikajú a zvyčajne získavajú prostredníctvom služby Local Services Ads viac zákaziek.

Ako môžem získať recenzie?

Zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou napíšu recenziu, ak žiadosť pochádza priamo od vás. Ak inzerujete priamo cez Google, zákazníkov môžete motivovať k písaniu recenzií nasledujúcimi spôsobmi:

1. Požiadajte o recenziu pomocou odkazu Google

Keď sa zaregistrujete v službe Local Services Ads, dostanete prispôsobený odkaz na recenzie Googlu. Zdieľajte svoj odkaz priamo so zákazníkmi a požiadajte ich o recenziu. Ak nemôžete nájsť svoj odkaz na recenzie, kontaktujte nás.

2. Označte zákazku potenciálneho zákazníka ako objednanú a požiadajte o recenziu (iba v USA a Kanade)

Keď označíte zákazku potenciálneho zákazníka ako objednanú, môžete požiadať o recenziu prostredníctvom Googlu. Výberom tejto možnosti oprávňujete Google, aby poslal zákazníkovi správu s odkazom na pridanie recenzie. Zobrazí sa výzva na zadanie e‑mailovej adresy zákazníka (ak ešte nebola zadaná) a potvrdenie jeho súhlasu s prijatím tejto správy od Googlu.

3. Požiadajte o recenzie na karte Recenzie (iba v USA a Kanade)

Podobne môžete požiadať zákazníkov, aby pridali recenziu prostredníctvom Googlu na karte Recenzie v aplikácii alebo v doručenej pošte pre potenciálnych zákazníkov v počítačoch. Vedľa každej zákazky vyberte Požiadať o recenziu. Zobrazí sa výzva na zadanie e‑mailovej adresy zákazníka (ak ešte nebola zadaná) a potvrdenie jeho súhlasu s prijatím tejto správy so žiadosťou o recenziu od Googlu.

4. Použite funkciu Pridať recenziu

Recenzie môžete získať aj od zákazníkov, ktorí si neobjednali vašu službu prostredníctvom služby Local Services Ads. Môžu prejsť do sekcie Recenzie vo vašom firemnom profile, kliknúť na Pridať recenziu, napísať recenziu a udeliť vám hodnotenie hviezdičkami.

Finanční poradcovia predstavujú výnimku a nemusia mať možnosť žiadať o recenzie.

Kde sa recenzie zobrazujú

Vaše recenzie sa zobrazia vo vašom profile. Dokončené recenzie môžete zobraziť aj v sekcii Recenzie v aplikácii alebo v doručenej pošte pre potenciálnych zákazníkov v počítačoch.

Poznámka: Recenzie by sa mali zobraziť vo vašej reklame Miestnych služieb o približne dva pracovné dni. Všetky recenzie musia pred zverejnením prejsť naším schvaľovacím procesom. Tento proces môže občas trvať dlhšie než dva pracovné dni.

Typy recenzií

Recenzie overené Googlom

Poznámka: Recenzie overené Googlom sú momentálne k dispozícii iba v Spojených štátoch a Kanade.

Recenzie pre poskytovateľov, ktorí boli nájdení a najatí cez službu Local Services Ads, majú štítok Overené Googlom. Znamená to, že zákazník, ktorý napísal recenziu, našiel daného poskytovateľa služieb cez Google. Občas sa stáva, že recenzia na zákazku objednanú cez Google sa nedá overiť. Ak vidíte recenziu, ktorá by mala byť overená, kontaktujte tím podpory.

Recenzie z iných zdrojov

Poskytovatelia v službe Local Services Ads môžu mať aj recenzie na iné zákazky neobjednané prostredníctvom služby Local Services Ads. Môžu tu patriť recenzie zanechané v službe Moja firma na Googli alebo na partnerských webových stránkach. Takéto recenzie nebudú mať štítok Overené Googlom.

Anonymné recenzie

Google poskytuje recenzentom možnosť chrániť svoju identitu a zverejniť recenziu bez mena alebo profilovej fotky. Anonymné recenzie obsahujú dátum poskytnutia služby (týždeň alebo mesiac), typ poskytnutej služby a mesto, kde bola služba vykonaná (ak je k dispozícii).

Keď program opustíte, recenzie sa neodstránia.

Recenzie zhromaždené prostredníctvom služby Local Services Ads vrátane recenzií overených Googlom (ktoré sa v súčasnosti zobrazujú iba v jednotke Miestnych služieb) nebudú odstránené, keď poskytovateľ opustí program Local Services Ads.

Recenzie v službe Local Services Ads môžu byť v najbližších mesiacoch spojené s ostatnými recenziami na Googli. Ďalšie informácie o recenziách overených Googlom

Pravidlá pre recenzie

Než bude možné reklamu zverejniť vo Vyhľadávaní Google, vaša firma musí mať aspoň jednu recenziu. Ak sa domnievate, že recenzia je falošná alebo bola inak zmanipulovaná, kontaktujte nás. Ďalšie informácie o pravidlách Miestnych služieb
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?