Отзывы о местных услугах

Зачем нужны отзывы?

От рейтинга и количества отзывов зависит позиция вашей компании в блоке Местных услуг. Чем она выше, тем больше потенциальных клиентов к вам обратится.

Как получать отзывы?

Чтобы клиенты оставляли отзывы, лучше всего их об этом просить.

1. Отправляйте клиентам ссылку для отзыва

После регистрации в Местных услугах вы получите специальную ссылку для отзывов. Отправляйте ее клиентам с просьбой поделиться мнением. Если вы не знаете, где найти ссылку, свяжитесь с нами.

Вы также можете раздавать клиентам карточки со ссылкой. Чтобы получить их, обратитесь к нам.

2. Принимайте заказы от клиентов и добавляйте их адреса электронной почты в список

Мы будем автоматически отправлять запросы отзывов тем клиентам, чьи заказы вы примете, нажав "Забронировать". Для этого необходимо указывать их адреса электронной почты.

 

3. Используйте функцию для запроса отзыва

Вы можете попросить клиента оставить отзыв с помощью специальной функции, которая есть в разделе отзывов в приложении или в папке входящих сообщений в веб-интерфейсе. Для этого напротив заказа нажмите Ask for review (Запросить отзыв). Проверьте данные и нажмите Submit (Отправить). В приложении для этого сначала необходимо принять заказ клиента, нажав "Забронировать".

Где посмотреть отзывы

Отзывы отображаются в вашем профиле. Их также можно посмотреть в соответствующем разделе в приложении и в папке входящих сообщений в веб-интерфейсе.

Примечание. Обычно отзывы появляются в вашем аккаунте Местных услуг в течение 2 рабочих дней. Мы проверяем их, прежде чем допустить к публикации. В отдельных случаях рассмотрение может длиться дольше.

Типы отзывов

Отзывы, подтвержденные Google

Отзывы для поставщиков, получивших заказы с помощью сервиса "Местные услуги", помечаются ярлыком "Проверено Google". Этот ярлык означает, что автор отзыва заказал услугу через Google. Иногда нам не удается подтвердить отзыв. В таком случае свяжитесь с нашей службой поддержки.

Отзывы о местных услугах могут поступать и от других заказчиков, например от тех, кто обратился к вам по рекомендации знакомых. У таких отзывов нет ярлыка "Проверено Google".

Анонимные отзывы

Пользователь может оставить отзыв без своего имени и фотографии, указав при этом, когда (неделя или месяц) и в каком городе была предоставлена услуга, а также ее тип.

Отзывы из сервиса "Google Мой бизнес"

Отзывы, которые вы получили в сервисе "Google Мой бизнес", тоже будут отображаться в объявлении Местных услуг.

Отзывы не будут удалены, если вы покинете программу

Отзывы, которые вы получили в сервисе "Местные услуги" и которые в настоящее время показываются только в блоках Местных услуг, не удаляются, если вы прекращаете пользоваться сервисом.

Они объединяются с другими отзывами о вашей компании. Подробнее об отзывах, подтвержденных Google…

Правила в отношении отзывов

У вас должен быть как минимум один отзыв, прежде чем ваше объявление будет допущено к показу в Google Поиске. Чтобы пожаловаться на недостоверный отзыв, перейдите по этой ссылке. Полный текст правил сервиса "Местные услуги" приведен здесь.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?