Recenziile din Servicii locale

De ce sunt importante recenziile

Evaluarea prin stele și numărul de recenzii influențează poziția companiei în unitatea de Servicii locale. Furnizorii cu evaluări mai bune și cu mai multe recenzii se fac remarcați și, de obicei, obțin mai multe comenzi.

Cum pot obține recenzii?

Clienții tind să lase o recenzie dacă solicitarea vine direct de la dvs. Există mai multe modalități prin care îi puteți determina pe clienți să scrie recenzii: trimițându-le linkul Google personalizat pentru recenzii, marcând clienții potențiali ca programați sau solicitând direct recenzii în secțiunea „Recenzii” din aplicația Servicii locale sau prin intermediul mesajelor primite despre clienții potențiali pe computere.

1. Folosiți linkul Google pentru a solicita o recenzie

Veți primi un link Google personalizat pentru recenzii în momentul în care veți crea un cont de Servicii locale. Trimiteți-le linkul direct clienților pentru a le solicita să scrie o recenzie. Contactați-ne dacă nu îl găsiți.

Puteți solicita și carduri printate care să afișeze linkul, pe care le puteți oferi clienților. Pentru a solicita carduri printate, contactați-ne.

2. Marcați clientul potențial ca programat și adăugați adresa de e-mail a clientului care v-a contactat telefonic

Google va trimite automat o solicitare de recenzie în momentul în care veți marca drept programat un client potențial care v-a contactat prin mesaj. Pentru clienții potențiali care v-au contactat telefonic, vi se va solicita să indicați adresa de e-mail.

 

3. Folosiți funcția „Solicitați o recenzie”

Puteți să solicitați direct o recenzie fie prin intermediul secțiunii „Recenzii” din aplicație, fie prin intermediul agendei cu clienți potențiali de pe computer. Selectați Solicitați o recenzie din dreptul lucrării dorite. Confirmați informațiile despre clienți și selectați Trimiteți. În aplicație, trebuie să marcați clientul potențial drept programat pentru a-i putea solicita o recenzie.

Unde vor apărea recenziile

Recenziile vor apărea în profilul dvs. Le puteți vedea, de asemenea, în secțiunea „Recenzii” din aplicație sau în agenda cu clienți potențiali de pe computer.

Notă: recenziile vor apărea în anunțul de Servicii locale în aproximativ 2 zile lucrătoare. Toate recenziile trebuie să treacă de procesul de aprobare pentru a fi publicate. Uneori, acesta durează mai mult de 2 zile lucrătoare.

Tipurile de recenzii

Recenziile confirmate de Google

Recenziile pentru furnizori găsiți și angajați prin Servicii locale sunt însoțite de eticheta „Confirmată de Google”. Ca atare, clientul care a scris recenzia a făcut programarea prin Google. Există situații în care o recenzie pentru o programare efectuată prin Google nu poate fi confirmată. Dacă observați o recenzie care trebuie confirmată, luați legătura cu echipa de asistență.

Furnizorii de servicii locale pot avea recenzii și pentru alte lucrări (de exemplu, atunci când un vecin recomandă un client). Acestea nu sunt însoțite de eticheta „Confirmată de Google”.

Recenziile anonime

Google le oferă recenzenților opțiunea de a-și proteja identitatea, publicând o recenzie fără nume sau fotografie de profil. Recenziile anonime conțin următoarele informații (dacă sunt disponibile): data la care a fost furnizat serviciul (săptămână sau lună), tipul de serviciu și orașul în care a fost furnizat.

Recenziile din Compania mea pe Google

Recenziile din Compania mea pe Google vor apărea, de asemenea, în anunțul de Servicii locale.

Recenziile nu vor fi șterse în momentul în care părăsiți programul

Recenziile culese prin Servicii locale, inclusiv cele confirmate (care apar doar în unitatea de Servicii locale), nu vor fi șterse în momentul în care un furnizor părăsește acest program.

Pe parcursul lunilor viitoare, recenziile din Servicii locale vor fi combinate cu alte recenzii de pe Google. Aflați mai multe despre recenziile confirmate de Google

Politicile privind recenziile

Compania trebuie să aibă minimum o recenzie pentru ca anunțul să apară în Căutarea Google. Contactați-ne dacă sunteți de părere că o recenzie este falsă sau a fost modificată. Aflați mai multe despre politicile privind Serviciile locale
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?