Reviews via advertenties voor Lokale diensten

Waarom reviews belangrijk zijn

Uw sterbeoordeling en het aantal reviews zijn van invloed op de positie van uw bedrijf in het Lokale diensten-advertentieblok. Aanbieders die hogere sterbeoordelingen en meer reviews hebben, vallen op en halen doorgaans meer werk binnen via Lokale diensten-advertenties.

Hoe kan ik reviews ontvangen?

Klanten laten eerder een review achter als het verzoek rechtstreeks van u afkomstig is. Als u rechtstreeks via Google adverteert, kunt u klanten op de volgende manieren aanmoedigen om reviews te plaatsen:

1. Uw Google-link gebruiken om klanten om een review te vragen

Als u zich aanmeldt voor Lokale diensten-advertenties, krijgt u een gepersonaliseerde reviewlink van Google. Deel deze link rechtstreeks met klanten om ze om een review te vragen. Als u de reviewlink niet kunt vinden, neemt u contact met ons op.

2. Leads markeren als geboekt en om een review vragen (alleen in de VS en Canada)

Als u een lead als geboekt markeert, kunt u ervoor kiezen via Google om een review te vragen. Als u deze optie selecteert, geeft u Google toestemming om uw klant een e-mail te sturen met een link waarmee die klant een review kan achterlaten. U wordt gevraagd om het e-mailadres van de klant op te geven (als u dat nog niet had gedaan) en om te bevestigen dat de klant heeft aangegeven deze e-mail van Google te willen ontvangen.

3. Vragen om reviews op het tabblad 'Reviews' (alleen in de VS en Canada)

Via Google kunt u ook om een review vragen op het tabblad 'Reviews' in de app of in de lead-inbox op uw desktop. Selecteer Vragen om een review naast elke taak. U wordt gevraagd om het e-mailadres van de klant op te geven (als u dat nog niet had gedaan) en om te bevestigen dat de klant heeft aangegeven deze e-mail met een reviewverzoek van Google te willen ontvangen.

4. De functie 'Review toevoegen' gebruiken

U kunt ook reviews ontvangen van klanten die uw service niet via een Lokale diensten-advertentie hebben geboekt. Ze kunnen in uw bedrijfsprofiel naar het gedeelte 'Reviews' gaan en vervolgens op Review toevoegen klikken om een review te schrijven en u een sterbeoordeling te geven.

Financieel planners vormen een uitzondering en kunnen mogelijk niet om reviews vragen.

Waar u reviews kunt bekijken

Uw reviews worden in uw profiel weergegeven. U kunt voltooide reviews ook bekijken in het gedeelte 'Reviews' in de app of in de lead-inbox op uw desktop.

Opmerking: Reviews worden na ongeveer twee werkdagen in uw Lokale diensten-advertentie weergegeven. Alle reviews moeten onze goedkeuringsprocedure doorstaan voordat ze worden gepubliceerd. Soms neemt deze procedure meer dan twee werkdagen in beslag.

Typen reviews

Door Google geverifieerde reviews

Opmerking: Door Google geverifieerde reviews zijn momenteel alleen beschikbaar in de VS en Canada.

Bij reviews voor aanbieders die via Lokale diensten-advertenties zijn gevonden en ingehuurd, wordt het label 'Geverifieerd door Google' weergegeven. Dit betekent dat de klant die de review heeft geschreven, de aanbieder via Google heeft gevonden. Er zijn situaties waarin een review voor werk dat via Google is geboekt, niet kan worden geverifieerd. Als u een review ziet die moet worden geverifieerd, neemt u contact op met het supportteam.

Reviews uit andere bronnen

Aanbieders die gebruikmaken van Lokale diensten-advertenties, kunnen ook reviews ontvangen voor werkzaamheden die niet via Lokale diensten-advertenties zijn geboekt. Dit kunnen reviews zijn die op Google Mijn Bedrijf of op partnerwebsites zijn gepost. Bij dergelijke reviews wordt het label 'Geverifieerd door Google' niet weergegeven.

Anonieme reviews

Google geeft reviewers de mogelijkheid om hun identiteit te beschermen en een review te posten zonder hun naam of profielfoto. Anonieme reviews bevatten de datum (week of maand) waarop de dienst is uitgevoerd, het type geleverde dienst en de plaats waar de dienst is uitgevoerd, indien beschikbaar.

Reviews worden niet verwijderd als u het programma verlaat

Reviews die via Lokale diensten-advertenties zijn verzameld, waaronder door Google geverifieerde reviews (die momenteel alleen binnen het Lokale diensten-advertentieblok worden weergegeven), worden niet verwijderd als een aanbieder het Lokale diensten-programma verlaat.

In de komende maanden worden reviews die via Lokale diensten-advertenties zijn verzameld, mogelijk gecombineerd met andere reviews op Google. Meer informatie over door Google geverifieerde reviews

Reviewbeleid

Uw bedrijf moet minimaal één review hebben ontvangen voordat uw advertentie live kan gaan op Google Zoeken. Als u denkt dat een review nep is of anderszins is gemanipuleerd, neemt u contact met ons op. Meer informatie over het beleid voor 'Lokale diensten'
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?