지역 서비스 광고 리뷰

리뷰가 중요한 이유

별표 평점 및 리뷰 수는 지역 서비스 광고 단위 내에서 비즈니스 순위에 영향을 줍니다. 별표 평점이 높고 리뷰가 많은 비즈니스가 눈에 띄며, 일반적으로 지역 서비스 광고를 통해 예약을 더 많이 받습니다.

리뷰를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

직접 요청하시면 고객이 리뷰를 남길 가능성이 더 큽니다. Google에 직접 광고하는 경우 다음 방법을 이용해 고객에게 리뷰를 남기도록 독려할 수 있습니다.

1. Google 링크를 사용하여 리뷰 요청

지역 서비스 광고에 가입하면 맞춤 Google 리뷰 링크가 제공됩니다. 리뷰를 요청하려면 고객에게 직접 링크를 공유하면 됩니다. 리뷰 링크를 찾을 수 없는 경우 Google에 문의하세요.

2. 리드를 예약된 것으로 표시한 후 리뷰 요청(미국 및 캐나다만 해당)

리드를 예약된 것으로 표시하면 Google을 통해 리뷰를 요청할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 Google에서 리뷰를 남길 수 있는 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다. (제공되지 않은 경우) 고객의 이메일 주소를 입력하고 해당 고객이 Google에서 이러한 이메일을 받는 데 동의했음을 확인해 주시면 됩니다.

3. '리뷰' 탭에서 리뷰 요청(미국 및 캐나다만 해당)

마찬가지로, 앱의 '리뷰' 탭에서 Google을 통해, 또는 데스크톱의 리드 받은편지함을 이용해 리뷰를 요청할 수 있습니다. 각 서비스 옆에 있는 '리뷰 요청'을 선택합니다. (제공되지 않은 경우) 고객의 이메일 주소를 입력하고 해당 고객이 Google에서 이러한 리뷰 요청 이메일을 받는 데 동의했음을 확인해 주시면 됩니다.

4. '리뷰 추가' 기능 사용

지역 서비스 광고를 통해 서비스를 예약하지 않은 고객으로부터도 리뷰를 받을 수 있습니다. 내 비즈니스 프로필의 '리뷰' 섹션으로 이동한 다음 리뷰 추가를 클릭하여 리뷰를 작성하고 별표 평점을 매기면 됩니다.

단, 재무 플래너는 예외로, 리뷰를 요청할 수 없습니다.

리뷰가 표시되는 곳

리뷰는 내 프로필에 표시됩니다. 작성된 리뷰는 앱의 '리뷰' 섹션이나 데스크톱의 리드 받은편지함에서도 확인할 수 있습니다.

참고: 리뷰는 영업일 기준 약 2일 이내에 지역 서비스 광고에 표시됩니다. 모든 리뷰는 게시되기 전에 승인 절차를 통과해야 합니다. 경우에 따라 이 절차가 영업일 기준 3일 이상 소요될 수도 있습니다.

리뷰 유형

Google 인증 리뷰

참고: Google 인증 리뷰 기능은 현재 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다. 

지역 서비스 광고를 통해 찾아서 고용한 제공업체에 대한 리뷰에는 'Google 인증' 라벨이 표시됩니다. 이는 리뷰를 작성한 고객이 Google을 통해 서비스 제공업체를 찾았다는 뜻입니다. 간혹 Google을 통해 예약한 서비스에 대한 리뷰를 인증할 수 없는 경우가 있습니다. Google에서 인증해야 하는 리뷰가 있으면 지원팀에 문의하세요.

다른 소스의 리뷰

지역 서비스 광고 제공업체는 지역 서비스를 통해 예약되지 않은 다른 서비스에 대해서도 리뷰를 받을 수 있습니다. 여기에는 Google 마이 비즈니스 또는 파트너 제휴 웹사이트에 남겨진 리뷰가 포함됩니다. 이러한 리뷰에는 'Google 인증' 라벨이 표시되지 않습니다.

익명 리뷰

Google에서는 리뷰 작성자에게 본인 신분을 공개하지 않고 이름이나 프로필 사진 없이 리뷰를 게시할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 익명 리뷰에는 (정보가 있는 경우) 서비스가 제공된 날짜(주 또는 월), 서비스 유형 및 서비스가 이행된 도시에 대한 정보가 포함됩니다.

프로그램 탈퇴 시에도 리뷰는 삭제되지 않음

현재 지역 서비스 단위에만 표시되는 Google 인증 리뷰를 비롯하여 지역 서비스 광고를 통해 수집된 리뷰는 제공업체가 지역 서비스 프로그램을 탈퇴해도 삭제되지 않습니다.

지역 서비스 광고 리뷰는 앞으로 몇 달 내에 Google의 다른 리뷰와 결합될 수 있습니다. Google 인증 리뷰 자세히 알아보기

리뷰 정책

광고가 Google 검색 대상에 포함되도록 하려면 비즈니스 리뷰가 하나 이상 있어야 합니다. 리뷰가 허위이거나 다른 방식으로 조작되었다고 판단되는 경우 Google에 문의해 주시기 바랍니다. 지역 서비스 정책 자세히 알아보기
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