지역 서비스 리뷰

리뷰가 중요한 이유

별표 평점 및 리뷰 수는 지역 서비스 단위 내에서 비즈니스 순위에 영향을 줍니다. 별표 평점이 높고 리뷰가 많은 업체가 눈에 띄며, 일반적으로 지역 서비스 광고를 통해 더 많은 예약을 받습니다.

리뷰를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

내가 직접 요청을 하면 고객이 리뷰를 남길 가능성이 큽니다. 고객이 리뷰를 남길 수 있는 방법에는 개인 맞춤 Google 리뷰 링크를 공유하거나, 리드를 예약된 것으로 표시하거나, 지역 서비스 앱의 '리뷰' 섹션 또는 데스크톱의 리드 편지함에서 직접 리뷰를 요청하는 등 여러 가지가 있습니다.

1. Google 링크를 사용하여 리뷰 요청

지역 서비스에 가입하면 맞춤 Google 리뷰 링크가 제공됩니다. 리뷰를 요청하려면 고객과 직접 링크를 공유합니다. 리뷰 링크를 찾을 수 없으면 Google에 문의하세요.

링크를 포함하는 인쇄 카드를 요청하여 이 카드를 고객에게 나눠줄 수 있습니다. 인쇄된 카드를 요청하려면 Gloogle에 문의하세요.

2. 리드를 예약된 것으로 표시하고 고객의 이메일을 전화 리드에 추가

메시지 리드를 예약된 것으로 표시하면, Google에서 자동으로 리뷰 요청을 이메일로 보냅니다. 전화 리드에 대해 고객의 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

 

3. '리뷰 요청' 기능 사용

앱의 '리뷰' 섹션이나 데스크톱의 리드 편지함에서 직접 리뷰를 요청할 수 있습니다. 각 서비스 옆에 있는 리뷰 요청을 선택합니다. 고객 정보를 확인하고 제출을 선택합니다. 앱에서 검토를 요청하기 전에 리드를 예약된 것으로 표시해야 합니다.

리뷰가 표시되는 곳

리뷰는 프로필에 표시됩니다. 완성된 리뷰는 앱의 '리뷰' 섹션이나 데스크톱의 리드 편지함에서 볼 수도 있습니다.

참고: 리뷰는 영업일 기준 약 2일 이내에 지역 서비스 광고에 표시됩니다. 모든 리뷰는 게시되기 전에 승인 절차를 통과해야 합니다. 경우에 따라 이 과정이 영업일 기준 2일 이상 소요될 수도 있습니다.

리뷰 유형

Google에서 인증한 리뷰

지역 서비스를 통해 찾거나 고용한 업체에 대한 리뷰에는 'Google 인증' 라벨이 포함됩니다. 즉, 이는 리뷰를 작성한 고객이 해당 서비스를 Google을 통해 예약했다는 뜻입니다. Google을 통해 예약한 서비스에 대한 리뷰를 인증할 수 없는 경우가 있습니다. Google에서 인증해야 하는 리뷰가 있으면 고객지원팀에 문의하세요.

지역 서비스 업체는 다른 서비스(예: 이웃이 고객을 추천한 경우)에 대한 리뷰를 제공받을 수도 있습니다. 이와 같은 리뷰에는 'Google 인증' 라벨이 없습니다.

익명의 리뷰

Google에서는 리뷰 작성자에게 신원을 보호하고 이름이나 프로필 사진 없이 리뷰를 게시할 수 있는 옵션을 제공합니다. 익명의 리뷰에는 서비스가 제공된 날짜(주 또는 월), 서비스의 유형 및 도시에 대한 정보가 포함됩니다(가능한 경우).

Google 마이 비즈니스 리뷰

Google 마이 비즈니스의 리뷰는 지역 서비스 광고에도 표시됩니다.

프로그램을 탈퇴해도 리뷰는 삭제되지 않음

현재 지역 서비스 단위에만 표시되는 Google 인증 리뷰를 비롯하여 지역 서비스를 통해 수집된 리뷰는 업체가 지역 서비스 프로그램을 탈퇴해도 삭제되지 않습니다.

지역 서비스 리뷰는 앞으로 여러 달에 걸쳐 Google에 올라오는 다른 리뷰와 합쳐집니다. Google 인증 리뷰 자세히 알아보기

리뷰 정책

광고가 Google 검색에 게재되려면 비즈니스 리뷰가 하나 이상 있어야 합니다. 리뷰가 거짓이거나 조작되었다고 생각되면 Google에 문의해 주세요. 지역 서비스 정책 자세히 알아보기
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