ביקורות ב-'Google בעלי מקצוע'

למה ביקורות כל כך חשובות?

דירוג הכוכבים ומספר הביקורות שהעסק מקבל משפיעים על הדירוג שלו ביחידה ב-'Google בעלי מקצוע'. ספקים שמקבלים דירוג כוכבים יותר גבוה ויותר ביקורות מתבלטים על פני המתחרים ובדרך כלל מקבלים יותר הזמנות עבודה דרך מודעות ב-'Google בעלי מקצוע'.

איך מקבלים ביקורות?

כשהבקשה מגיעה ישירות מכם, עולה הסיכוי שהלקוחות יכתבו ביקורת. אפשר לעודד לקוחות לכתוב ביקורות בכמה דרכים: ניתן לשתף קישור מותאם אישית ב-Google לכתיבת ביקורת, לסמן לידים שמומשו או לבקש מאנשים באופן ישיר לכתוב ביקורות בקטע 'ביקורות' באפליקציה 'Google בעלי מקצוע' או בתיבת הדואר הנכנס ללידים בשולחן העבודה.

1. איך משתמשים בקישור ב-Google כדי לבקש מאנשים לכתוב ביקורות?

כשנרשמים ל-'Google בעלי מקצוע' מקבלים קישור מותאם אישית ב-Google לכתיבת ביקורות. ניתן לשתף את הקישור ישירות עם הלקוחות כדי לבקש מהם לכתוב ביקורת. לא מצאתם את הקישור לכתיבת ביקורות? נשמח לעזור.

תוכלו גם לבקש כרטיסים מודפסים שהקישור מופיע בהם ולחלק אותם ללקוחות. רוצים כרטיסים מודפסים? רק תגידו.

2. איך מסמנים לידים שמומשו ואיך מוסיפים כתובות אימייל ללידים מטלפון?

כשמסמנים ליד מהודעה כליד שמומש, Google שולחת באופן אוטומטי הודעת אימייל עם בקשה לכתיבת ביקורת. כשנוצר ליד מטלפון, צריך לציין בו גם את כתובת האימייל של הלקוח.

 

3. איך משתמשים בפיצ'ר 'בקשת ביקורת'?

ניתן לשלוח בקשה ישירה לכתיבת ביקורת בקטע 'ביקורות' באפליקציה או בתיבת הדואר הנכנס ללידים בשולחן העבודה. לצד כל עבודה, בוחרים את האפשרות שליחה של בקשת ביקורת. מאשרים את נתוני הלקוח ובוחרים שליחה. באפליקציה, קודם צריך לסמן ליד שמומש ורק אחר כך אפשר לבקש ביקורת.

איפה רואים את הביקורות?

הביקורות מוצגות בפרופיל. אפשר גם לראות ביקורות שהושלמו בקטע 'ביקורות' באפליקציה או בתיבת הדואר הנכנס ללידים בשולחן העבודה.

הערה: הביקורות יופיעו במודעה שלכם ב-'Google בעלי מקצוע' בתוך כ-2 ימי עסקים. כל הביקורות צריכות לעבור קודם את תהליך האישור שלנו ואם הן מאושרות אנחנו מפרסמים אותן. לפעמים התהליך יכול גם להימשך יותר מ-2 ימי עסקים.

סוגי ביקורות

ביקורות שאומתו על ידי Google

כשלקוח פוטנציאלי כותב ביקורת לספק שמצא ושכר את שירותיו דרך 'Google בעלי מקצוע', הביקורת מסומנת בתווית 'אומת על ידי Google'. התווית מציינת שהלקוח שכתב את הביקורת הזמין את העבודה דרך Google. לפעמים גם קורה שלא ניתן לאמת ביקורת שנכתבה לעבודה שהוזמנה דרך Google. אם ראיתם ביקורת שצריך לאמת, ניתן לפנות לצוות התמיכה.

ספקים ב-'Google בעלי מקצוע' יכולים לקבל ביקורת גם לעבודות אחרות (למשל, ביקורת מלקוח ששמע עליהם משכן). ביקורות כאלה לא מקבלות תווית 'אומת על ידי Google'.

ביקורות אנונימיות

Google מאפשרת לכותבי ביקורות לא לחשוף את זהותם. הם יכולים לפרסם ביקורת ללא שם או תמונת פרופיל. ביקורות אנונימיות מציינות את תאריך ביצוע השירות (שבוע או חודש), את סוג השירות שניתן ואת העיר שבה בוצע, אם המידע זמין.

ביקורות ב-'Google לעסק שלי'

ביקורות שכותבים לכם ב-'Google לעסק שלי' מופיעות גם הן במודעה שלכם ב-'Google בעלי מקצוע'.

הביקורות לא נמחקות כשיוצאים מהתוכנית

ביקורות שנאספו באמצעות 'Google בעלי מקצוע' לא נמחקות כשספק יוצא מתוכנית 'Google בעלי מקצוע'. הכלל הזה מתייחס גם לביקורות שאומתו על ידי Google, שהיום מופיעות רק ביחידה ב-'Google בעלי מקצוע'.

ביקורות ב-'Google בעלי מקצוע' ישולבו עם ביקורות אחרות ב-Google במהלך החודשים הקרובים. למידע נוסף על ביקורות שאומתו על ידי Google

מדיניות ביקורות

כדי שתוכלו להפעיל את המודעה שלכם בחיפוש Google, העסק צריך לקבל לפחות ביקורת אחת. אם ראיתם ביקורת שנראית מזויפת או ביקורת שלדעתכם נעשה בה שימוש לרעה, צרו איתנו קשר. למידע נוסף על המדיניות של 'Google בעלי מקצוע'
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?