ביקורות על המודעות ב-'Google בעלי מקצוע'

למה ביקורות כל כך חשובות?

דירוג הכוכבים ומספר הביקורות שהעסק מקבל משפיעים על הדירוג שלו ביחידת המודעות של 'Google בעלי מקצוע'. ספקים שמקבלים דירוג כוכבים גבוה יותר ומספר גדול יותר של ביקורות מתבלטים לעומת המתחרים, ובדרך כלל מקבלים יותר הזמנות עבודה דרך מודעות ב-'Google בעלי מקצוע'.

איך מקבלים ביקורות?

אם תפנו ללקוחות ישירות ותבקשו מהם לפרסם ביקורת, יש יותר סיכוי שהם יעשו את זה. אם אתם משתמשים בשירותי הפרסום של Google, יש כמה שיטות שכדאי ליישם כדי לעודד לקוחות לפרסם ביקורות:

1. שולחים ללקוחות את הקישור ב-Google ומבקשים מהם לכתוב ביקורות

כשנרשמים ל-'Google בעלי מקצוע' מקבלים קישור מותאם אישית ב-Google לכתיבת ביקורות. משתפים את הקישור ישירות עם הלקוחות כדי לבקש מהם לכתוב ביקורת. לא מוצאים את הקישור לביקורות? צרו איתנו קשר.

2. מסמנים לידים כלקוחות שביצעו הזמנה, ומבקשים מהם לכתוב ביקורת (בארה "ב ובקנדה בלבד)

כשמסמנים לידים שביצעו הזמנות, מוצגת אפשרות לשלוח בקשה לכתיבת ביקורת דרך Google. בחירה באפשרות הזאת נותנת ל-Google אישור לשלוח אימייל ללקוח עם קישור לפרסום ביקורת. אם תבחרו בה, נבקש מכם לתת לנו את כתובת האימייל של הלקוח (במקרים שאין לנו אותה) ולאשר לנו שהלקוח הסכים לקבל אימייל מ-Google.

3. מבקשים לכתוב לכם ביקורות בכרטיסייה "ביקורות" (בארה"ב ובקנדה בלבד)

כמו באפשרות הקודמת, גם כאן תוכלו לבקש כתיבת ביקורת דרך Google בכרטיסייה "ביקורות" באפליקציה או בתיבת הדואר הנכנס ללידים במחשבים. לצד כל עבודה, בוחרים באפשרות שליחה של בקשה לביקורת. גם כאן נבקש מכם לתת לנו את כתובת האימייל של הלקוח (במקרים שאין לנו אותה) ולאשר לנו שהלקוח הסכים לקבל מ-Google אימייל עם בקשה לפרסום ביקורת.

4. משתמשים בתכונה "הוספת ביקורת"

אפשר גם לקבל ביקורות מלקוחות שלא הזמינו את השירות שלכם דרך מודעות ב-'Google בעלי מקצוע'. לקוחות כאלה יכולים להיכנס לקטע "ביקורות" בדף העסקי שלכם וללחוץ על הוספת ביקורת כדי לכתוב ביקורת ולתת לכם דירוג כוכבים.

בעלי מקצוע שעוסקים בייעוץ פיננסי הם יוצאי דופן וייתכן שהם לא יוכלו לבקש ביקורות.

איפה מוצגות הביקורות?

הביקורות מוצגות בפרופיל. אפשר גם לראות ביקורות שכבר פורסמו בקטע "ביקורות" באפליקציה או בתיבת ההודעות על לידים במחשב.

הערה: הביקורות יופיעו במודעה שלכם ב-'Google בעלי מקצוע' בתוך כ-2 ימי עסקים. כל הביקורות צריכות לעבור קודם את תהליך האישור שלנו ואם הן מאושרות אנחנו מפרסמים אותן. לפעמים תהליך האישור יכול גם להימשך יותר מ-2 ימי עסקים.

סוגי ביקורות

ביקורות שאומתו על ידי Google

הערה: ביקורות שאומתו על ידי Google זמינות כרגע רק בארה"ב ובקנדה. 

ביקורות של ספקים שנמצאו ושבוצעה הזמנה של השירות שלהם באמצעות מודעות 'Google בעלי מקצוע' כוללות את התווית "אומת על ידי Google". משמעות הדבר היא שהלקוח שכתב את הביקורת מצא את ספק השירות ב-Google. לפעמים קורה שאנחנו לא מצליחים לאמת ביקורת שנכתבה על עבודה שהוזמנה דרך Google. אם נתקלתם בביקורת שלא אומתה למרות שהיא אמורה להיות מאומתת, אפשר לפנות לצוות התמיכה.

ביקורות ממקורות אחרים

ספקים במודעות של 'Google בעלי מקצוע' יכולים גם לקבל ביקורות על עבודות אחרות שלא הוזמנו באמצעות המודעות ב-'Google בעלי מקצוע'. למשל, ביקורות שפורסמו דרך 'Google לעסק שלי' או באתרים של שותפים עצמאיים. ביקורות כאלה לא מסומנות בתווית "אומת על ידי Google".

ביקורות אנונימיות

Google מאפשרת לכותבי ביקורות לא לחשוף את זהותם. הם יכולים לפרסם ביקורת ללא שם או תמונת פרופיל. בביקורות אנונימיות מצוינים תאריך ביצוע השירות (שבוע או חודש), סוג השירות שניתן והעיר שבה הוא בוצע, אם המידע זמין.

ביקורות לא יימחקו אם תבחרו להפסיק להשתתף בתוכנית

ביקורות שנאספו באמצעות מודעות ב-'Google בעלי מקצוע', כולל ביקורות שאומתו על ידי Google, שמופיעות היום רק ביחידה של 'Google בעלי מקצוע', לא יימחקו אם הספק עוזב את תוכנית המודעות של 'Google בעלי מקצוע'.

בחודשים הקרובים נשלב ביקורות על מודעות ב-'Google בעלי מקצוע' עם ביקורות אחרות ב-Google. למידע נוסף על ביקורות שאומתו על ידי Google

המדיניות בנושא כתיבת ביקורות

כדי שהמודעה שלכם תוצג בחיפוש Google, העסק צריך לקבל לפחות ביקורת אחת. אם נתקלתם בביקורת שלדעתכם היא מזויפת או שבוצעו בה שינויים, חשוב לפנות אלינו וליידע אותנו. למידע נוסף על המדיניות של 'Google בעלי מקצוע'
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?