Ulasan Jasa dan Servis

Mengapa ulasan penting

Skor bintang dan jumlah ulasan memengaruhi peringkat bisnis Anda pada unit Jasa dan Servis. Penyedia dengan skor bintang yang lebih tinggi dan ulasan yang lebih banyak akan menonjol dan biasanya mendapatkan lebih banyak pekerjaan melalui iklan Jasa dan Servis.

Bagaimana cara mendapatkan ulasan?

Pelanggan lebih cenderung memberikan ulasan jika Anda memintanya langsung. Ada beberapa cara untuk mendorong pelanggan agar memberikan ulasan: membagikan link ke ulasan Google yang dipersonalisasi, menandai prospek sebagai sudah memesan, atau meminta ulasan langsung di bagian "Ulasan" pada aplikasi Jasa dan Servis atau kotak masuk prospek di desktop.

1. Menggunakan link Google untuk meminta ulasan

Anda akan menerima link ke ulasan Google yang dipersonalisasi saat mendaftar ke Jasa dan Servis. Bagikan link kepada pelanggan secara langsung untuk meminta ulasan. Hubungi kami jika Anda tidak dapat menemukan link ke ulasan.

Anda juga dapat meminta kartu cetak berisi link, yang dapat diberikan kepada pelanggan. Untuk meminta kartu cetak, hubungi kami.

2. Menandai prospek sebagai sudah memesan dan menambahkan alamat email pelanggan untuk prospek lewat telepon

Google akan secara otomatis mengirimkan permintaan ulasan melalui email saat Anda menandai prospek lewat SMS sebagai sudah memesan. Anda akan diminta untuk memberikan alamat email pelanggan untuk prospek lewat telepon.

 

3. Menggunakan fitur “Minta Ulasan"

Anda dapat langsung meminta ulasan di bagian "Ulasan" pada aplikasi atau kotak masuk prospek di desktop. Di samping setiap pekerjaan, pilih Minta ulasan. Konfirmasikan semua informasi pelanggan dan pilih Kirim. Di aplikasi, Anda harus menandai prospek sebagai sudah memesan sebelum meminta ulasan.

Tempat melihat ulasan

Ulasan akan muncul di profil. Anda juga dapat melihat ulasan lengkap di bagian "Ulasan" pada aplikasi atau kotak masuk prospek di desktop.

Catatan: Ulasan akan muncul di iklan Jasa dan Servis dalam waktu sekitar 2 hari kerja. Semua ulasan harus mendapat persetujuan kami sebelum diposting. Terkadang, proses persetujuan ini membutuhkan waktu lebih dari 2 hari kerja.

Jenis ulasan

Ulasan yang diverifikasi Google

Ulasan untuk penyedia yang ditemukan dan disewa jasanya melalui Jasa dan Servis akan diberi label "Diverifikasi Google". Ini berarti pelanggan yang membuat ulasan memesan jasa atau servis melalui Google. Terkadang, ulasan untuk jasa atau servis yang dipesan melalui Google tidak dapat diverifikasi. Jika Anda melihat ulasan yang seharusnya diverifikasi, hubungi tim dukungan.

Penyedia Jasa dan Servis juga bisa mendapatkan ulasan untuk pekerjaan lain (misalnya, saat pelanggan direkomendasikan oleh tetangga). Ulasan seperti ini tidak memiliki label "Diverifikasi Google".

Ulasan anonim

Google memberikan opsi kepada pengulas untuk melindungi identitas mereka dan memposting ulasan tanpa nama atau foto profil. Ulasan anonim berisi tanggal jasa dan servis dilakukan (minggu atau bulan), jenis jasa dan servis yang diberikan, dan kota pelaksanaan jasa dan servis, jika ada.

Ulasan Google Bisnisku

Ulasan di Google Bisnisku juga akan muncul di iklan Jasa dan Servis

Ulasan tidak akan dihapus saat Anda keluar dari program

Ulasan yang terkumpul melalui Jasa dan Servis, termasuk ulasan yang diverifikasi Google, yang saat ini hanya muncul di unit Jasa dan Servis, tidak akan dihapus saat penyedia keluar dari program Jasa dan Servis.

Ulasan Jasa dan Servis akan digabungkan dengan ulasan lain di Google dalam beberapa bulan ke depan. Pelajari lebih lanjut tentang ulasan yang diverifikasi Google

Kebijakan ulasan

Bisnis Anda harus memiliki setidaknya 1 ulasan agar iklan dapat ditayangkan di Google Penelusuran. Hubungi kami jika menurut Anda ulasan palsu atau telah dimodifikasi. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan Jasa dan Servis
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?