Αξιολογήσεις Τοπικών υπηρεσιών

Γιατί οι αξιολογήσεις είναι σημαντικές

Η βαθμολογία με αστέρια και ο αριθμός των αξιολογήσεων επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας κατατάσσεται στην ενότητα "Τοπικές υπηρεσίες". Οι πάροχοι που έχουν υψηλότερες βαθμολογίες με αστέρια και περισσότερες αξιολογήσεις ξεχωρίζουν, ενώ συνήθως κλείνουν περισσότερες δουλειές μέσω των διαφημίσεων στις Τοπικές υπηρεσίες.

Πώς μπορώ να λάβω αξιολογήσεις;

Οι πελάτες είναι πιθανότερο να αφήσουν μια αξιολόγηση, αν το σχετικό αίτημα προέρχεται απευθείας από εσάς. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να υποβάλουν αξιολογήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε τον εξατομικευμένο σύνδεσμο της επιχείρησής σας προς τις αξιολογήσεις Google, να επισημάνετε δυνητικούς πελάτες που σας έχουν αναθέσει εργασία ή να ζητήσετε αξιολογήσεις απευθείας στην ενότητα "Αξιολογήσεις" της εφαρμογής "Τοπικές υπηρεσίες" ή στα εισερχόμενα δυνητικών πελατών στον υπολογιστή.

1. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο Google για να ζητήσετε μια αξιολόγηση

Όταν εγγραφείτε στις Τοπικές υπηρεσίες, θα λάβετε έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο αξιολόγησης Google. Κοινοποιήστε τον σύνδεσμο αυτόν απευθείας σε έναν πελάτη, προκειμένου να ζητήσετε μια αξιολόγηση. Επικοινωνήστε μαζί μας, αν δεν μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο αξιολόγησης.

Μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε έντυπες κάρτες που περιλαμβάνουν τον σύνδεσμό σας, τις οποίες μπορείτε να διανείμετε σε πελάτες. Για να ζητήσετε έντυπες κάρτες, επικοινωνήστε μαζί μας.

2. Επισημάνετε δυνητικούς πελάτες ως πελάτες που σας έχουν αναθέσει εργασία και προσθέστε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών σε δυνητικούς πελάτες που προκύπτουν μέσω τηλεφώνου

Όταν επισημάνετε έναν δυνητικό πελάτη που προέκυψε μέσω μηνύματος ως πελάτη που σας έχει αναθέσει εργασία, η Google θα στείλει αυτόματα ένα αίτημα αξιολόγησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν πρόκειται για δυνητικό πελάτη που προέκυψε μέσω τηλεφώνου, θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη.

 

3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Υποβολή αιτήματος για αξιολόγηση"

Μπορείτε να ζητήσετε απευθείας μια αξιολόγηση στην ενότητα "Αξιολογήσεις" της εφαρμογής ή στα εισερχόμενα δυνητικών πελατών στον υπολογιστή. Δίπλα σε κάθε εργασία, επιλέξτε Υποβολή αιτήματος για αξιολόγηση. Επιβεβαιώστε τυχόν πληροφορίες του πελάτη και επιλέξτε Υποβολή. Προκειμένου να ζητήσετε μια αξιολόγηση μέσα από την εφαρμογή, πρέπει να επισημάνετε έναν δυνητικό πελάτη ως πελάτη που σας έχει αναθέσει εργασία.

Πού μπορείτε να δείτε αξιολογήσεις

Οι αξιολογήσεις σας θα εμφανίζονται στο προφίλ σας. Μπορείτε, επίσης, να δείτε αξιολογήσεις που έχουν ολοκληρωθεί, στην ενότητα "Αξιολογήσεις" της εφαρμογής ή στα εισερχόμενα δυνητικών πελατών στον υπολογιστή.

Σημείωση: Οι αξιολογήσεις θα πρέπει να εμφανιστούν στη διαφήμιση Τοπικών υπηρεσιών σε περίπου δύο εργάσιμες ημέρες. Προκειμένου να δημοσιευτούν, όλες οι αξιολογήσεις πρέπει να περάσουν με επιτυχία τη διαδικασία έγκρισης. Κάποιες φορές, αυτή η διαδικασία διαρκεί περισσότερες από δύο εργάσιμες ημέρες.

Τύποι αξιολογήσεων

Επαληθευμένες αξιολογήσεις μέσω Google

Οι αξιολογήσεις για παρόχους που εντοπίζονται και τους ανατίθενται εργασίες μέσω των Τοπικών υπηρεσιών περιλαμβάνουν μια ετικέτα "Επαληθευμένη μέσω Google". Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης που έγραψε την αξιολόγηση ανέθεσε την εργασία μέσω της Google. Ορισμένες φορές, δεν είναι δυνατή η επαλήθευση μιας αξιολόγησης για μια εργασία η οποία ανατέθηκε μέσω της Google. Αν δείτε μια αξιολόγηση που θα πρέπει να επαληθευτεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Οι πάροχοι Τοπικών υπηρεσιών μπορούν να έχουν αξιολογήσεις και για άλλες εργασίες (για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης παραπέμπεται από έναν γείτονα). Οι αξιολογήσεις αυτές δεν περιλαμβάνουν την ετικέτα "Επαληθευμένη μέσω Google".

Ανώνυμες αξιολογήσεις

Η Google παρέχει στους συντάκτες αξιολογήσεων την επιλογή να προστατεύσουν την ταυτότητά τους και να δημοσιεύσουν μια αξιολόγηση χωρίς όνομα ή φωτογραφία προφίλ. Οι ανώνυμες αξιολογήσεις περιέχουν την ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας (εβδομάδα ή μήνα), τον τύπο της παρασχεθείσας υπηρεσίας και την πόλη παροχής της υπηρεσίας, αν υπάρχει.

Αξιολογήσεις Google My Business

Οι αξιολογήσεις σας στο Google My Business θα εμφανίζονται, επίσης, στη διαφήμιση Τοπικών υπηρεσιών.

Οι αξιολογήσεις δεν διαγράφονται με την αποχώρησή σας από το πρόγραμμα

Οι αξιολογήσεις που συλλέγονται μέσω των Τοπικών υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων που επαληθεύονται μέσω Google) και εμφανίζονται σήμερα μόνο στην ενότητα "Τοπικές υπηρεσίες" δεν διαγράφονται όταν ο πάροχος αποχωρήσει από το πρόγραμμα Τοπικών υπηρεσιών.

Οι αξιολογήσεις Τοπικών υπηρεσιών θα συνδυαστούν με άλλες αξιολογήσεις στην Google τους επόμενους μήνες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αξιολογήσεις που επαληθεύονται μέσω της Google

Πολιτικές αξιολογήσεων

Προκειμένου να είναι δυνατή η προβολή της διαφήμισής σας στην Αναζήτηση Google, η επιχείρησή σας πρέπει να έχει τουλάχιστον μία αξιολόγηση. Επικοινωνήστε μαζί μας, αν θεωρείτε ότι μια αξιολόγηση είναι ψευδής ή ότι έχει υποστεί άλλη παρέμβαση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές των Τοπικών υπηρεσιών
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;