Recenze místních služeb

Proč na recenzích záleží

Vaše hodnocení hvězdičkami a počet recenzí mají vliv na určování pořadí vaší firmy v jednotce místních služeb. Poskytovatelé s více hvězdičkami a větším počtem recenzí vyniknou a obvykle prostřednictvím reklam místních služeb získávají více zakázek.

Jak mohu získat recenze?

Zákazníci přidají recenzi spíše tehdy, když žádost o recenzi přijde přímo od vás. Existuje několik způsobů, jak zákazníky pobídnout k tomu, aby zanechali recenze. Můžete sdílet svůj personalizovaný odkaz Google pro recenze, označit potenciální zákazníky jako zarezervované nebo přímo požádat zákazníky o zanechání recenze v části Recenze v aplikaci Místní služby nebo v doručené poště potenciálních zákazníků na počítači.

1. Požádání o recenzi pomocí odkazu Google

Po registraci v aplikaci Místní služby získáte personalizovaný odkaz Google pro recenze. Tento odkaz můžete sdílet se zákazníky. Pokud odkaz pro recenze nemůžete najít, kontaktujte nás.

Můžete také požádat o tištěné vizitky, které budou tento odkaz uvádět a které můžete rozdávat zákazníkům. Chcete-li požádat o tištěné vizitky, kontaktujte nás.

2. Označte potenciální zákazníky jako zarezervované a přidejte k telefonním číslům potenciálních zákazníků e-mailové adresy zákazníků

Jakmile označíte zprávu potenciálního zákazníka jako zarezervovanou, Google mu automaticky e-mailem pošle žádost o napsání recenze. Budete požádáni o přidání e-mailových adres zákazníků k telefonním číslům potenciálních zákazníků.

 

3. Použití funkce Požádat o recenzi

V části Recenze v aplikaci nebo ve vaší doručené poště potenciálních zákazníků na počítači můžete přímo požádat o napsání recenze. Vedle jednotlivých pracovních úkolů klikněte na tlačítko Požádat o recenzi. Potvrďte údaje o zákazníkovi a vyberte možnost Odeslat. Abyste mohli požádat o recenzi, je nutné v aplikaci označit potenciálního zákazníka jako zarezervovaného.

Kde nalézt recenze

Recenze se zobrazují ve vašem profilu. Dokončené se také zobrazují v části Recenze v aplikaci nebo v doručené poště potenciálních zákazníků na počítači.

Poznámka: Recenze se ve vaší reklamě aplikace Místní služby zobrazí přibližně do dvou pracovních dnů. Všechny recenze musí před zveřejněním nejprve projít naším procesem schválení. Občas to může trvat déle než 2 pracovní dny.

Typy recenzí

Recenze ověřené Googlem

Recenze pro poskytovatele nalezené a najaté prostřednictvím aplikace Místní služby jsou označeny štítkem „Ověřeno Googlem“. To znamená, že zákazník, který recenzi napsal, rezervoval pracovní úkol prostřednictvím Googlu. Může se stát, že recenzi pracovního úkolu rezervovaného prostřednictvím Googlu nebude možné ověřit. Pokud narazíte na recenzi, která by měla být ověřená, kontaktujte tým podpory.

Poskytovatelé místních služeb také mohou získávat recenze pro další zakázky (například pokud je zákazník doporučen sousedem). Takové recenze nejsou označeny štítkem „Ověřeno Googlem“.

Anonymní recenze

Google umožňuje autorům recenzí chránit svou identitu a odeslat recenzi, která nebude používat jejich jméno ani profilovou fotku. Anonymní recenze obsahují datum poskytnutí služby (týden nebo měsíc), typ poskytnuté služby a město, kde byla služba poskytnuta.

Recenze služby Moje firma na Googlu

Vaše recenze ve službě Moje firma na Googlu se zobrazí také ve vaší reklamě aplikace Místní služby.

Recenze se neodstraní poté, co program opustíte

Pokud poskytovatel opustí program Místní služby, recenze shromážděné prostřednictvím aplikace Místní služby včetně recenzí ověřených Googlem (které se v tuto chvíli zobrazují pouze v jednotce místních služeb) nezmizí.

Recenze místních služeb budou v následujících měsících propojeny s ostatními recenzemi ve službách Google. Další informace o recenzích ověřených Googlem

Zásady týkající se recenzí

Aby bylo možné reklamu zobrazovat ve vyhledávání Google, musí vaše firma mít alespoň jednu reklamu. Pokud se domníváte, že je některá z recenzí nepravdivá nebo nějakým způsobem zmanipulovaná, kontaktujte nás. Další informace o zásadách týkajících se místních služeb
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?