Recenze z Reklam místních služeb

Proč na recenzích záleží

Počet hvězdiček a recenzí má vliv na pořadí vaší firmy v jednotce místních služeb. Poskytovatelé s více hvězdičkami a větším počtem recenzí vyniknou a obvykle přes reklamy místních služeb dostávají více zakázek.

Jak mohu získat recenze?

Zákazníci přidají recenzi spíše tehdy, když žádost o recenzi přijde přímo od vás. Pokud inzerujete přímo u společnosti Google, můžete zákazníky pobídnout k napsání recenze takto:

1. Požádání o recenzi pomocí odkazu Google

Po aktivaci Reklam místních služeb obdržíte personalizovaný odkaz na recenze přes Google. Můžete ho sdílet se zákazníky. Pokud odkaz na recenze nemůžete najít, kontaktujte nás.

2. Označení potenciálních zákazníků objednávkami a žádosti o recenze (pouze USA a Kanada)

Když označíte zájemce jako objednávku, můžete jej požádat o recenzi přes Google. Výběrem této možnosti povolíte společnosti Google zaslat zákazníkovi e-mail s odkazem pro napsání recenze. Budete vyzváni, abyste uvedli e-mailovou adresu zákazníka (pokud ji od něj máte) a potvrdili, že zákazník souhlasil s přijetím takového e-mailu od společnosti Google.

3. Žádosti o recenze na kartě Recenze (pouze USA a Kanada)

Podobně je možné o recenzi přes Google požádat v aplikaci na kartě Recenze nebo na počítači v doručené poště od zájemců. Vedle jednotlivých pracovních úkolů klikněte na tlačítko Požádat o recenzi. Budete vyzváni, abyste uvedli e-mailovou adresu zákazníka (pokud ji od něj máte) a potvrdili, že zákazník souhlasil s přijetím e-mailu se žádostí o recenzi od společnosti Google.

4. Použití funkce Přidat recenzi

Recenzi může napsat i zákazník, který si neobjednal službu přes Reklamy místních služeb. Ve firemním profilu v části Recenze klikne na odkaz Přidat recenzi, napíše recenzi a zadá hodnocení hvězdičkami.

Výjimku tvoří finanční poradci, kteří možnost požádat o recenzi někdy nemají.

Kde nalézt recenze

Recenze se zobrazují ve vašem profilu. Dokončené se také zobrazují v části Recenze v aplikaci nebo v doručené poště od zájemců na počítači.

Poznámka: Recenze se ve vaší reklamě místních služeb zobrazí přibližně do dvou pracovních dnů. Všechny recenze musí před zveřejněním nejprve projít naším procesem schválení. Občas to může trvat déle než 2 pracovní dny.

Typy recenzí

Recenze ověřené Googlem

Poznámka: Recenze ověřené Googlem jsou v současnosti dostupné pouze v USA a Kanadě.

Recenze pro poskytovatele vyhledané a objednané přes Reklamy místních služeb mají štítek „Ověřeno Googlem“. To znamená, že autor recenze našel poskytovatele přes Google. Může se stát, že recenzi zakázky rezervované prostřednictvím Googlu nebude možné ověřit. Pokud narazíte na recenzi, která by měla být ověřená, kontaktujte tým podpory.

Recenze z jiných zdrojů

Poskytovatelům v Reklamách místních služeb mohou zákazníci vložit i recenze na jiné zakázky, které nebyly objednány přes reklamy místních služeb. Jedná se například recenze ze služby Moje firma na Googlu nebo z webu affiliate partnera. Takové recenze nejsou označeny štítkem „Ověřeno Googlem“.

Anonymní recenze

Google umožňuje autorům recenzí chránit svou identitu a odeslat recenzi, která nebude používat jejich jméno ani profilovou fotku. Anonymní recenze obsahují datum poskytnutí služby (týden nebo měsíc), typ poskytnuté služby a město, kde byla služba poskytnuta.

Recenze se při opuštění služby neodstraní.

Pokud poskytovatel z Reklam místních služeb odejde, zde získané recenze včetně těch ověřených Googlem (které se v tuto chvíli zobrazují pouze v jednotce místních služeb) nezmizí.

Je možné, že se recenze místních služeb v následujících měsících propojí s těmi ostatními na Googlu. Další informace o recenzích ověřených Googlem

Přečtěte si zásady

Aby bylo možné reklamu zobrazovat ve Vyhledávání Google, musí vaše firma mít alespoň jednu reklamu. Pokud se domníváte, že je některá recenze nepravdivá nebo jinak zkreslená, kontaktujte nás. Další informace o zásadách týkajících se místních služeb
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?