Отзиви в Местни услуги

Защо отзивите са важни

Оценката Ви със звезди и броят на отзивите влияят върху класирането на бизнеса Ви в модула Местни услуги. Доставчиците с повече отзиви и по-висока оценка със звезди се открояват и обикновено получават повече задачи през рекламите в Местни услуги.

Как мога да получа отзиви?

По-вероятно е клиентите да оставят отзив, ако искането идва директно от Вас. Има няколко възможности да насърчите клиентите да напишат отзив: да споделите персонализираната си връзка за отзиви в Google, да означите възможните клиенти като резервирани или директно да поискате отзиви в секцията „Отзиви“ в приложението Местни услуги или във входящата поща за възможни клиенти на компютър.

1. Поискайте отзив чрез връзката си в Google

Когато се регистрирате в Местни услуги, ще получите персонализирана връзка за отзиви в Google. Споделете я директно с клиентите, за да поискате отзив. Свържете се с нас, ако не можете да я намерите.

Също така може да заявите картички, на които е отпечатана връзката Ви и които можете да давате на клиентите. За да ги заявите, свържете се с нас.

2. Означавайте възможните клиенти като резервирани и добавяйте имейл адреси към получените по телефона възможни клиенти

Google автоматично ще изпрати по имейл искане за отзив, когато означите като резервиран получен чрез съобщение възможен клиент. Когато възможният клиент е получен по телефона, ще бъдете помолени да въведете негов имейл адрес.

 

3. Използвайте функцията за искане на отзив

Можете директно да поискате отзиви в секцията „Отзиви“ в приложението или във входящата поща за възможни клиенти на компютър. Изберете Искане на отзив до съответната задача. Потвърдете информацията за клиента и изберете Изпращане. Преди да можете да поискате отзив, трябва в приложението да означите възможния клиент като резервиран.

Къде се показват отзивите

Отзивите за Вас ще се покажат в потребителския Ви профил. Можете също да видите получените отзиви в секцията „Отзиви“ в приложението или във входящата поща за възможни клиенти на компютър.

Забележка: Отзивите следва да се покажат в рекламата Ви в Местни услуги в рамките на 2 работни дни. Всички отзиви трябва да бъдат одобрени от нас, преди да бъдат публикувани. Понякога това трае повече от 2 работни дни.

Типове отзиви

Потвърдени от Google отзиви

Отзивите за доставчици, намерени и наети чрез Местни услуги, са с етикет „Потвърдено от Google“. Това означава, че авторът на отзива е резервирал задачата чрез Google. Има случаи, в които отзивът за задача, резервирана през Google, не може да бъде потвърден. Ако видите отзив, който трябва да бъде потвърден, свържете се с екипа за поддръжка.

Доставчиците в Местни услуги също могат да имат отзиви за други задачи (например когато клиентът е получил препоръка от съсед). Този тип отзиви не са означени с „Потвърдено от Google“.

Анонимни отзиви

Google предоставя на авторите на отзиви възможността да предпазят самоличността си и да публикуват отзив без име или снимка на потребителския профил. Анонимните отзиви съдържат датата на изпълнение на услугата (седмица или месец), типа й и града, в който е извършена тя, ако тази информация е налице.

Отзиви в Google My Business

Отзивите за Вас в Google My Business ще се показват и в рекламата Ви в Местни услуги.

Отзивите не се изтриват, когато напуснете програмата

Отзивите, получени през Местни услуги, включително потвърдените от Google, които понастоящем се показват само в тази програма, няма да бъдат изтрити, когато даден доставчик напусне програмата.

През идните месеци отзивите в Местни услуги ще бъдат обединени с другите отзиви в Google. Научете повече за потвърдените от Google отзиви

Правила за отзивите

Трябва да има поне един отзив за бизнеса Ви, преди рекламата Ви да може да се показва в Google Търсене. Свържете се с нас, ако смятате, че даден отзив е фалшив или е манипулиран по някакъв начин. Научете повече за правилата на Местни услуги
Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?