Анализирајте податке извештавања о порукама

Више не можете да правите додатке за поруке. Од фебруара 2020. додаци за поруке су престали да се приказују. Додаци за образац за потенцијалне клијенте или додаци за позив су делотворне алтернативе. Имајте на уму да ће сви извештаји за додатке за поруке бити доступни до децембра 2020. 

Извештавање о порукама вам омогућава да пратите учинак додатака за поруке. Можете да видите опште детаље о порукама, на пример колико пута се додатак за поруке приказао са неким од ваших огласа или број ћаскања које су људи започели са предузећем.

Моћи ћете и да сазнате одређене детаље у вези са сваким ћаскањем, на пример време до првог одговора, број порука, трајање ћаскања и позивни број клијента.

У овом чланку ћете сазнати како да видите податке о порукама и истражите детаље сваког ћаскања. Ако раније нисте користили извештавање о порукама, почните од чланка О извештавању о порукама.

Пре него што почнете

Помоћу Google бројева за прослеђивање позива, извештавање о порукама прати учинак додатака за поруке, као и ћаскања (или конверзације) са клијентима до којих они доведу. Google бројеви за прослеђивање позива су у власништву Google-а и динамички се додељују различитим оглашавачима и њиховим огласним групама. Бројеви телефона повезани са вашим огласним групама могу да се мењају током времена. Google бројеви за прослеђивање позива са извештавањем о порукама су тренутно доступни у Аустралији, Бразилу, Канади, САД, Уједињеном Краљевству и Француској.

Колоне „Ћаскања“, „Прик. поруке“ и „Брзина ћаскања“ евидентирају само догађаје започете 11. октобра 2018. и после овог датума. Догађаји остварени пре 11. октобра 2018. се не евидентирају.

Погледајте детаље поруке тако што ћете направити прилагођене извештаје

  1. Пријавите се на Google Ads налог.
  2. Кликните на икону извештаја у врху странице и изаберите Извештаји.
  3. Кликните на дугме плус и одаберите Табела.
  4. Превуците и отпустите опције са леве стране на одељак редова или колона.
  5. Да бисте изменили извештај, кликните на икону за сакривање редова и колона Колоне.
  6. Уклоните опције редова и колона кликом на x.
  7. Да бисте сачували извештај, кликните на Сачувај као при врху странице.
Детаљи о порукама се приказују само за активности до којих је дошло 11. октобра 2018. и касније. У овим колонама се приказује 0 за датуме пре 11. октобра 2018, без обзира на претходне активности.

Погледајте детаље поруке прегледом унапред дефинисаних извештаја

  1. Пријавите се на Google Ads налог.
  2. Кликните на икону извештаја у врху странице. Изаберите Унапред дефинисани извештаји (раније Аспекти), затим Основни, па Детаљи поруке. Одмах ћете видети нове колоне и редове са статистичким подацима.
  3. Да бисте изменили извештај, кликните на икону за сакривање редова и колона Колоне.
  4. Уклоните редове и колоне кликом на x.
  5. Да бисте сачували извештај, кликните на Сачувај као при врху странице.

Детаљи о порукама који се приказују у колонама извештаја

Ево типова података, са дефиницијама, које можете да видите у општим извештајима о порукама:

  • Прикази порука показују колико пута се додатак за поруке приказао са огласом и колико пута је коришћен Google број за прослеђивање позива, што вам омогућава да пратите ћаскање.
  • Ћаскања показују колико пута су корисници разменили поруке са вашим предузећем по приказу поруке са Google бројем за прослеђивање позива. Свако ћаскање се састоји од низа порука које су размењене између неке особе и вашег предузећа.
  • Брзина ћаскања показује колико људи је започело конверзацију са вашим предузећем пошто су видели додатак за поруке. Израчунава се тако што се број ћаскања подели бројем приказа порука које су приказане са Google бројем за прослеђивање позива.

Доступни подаци о ћаскању

Поред општих детаља о порукама, о сваком ћаскању можете да добијете и следеће детаље:

  • Време почетка ћаскања показује када је започело ћаскање између неке особе и предузећа.
  • Трајање ћаскања показује колико је трајало ћаскање између неке особе и предузећа.
  • Време до првог одговора показује колико је времена требало предузећу да одговори на прву поруку корисника.
  • Позивни број за земљу корисника показује одакле вам је корисник послао поруку и може да указује на публику коју можда желите да циљате.
  • Позивни број корисника показује конкретну област у земљи одакле вам је корисник послао поруку.
  • Поруке показују укупан број порука размењених у једном ћаскању.
  • Минимални број размењених порука вам помаже да подесите када ћаскање постаје значајно за предузеће.

Сродни линкови

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем