Analiziranje podatkov o poročanju o sporočilih

Poročanje o sporočilih vam omogoča spremljanje uspešnosti razširitev sporočil. Ogledate si lahko splošne podrobnosti sporočil, kot je število prikazov razširitve sporočila z enim od vaših oglasov ali število klepetov, ki so jih ljudje začeli z vašim podjetjem.

Ocenili boste lahko tudi določene podrobnosti, povezane z vsakim klepetom, kot so čas za prvi odziv, število sporočil, trajanje klepeta in območna koda stranke.

V tem članku pojasnjujemo, kako si lahko ogledate podatke o sporočilih in raziščete podrobnosti posameznega klepeta. Če je poročanje o sporočilih za vas novo, za začetek preberite O poročanju o sporočilih.

Preden začnete

Poročanje o sporočilih uporablja Googlove številke za posredovanje za spremljanje uspešnosti razširitev sporočil in klepetov s strankami (ali pogovorov), ki nastanejo zaradi njih. Googlove številke za posredovanje so v lasti Googla ter so dinamično dodeljene različnim oglaševalcem in njihovim skupinam oglasov. Telefonske številke, povezane z vašimi skupinami oglasov, se lahko čez čas spremenijo. Googlove številke za posredovanje s poročanjem o sporočilih so trenutno na voljo v Avstraliji, Braziliji, Franciji, Kanadi, Združenem kraljestvu in ZDA.

V stolpcih »Klepeti«, »Prik. sporočila« in »Stopnja klepeta« se poroča samo o dogodkih od vključno 11. oktobra 2018 naprej. Dogodki, ki so se zgodili pred 11. oktobrom 2018, niso vključeni v poročila.

Ogled podrobnosti o sporočilih z ustvarjanjem poročil po meri

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. Kliknite ikono poročanja  na vrhu strani in izberite »Poročila«.
  3. Kliknite gumb z znakom plus  in izberite »Tabela«.
  4. Možnosti na levi strani povlecite in jih spustite v razdelek z vrsticami ali stolpci.
  5. Če želite spremeniti poročilo, kliknite ikono za skrivanje vrstic in stolpcev .
  6. Možnosti vrstic in stolpcev odstranite tako, da kliknete »x«.
  7. Če želite shraniti to poročilo, pri vrhu strani kliknite »Shrani kot«.
Podatki »Podrobnosti o sporočilih« bodo prikazani samo za dejavnost, do katere je prišlo 11. oktobra 2018 ali pozneje. Za datume pred 11. oktobrom 2018 bo v teh stolpcih prikazana vrednost »0«, in sicer ne glede na prejšnjo dejavnost.

Ogled podrobnosti o sporočilih z ogledom predhodno določenih poročil

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. Na vrhu strani kliknite ikono za poročanje . Izberite Predhodno določena poročila (prej »Razsežnosti«), nato Osnovno in Podrobnosti o sporočilihNemudoma se bodo prikazali novi stolpci in vrstice z vašimi statističnimi podatki.
  3. Če želite spremeniti poročilo, kliknite ikono za skrivanje vrstic in stolpcev .
  4. Vrstice in stolpce odstranite tako, da kliknete »x«.
  5. Če želite shraniti to poročilo, pri vrhu strani kliknite Shrani kot.

Podrobnosti sporočil, prikazane v stolpcih za poročanje

V splošnih poročilih o sporočilih so naslednji podatki (skupaj z definicijami):

  • Prikazi sporočil kažejo, kolikokrat se je razširitev sporočila prikazala z oglasom in kolikokrat je bila uporabljena Googlova številka za posredovanje, kar omogoča sledljivost klepetu.
  • Klepeti kažejo, kolikokrat je uporabnik poslal sporočila vašemu podjetju zaradi prikazovanja sporočila, ki se je prikazalo z Googlovo številko za posredovanje. Vsak klepet sestavlja vrsta sporočil, ki so izmenjana med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Stopnja klepeta kaže število oseb, ki so po ogledu vaše razširitve sporočila začele pogovor z vašim podjetjem. Stopnja je izračunana s številom klepetov, deljenim s številom prikazov sporočil, ki so se prikazala z Googlovo številko za posredovanje.

Razpoložljive podrobnosti klepetov

Poleg splošnih podrobnosti sporočil lahko za vsak klepet pridobite naslednje podrobnosti:

  • Začetni čas klepeta vam pove, kdaj se je začel določeni klepet med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Trajanje klepeta vam pove, kako dolgo je trajal klepet med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Čas do prvega odgovora vam pove, koliko časa je vaše podjetje potrebovalo za odziv na prvo sporočilo nekega uporabnika.
  • Koda države uporabnika vam pove, od kod vam je uporabnik poslal sporočilo, in lahko kažeta ciljno občinstvo, na katerega morda želite ciljati.
  • Področna koda uporabnika vam natančneje pove, od kod v državi vam je uporabnik poslal sporočilo.
  • Sporočila vam povejo, koliko sporočil je bilo skupaj izmenjanih v posameznem klepetu.
  • Z možnostjo Najmanjše število izmenjanih sporočil boste lažje nastavili, kdaj klepet postane pomemben za vaše podjetje.
Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?