Analiziranje podatkov o poročanju o sporočilih

Poročanje o sporočilih vam omogoča spremljanje uspešnosti razširitev sporočil. Ogledate si lahko splošne podrobnosti sporočil, kot je število prikazov razširitve sporočila z enim od vaših oglasov ali število klepetov, ki so jih ljudje začeli z vašim podjetjem.

Ocenili boste lahko tudi določene podrobnosti, povezane z vsakim klepetom, kot so čas za prvi odziv, število sporočil, trajanje klepeta in območna koda stranke.

V tem članku pojasnjujemo, kako si lahko ogledate podatke o sporočilih in raziščete podrobnosti posameznega klepeta. Če je poročanje o sporočilih za vas novo, za začetek preberite O poročanju o sporočilih.

Preden začnete

Poročanje o sporočilih uporablja Googlove številke za posredovanje za spremljanje uspešnosti razširitev sporočil in klepetov s strankami (ali pogovorov), ki nastanejo zaradi njih. Googlove številke za posredovanje so v lasti Googla ter so dinamično dodeljene različnim oglaševalcem in njihovim skupinam oglasov. Telefonske številke, povezane z vašimi skupinami oglasov, se lahko čez čas spremenijo. Googlove številke za posredovanje s poročanjem o sporočilih so trenutno na voljo v Avstraliji, Braziliji, Franciji, Kanadi, Združenem kraljestvu in ZDA.

V stolpcih »Klepeti«, »Prik. sporočila« in »Stopnja klepeta« se poroča samo o dogodkih od vključno 11. oktobra 2018 naprej. Dogodki, ki so se zgodili pred 11. oktobrom 2018, niso vključeni v poročila.

Ogled podrobnosti o sporočilih z ustvarjanjem poročil po meri

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. Kliknite ikono poročanja  na vrhu strani in izberite »Poročila«.
  3. Kliknite gumb z znakom plus  in izberite »Tabela«.
  4. Možnosti na levi strani povlecite in jih spustite v razdelek z vrsticami ali stolpci.
  5. Če želite spremeniti poročilo, kliknite ikono za skrivanje vrstic in stolpcev .
  6. Možnosti vrstic in stolpcev odstranite tako, da kliknete »x«.
  7. Če želite shraniti to poročilo, pri vrhu strani kliknite »Shrani kot«.
Podatki »Podrobnosti o sporočilih« bodo prikazani samo za dejavnost, do katere je prišlo 11. oktobra 2018 ali pozneje. Za datume pred 11. oktobrom 2018 bo v teh stolpcih prikazana vrednost »0«, in sicer ne glede na prejšnjo dejavnost.

Ogled podrobnosti o sporočilih z ogledom predhodno določenih poročil

  1. Prijavite se v račun Google Ads.
  2. Na vrhu strani kliknite ikono za poročanje . Izberite Predhodno določena poročila (prej »Razsežnosti«), nato Osnovno in Podrobnosti o sporočilihNemudoma se bodo prikazali novi stolpci in vrstice z vašimi statističnimi podatki.
  3. Če želite spremeniti poročilo, kliknite ikono za skrivanje vrstic in stolpcev .
  4. Vrstice in stolpce odstranite tako, da kliknete »x«.
  5. Če želite shraniti to poročilo, pri vrhu strani kliknite Shrani kot.

Podrobnosti sporočil, prikazane v stolpcih za poročanje

V splošnih poročilih o sporočilih so naslednji podatki (skupaj z definicijami):

  • Prikazi sporočil kažejo, kolikokrat se je razširitev sporočila prikazala z oglasom in kolikokrat je bila uporabljena Googlova številka za posredovanje, kar omogoča sledljivost klepetu.
  • Klepeti kažejo, kolikokrat je uporabnik poslal sporočila vašemu podjetju zaradi prikazovanja sporočila, ki se je prikazalo z Googlovo številko za posredovanje. Vsak klepet sestavlja vrsta sporočil, ki so izmenjana med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Stopnja klepeta kaže število oseb, ki so po ogledu vaše razširitve sporočila začele pogovor z vašim podjetjem. Stopnja je izračunana s številom klepetov, deljenim s številom prikazov sporočil, ki so se prikazala z Googlovo številko za posredovanje.

Razpoložljive podrobnosti klepetov

Poleg splošnih podrobnosti sporočil lahko za vsak klepet pridobite naslednje podrobnosti:

  • Začetni čas klepeta vam pove, kdaj se je začel določeni klepet med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Trajanje klepeta vam pove, kako dolgo je trajal klepet med uporabnikom in vašim podjetjem.
  • Čas do prvega odgovora vam pove, koliko časa je vaše podjetje potrebovalo za odziv na prvo sporočilo nekega uporabnika.
  • Koda države uporabnika vam pove, od kod vam je uporabnik poslal sporočilo, in lahko kažeta ciljno občinstvo, na katerega morda želite ciljati.
  • Področna koda uporabnika vam natančneje pove, od kod v državi vam je uporabnik poslal sporočilo.
  • Sporočila vam povejo, koliko sporočil je bilo skupaj izmenjanih v posameznem klepetu.
  • Z možnostjo Najmanjše število izmenjanih sporočil boste lažje nastavili, kdaj klepet postane pomemben za vaše podjetje.
Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave