Üzenetküldési jelentés adatainak elemzése

Az üzenetküldési jelentés segítségével nyomon követheti az üzenetet küldő bővítmények teljesítményét. Láthatja az üzenetekkel kapcsolatos általános részleteket, például azt, hogy egy adott üzenetet küldő bővítmény hányszor jelent meg egy hirdetéssel, vagy hogy hányszor kezdeményeztek csevegést az emberek a vállalkozással.

Ezenkívül felmérheti az egyes csevegésekhez kötődő konkrét információkat, például az első reakcióig eltelt időt, az üzenetek számát, a csevegés hosszát és az ügyfél körzetszámát.

Ez a cikk bemutatja az üzenetadatok megtekintésének és az egyes csevegésekhez kapcsolódó részleteknek a megtekintését. Ha még nem ismeri behatóbban a üzenetküldési jelentést, olvassa el az Üzenetküldési jelentés című cikket.

Mielőtt elkezdené

Az üzenetküldési jelentés a Google átirányítási számokat használja az üzenetet küldő bővítmények teljesítményének, valamint az ügyfelek által ezekből a bővítményekből indított csevegések (vagy beszélgetések) nyomon követésére. A Google átirányítási számok a Google tulajdonát képezik, és a rendszer dinamikusan rendeli hozzá őket a különböző hirdetőkhöz és hirdetéscsoportokhoz. A hirdetéscsoportokhoz rendelt telefonszám(ok) idővel változhatnak. Az üzenetküldési jelentéssel bővített Google átirányítási számok jelenleg csak Ausztráliában, Brazíliában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Franciaországban és Kanadában állnak rendelkezésre.

A „Csevegések”, az „Üzenetmegj.” és a „Csevegési sebesség” oszlop csak a 2018. október 11-én vagy később kezdődő eseményeket jelenti. A 2018. október 11. előtti események nem kerülnek be a jelentésbe.

Üzenetek részleteinek megtekintése egyéni jelentések létrehozásával

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson az oldal tetején lévő jelentésikonra , és válassza ki a „Jelentések” lehetőséget.
  3. Kattintson a pluszjelgombra , és válassza ki a „Táblázat” lehetőséget.
  4. Húzza a bal oldalon található lehetőségeket a sorokhoz vagy oszlopokhoz.
  5. A jelentés módosításához kattintson a sorok és az oszlopok elrejtésére szolgáló ikonra.
  6. Sorok és oszlopok eltávolításához kattintson az x gombra.
  7. A jelentés mentéséhez kattintson a „Mentés másként” lehetőségre az oldal tetejének közelében.
Az „Üzenet részletei” részen csak a 2018. október 11-i vagy későbbi tevékenységek adatai jelennek meg. A 2018. október 11. előtti dátumok esetében ezekben az oszlopokban – a korábbi tevékenységtől függetlenül – a „0” érték szerepel majd.

Üzenetek részleteinek megtekintése előre meghatározott jelentések megtekintésével

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson az oldal tetején lévő jelentésikonra . Válassza az Előre meghatározott jelentések (korábban Dimenziók), majd az Egyszerű és Üzenet részletei lehetőséget. Azonnal új oszlopok és sorok jelennek meg a statisztikákban.
  3. A jelentés módosításához kattintson a sorok és az oszlopok elrejtésére szolgáló ikonra .
  4. Sorok és oszlopok eltávolításához kattintson az x gombra.
  5. A jelentés mentéséhez kattintson az oldal tetejének a közelében lévő Mentés másként elemre.

Üzenetekkel kapcsolatos részletek a jelentés oszlopaiban

Az általános üzenetküldési jelentésekben a következő meghatározású adattípusok találhatók meg:

  • Az Üzenetmegjelenítések azt mutatja, hogy az üzenetet küldő bővítmény hányszor jelent meg a hirdetéssel, és hányszor használták a Google átirányítási számát, így a csevegés nyomon követhetővé válik.
  • A Csevegések azt mutatja, hogy hányszor küldtek üzenetet a vállalkozásnak a Google átirányítási számmal megjelenő üzenetmegjelenítéseknek köszönhetően. A csevegések egy személy és a vállalkozás között váltott üzenetekből állnak.
  • A Csevegési sebesség azt mutatja meg, hogy hányan kezdeményeztek beszélgetést a vállalkozással, miután megjelent számukra az üzenetet küldő bővítmény. Ezt a rendszer úgy számítja ki, hogy a csevegések számát elosztja a Google átirányítási számmal együtt megjelenő üzenetmegjelenítések számával.

Csevegés rendelkezésre álló részletei

Az üzenetek általános részletei mellett a további részleteket is megtudhatja az egyes csevegésekről:

  • A Csevegés kezdési ideje megmutatja, hogy mikor kezdeményezték a vállalkozással folytatott csevegést.
  • A Csevegés időtartama megmutatja, hogy mennyi ideig tartott a csevegés a személy és a vállalkozás között.
  • Az első válaszig eltelő idő megmutatja, hogy mennyi idő után válaszolt a vállalkozás az első üzenetre.
  • A felhasználó országkódja megmutatja, hogy honnan küldték az üzenetet, és olyan közönséget jelezhet, amelyet érdemes megcélozni.
  • A felhasználó körzetszáma megmutatja, hogy az üzenetet küldő személy az ország melyik részén tartózkodik.
  • Az Üzenetek megmutatja, hogy egy csevegés során összesen hány üzenetet váltottak a felek.
  • Az Üzenetváltások minimális száma részen beállíthatja, hogy hány üzenetváltástól számítanak a csevegések értékesnek a cég számára.
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?