Analiza podataka izvješćivanja o porukama

Izvješćivanje o porukama omogućuje vam praćenje izvedbe proširenja za poruke. Možete vidjeti općenite pojedinosti o porukama, kao što je broj pojavljivanja proširenja za poruke s jednim od vaših oglasa ili broj chatova koje su korisnici pokrenuli s vašom tvrtkom.

Također ćete moći procijeniti specifične pojedinosti u vezi sa svakim chatom, kao što je vrijeme do prvog odgovora, broj poruka, trajanje chata i pozivni broj korisnika.

U ovom se članku opisuje kako pregledati podatke o porukama i istražiti pojedinosti svakog chata. Ako ste početnik u izvješćivanju o porukama, za početak proučite odjeljak O izvješćivanju o porukama.

Prije nego što počnete

Izvješćivanje o porukama upotrebljava Googleove brojeve za prosljeđivanje za praćenje izvedbe proširenja za poruke i chatova korisnika (ili razgovora) kojima su rezultirali. Googleovi brojevi za prosljeđivanje u vlasništvu su Googlea i dinamički se dodjeljuju različitim oglašivačima i njihovim grupama oglasa. Telefonski brojevi povezani s vašim grupama oglasa mogu se izmijeniti tijekom vremena. Googleovi brojevi za prosljeđivanje s izvješćivanjem o porukama trenutačno su dostupni samo u SAD-u, Australiji, Kanadi, Brazilu, Francuskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu.

U stupcima "Chatovi", "Pojavlj. poruke" i "Stopa chata" izvješćuje se samo o događajima koji su započeli 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. O događajima koji su se odvili prije 11. listopada 2018. ne izvješćuje se.

Prikaz pojedinosti o poruci izradom prilagođenih izvješća

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu izvješćivanja pri vrhu stranice i odaberite Izvješća.
  3. Kliknite gumb s plusom i odaberite Tablica.
  4. Povucite i ispustite opcije s lijeve strane u odjeljak s redcima ili stupcima.
  5. Da biste izmijenili izvješće, kliknite ikonu za sakrivanje redaka i stupaca .
  6. Uklonite retke i stupce klikom na x.
  7. Da biste spremili ovo izvješće, kliknite Spremi kao pri vrhu stranice.
U podacima "Pojedinosti o poruci" prikazivat će se samo aktivnosti koje su se dogodile 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. Za datume prije 11. listopada 2018. u tim će se stupcima izvijestiti vrijednost "0" neovisno o prethodnoj aktivnosti.

Prikaz pojedinosti o poruci pregledom unaprijed definiranih izvješća

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu izvješćivanja pri vrhu stranice. Odaberite Unaprijed definirana izvješća (prethodno Dimenzije), zatim Osnovno i Pojedinosti o poruciOdmah ćete vidjeti nove stupce i retke sa statističkim podacima.
  3. Da biste izmijenili izvješće, kliknite ikonu za sakrivanje redaka i stupaca .
  4. Uklonite retke i stupce klikom na x.
  5. Da biste spremili ovo izvješće, kliknite Spremi kao pri vrhu stranice.

Pojedinosti o porukama prikazane u stupcima izvješćivanja

U nastavku su vrste podataka s definicijama koje možete pronaći u svojim općenitim izvješćima o porukama:

  • Stupac Pojavljivanja poruke pokazuje broj puta kada se proširenje za poruke prikazalo i upotrijebljen je Googleov broj za prosljeđivanje, što omogućuje praćenje chata.
  • Stupac Chatovi pokazuje koliko je puta osoba poslala poruku vašoj tvrtki kao rezultat pojavljivanja poruke koja se prikazala s Googleovim brojem za prosljeđivanje. Svaki se chat sastoji od niza poruka razmijenjenih između osobe i vaše tvrtke.
  • Stopa chata pokazuje broj ljudi koji su pokrenuli razgovor s vašom tvrtkom nakon što su vidjeli proširenje za poruke. To se izračunava tako da se broj chatova podijeli s brojem pojavljivanja poruke prikazanih s Googleovim brojem za prosljeđivanje.

Dostupne pojedinosti o chatu

Uz opće pojedinosti o porukama, možete dobiti i sljedeće pojedinosti o svakom chatu:

  • Vrijeme početka chata govori vam kada je započeo chat između korisnika i vaše tvrtke.
  • Trajanje chata govori vam koliko je dugo trajao chat između korisnika i vaše tvrtke.
  • Vrijeme do prvog odgovora omogućuje vam da znate koliko je vremena potrebno da vaša tvrtka odgovori na nečiju prvu poruku.
  • Kôd države korisnika govori vam odakle vam je korisnik poslao poruku te bi mogli ukazati na publiku koju biste možda željeli ciljati.
  • Pozivni broj korisnika govori vam određenije o području unutar zemlje iz koje vam je korisnik poslao poruku.
  • Poruke vam govore koliko je ukupno poruka razmijenjeno unutar jednog chata.
  • Minimalni broj razmjena poruka pomaže vam postaviti kada chat postaje značajan za vašu tvrtku.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?