Analiza podataka izvješćivanja o porukama

Izvješćivanje o porukama omogućuje vam praćenje izvedbe proširenja za poruke. Možete vidjeti općenite pojedinosti o porukama, kao što je broj pojavljivanja proširenja za poruke s jednim od vaših oglasa ili broj chatova koje su korisnici pokrenuli s vašom tvrtkom.

Također ćete moći procijeniti specifične pojedinosti u vezi sa svakim chatom, kao što je vrijeme do prvog odgovora, broj poruka, trajanje chata i pozivni broj korisnika.

U ovom se članku opisuje kako pregledati podatke o porukama i istražiti pojedinosti svakog chata. Ako ste početnik u izvješćivanju o porukama, za početak proučite odjeljak O izvješćivanju o porukama.

Prije nego što počnete

Izvješćivanje o porukama upotrebljava Googleove brojeve za prosljeđivanje za praćenje izvedbe proširenja za poruke i chatova korisnika (ili razgovora) kojima su rezultirali. Googleovi brojevi za prosljeđivanje u vlasništvu su Googlea i dinamički se dodjeljuju različitim oglašivačima i njihovim grupama oglasa. Telefonski brojevi povezani s vašim grupama oglasa mogu se izmijeniti tijekom vremena. Googleovi brojevi za prosljeđivanje s izvješćivanjem o porukama trenutačno su dostupni samo u SAD-u, Australiji, Kanadi, Brazilu, Francuskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu.

U stupcima "Chatovi", "Pojavlj. poruke" i "Stopa chata" izvješćuje se samo o događajima koji su započeli 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. O događajima koji su se odvili prije 11. listopada 2018. ne izvješćuje se.

Prikaz pojedinosti o poruci izradom prilagođenih izvješća

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu izvješćivanja pri vrhu stranice i odaberite Izvješća.
  3. Kliknite gumb s plusom i odaberite Tablica.
  4. Povucite i ispustite opcije s lijeve strane u odjeljak s redcima ili stupcima.
  5. Da biste izmijenili izvješće, kliknite ikonu za sakrivanje redaka i stupaca .
  6. Uklonite retke i stupce klikom na x.
  7. Da biste spremili ovo izvješće, kliknite Spremi kao pri vrhu stranice.
U podacima "Pojedinosti o poruci" prikazivat će se samo aktivnosti koje su se dogodile 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. Za datume prije 11. listopada 2018. u tim će se stupcima izvijestiti vrijednost "0" neovisno o prethodnoj aktivnosti.

Prikaz pojedinosti o poruci pregledom unaprijed definiranih izvješća

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu izvješćivanja pri vrhu stranice. Odaberite Unaprijed definirana izvješća (prethodno Dimenzije), zatim Osnovno i Pojedinosti o poruciOdmah ćete vidjeti nove stupce i retke sa statističkim podacima.
  3. Da biste izmijenili izvješće, kliknite ikonu za sakrivanje redaka i stupaca .
  4. Uklonite retke i stupce klikom na x.
  5. Da biste spremili ovo izvješće, kliknite Spremi kao pri vrhu stranice.

Pojedinosti o porukama prikazane u stupcima izvješćivanja

U nastavku su vrste podataka s definicijama koje možete pronaći u svojim općenitim izvješćima o porukama:

  • Stupac Pojavljivanja poruke pokazuje broj puta kada se proširenje za poruke prikazalo i upotrijebljen je Googleov broj za prosljeđivanje, što omogućuje praćenje chata.
  • Stupac Chatovi pokazuje koliko je puta osoba poslala poruku vašoj tvrtki kao rezultat pojavljivanja poruke koja se prikazala s Googleovim brojem za prosljeđivanje. Svaki se chat sastoji od niza poruka razmijenjenih između osobe i vaše tvrtke.
  • Stopa chata pokazuje broj ljudi koji su pokrenuli razgovor s vašom tvrtkom nakon što su vidjeli proširenje za poruke. To se izračunava tako da se broj chatova podijeli s brojem pojavljivanja poruke prikazanih s Googleovim brojem za prosljeđivanje.

Dostupne pojedinosti o chatu

Uz opće pojedinosti o porukama, možete dobiti i sljedeće pojedinosti o svakom chatu:

  • Vrijeme početka chata govori vam kada je započeo chat između korisnika i vaše tvrtke.
  • Trajanje chata govori vam koliko je dugo trajao chat između korisnika i vaše tvrtke.
  • Vrijeme do prvog odgovora omogućuje vam da znate koliko je vremena potrebno da vaša tvrtka odgovori na nečiju prvu poruku.
  • Kôd države korisnika govori vam odakle vam je korisnik poslao poruku te bi mogli ukazati na publiku koju biste možda željeli ciljati.
  • Pozivni broj korisnika govori vam određenije o području unutar zemlje iz koje vam je korisnik poslao poruku.
  • Poruke vam govore koliko je ukupno poruka razmijenjeno unutar jednog chata.
  • Minimalni broj razmjena poruka pomaže vam postaviti kada chat postaje značajan za vašu tvrtku.
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem