मैसेज रिपोर्टिंग डेटा का विश्लेषण करना

अब आप मैसेज एक्सटेंशन नहीं बना पाएंगे. फ़रवरी 2020 से मैसेज एक्सटेंशन दिखने बंद हो जाएंगे. लीड फ़ॉर्म एक्सटेंशन या कॉल एक्सटेंशन का इस्तेमाल करना बेहतर विकल्प है. कृपया ध्यान दें कि मैसेज एक्सटेंशन के लिए सभी रिपोर्टिंग, दिसंबर 2020 तक उपलब्ध रहेगी. 

मैसेज रिपोर्टिंग की मदद से आप अपने मैसेज एक्सटेंशन का परफ़ॉर्मेंस ट्रैक कर सकते हैं. आप सामान्य मैसेज विवरण देख सकते हैं, जैसे कोई मैसेज एक्सटेंशन आपके किसी एक विज्ञापन के साथ कितनी बार दिखाई दिया या लोगों की आपके व्यापार के साथ शुरू की गई चैट की संख्या.

आप हर चैट से जुड़ी खास जानकारी का आकलन भी कर पाएंगे, जैसे पहले जवाब का समय, मैसेज की संख्या, चैट की अवधि और खरीदार का क्षेत्र कोड.

इस लेख में आपको मैसेज डेटा देखने और हर चैट विवरण को बेहतर ढंग से जानने का तरीका बताया गया है. अगर आपको मैसेज रिपोर्टिंग के बारे में जानकारी नहीं है, तो मैसेज रिपोर्टिंग के बारे में जानकारी से शुरू करें.

शुरू करने से पहले

मैसेज रिपोर्टिंग में आपके मैसेज एक्सटेंशन और उनके ज़रिए होने वाली ग्राहक चैट (या बातचीत) का परफ़ॉर्मेंस ट्रैक करने के लिए Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल किया जाता है. Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का मालिकाना हक Google के पास है और ये अलग-अलग विज्ञापनदाताओं और उनके विज्ञापन समूहों को डायनैमिक रूप से असाइन किए जाते हैं. आपके विज्ञापन समूहों से जुड़े फ़ोन नंबर समय के साथ बदल सकते हैं. फ़िलहाल मैसेज रिपोर्टिंग वाले Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर यूएस, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, ब्राज़ील, फ़्रांस और यूनाइटेड किंगडम में मौजूद हैं.

"चैट", "मैसेज इंप्रेशन" और "चैट दर" स्तंभ, केवल 11 अक्टूबर, 2018 को और उसके बाद शुरू होने वाले इवेंट की रिपोर्ट करेंगे. 11 अक्टूबर, 2018 से पहले हुए इवेंट की रिपोर्ट नहीं की जाएगी.

कस्टम रिपोर्ट बनाकर मैसेज के विवरण देखना

  1. अपने Google Ads खाते में साइन इन करें.
  2. पेज के ऊपर मौजूद रिपोर्टिंग आइकॉन पर क्लिक करके रिपोर्ट चुनें.
  3. प्लस बटन पर क्लिक करें और टेबल चुनें.
  4. बाईं ओर मौजूद विकल्पों को लाइन या कॉलम सेक्शन में खींचें और छोड़ें.
  5. अपनी रिपोर्ट में बदलाव करने के लिए, लाइन और कॉलम छिपाएं आइकॉन स्तंभ पर क्लिक करें.
  6. x पर क्लिक करके लाइन और कॉलम विकल्प हटाएं.
  7. इस रिपोर्ट को सेव करने के लिए, पेज के ऊपरी हिस्से के बगल में मौजूद इस रूप में सेव करें पर क्लिक करें.
आपका "मैसेज विवरण" डेटा, सिर्फ़ 11 अक्टूबर, 2018 को और उसके बाद हुई गतिविधि दिखाएगा. 11 अक्टूबर, 2018 से पहले की तारीखों के लिए, ये कॉलम पिछली गतिविधि पर ध्यान दिए बिना "0" रिपोर्ट करेंगे.

पहले से तय रिपोर्ट देखकर मैसेज की जानकारी देखना

  1. अपने Google Ads खाते में साइन इन करें.
  2. पेज के ऊपर मौजूद रिपोर्टिंग आइकॉन पर क्लिक करें. पहले से तय रिपोर्ट (इन्हें पहले आयाम कहा जाता था) चुनें, फिर बुनियादी, और मैसेज के विवरण चुनें. आपको तुरंत अपने आंकड़ों के साथ नए कॉलम और लाइन दिखाई देंगी.
  3. अपनी रिपोर्ट में बदलाव करने के लिए, लाइन और कॉलम छिपाएं आइकॉन स्तंभ पर क्लिक करें.
  4. x पर क्लिक करके लाइन और कॉलम हटाएं.
  5. इस रिपोर्ट को सेव करने के लिए, पेज के ऊपरी हिस्से के बगल में मौजूद इस रूप में सेव करें पर क्लिक करें.

आपके रिपोर्टिंग कॉलम में दिखाए गए मैसेज के विवरण

यहां परिभाषाओं के साथ वे डेटा प्रकार दिए गए हैं, जिन्हें आप अपनी सामान्य मैसेज रिपोर्ट में देख सकते हैं:

  • मैसेज इंप्रेशन से पता चलता है कि आपके विज्ञापन के साथ आपका मैसेज एक्सटेंशन कितनी बार दिखाई दिया और Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर कितनी बार इस्तेमाल किया गया, जिसके ज़रिए चैट को ट्रैक किया जा सकता है.
  • चैट से पता चलता है कि Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर के साथ दिखाए गए मैसेज इंप्रेशन की वजह से किसी व्यक्ति ने आपके कारोबार को कितनी बार मैसेज भेजा. हर चैट के पीछे किसी व्यक्ति और आपके कारोबार के बीच मैसेज भेजने और पाने की शृंखला होती है.
  • चैट दर से पता चलता है कि आपका मैसेज एक्सटेंशन देखने के बाद कितने लोगों ने आपके कारोबार के साथ बातचीत शुरु की. चैट की संख्या को Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर के साथ दिखाए गए मैसेज इंप्रेशन की संख्या से भाग देकर इसकी गणना की जाती है.

उपलब्ध चैट विवरण

सामान्य मैसेज विवरण के अलावा, आपको हर चैट के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी मिल सकते हैं :

  • चैट शुरू होने के समय से आपको किसी व्यक्ति और आपके कारोबार के बीच चैट शुरू होने के समय की जानकारी मिलती है.
  • चैट की अवधि से आपको पता चलता है कि किसी व्यक्ति और आपके कारोबार के बीच चैट कितनी देर चली.
  • पहला जवाब देने में लगे समय से आपको पता चलता है कि किसी व्यक्ति के पहले मैसेज का जवाब देने में आपके कारोबार को कितना समय लगा.
  • उपयोगकर्ता के देश कोड से आपको पता चलता है कि किसी व्यक्ति ने आपको कहां से मैसेज भेजा है और इससे आपको ऐसे दर्शकों की जानकारी मिल सकती है, जिन्हें शायद आप टारगेट करना चाहते हैं.
  • उपयोगकर्ता के इलाके के कोड से आपको किसी देश के ज़्यादा खास इलाके की जानकारी मिलती है, जहां से किसी व्यक्ति ने आपको मैसेज भेजा है.
  • मैसेज से आपको पता चलता है कि किसी एक चैट के तहत कुल कितने मैसेज एक्सचेंज हुए.
  • कम से कम मैसेज एक्सचेंज चैट का आपके कारोबार के लिए सार्थक होने पर सेट करने में आपकी मदद करता है.

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