Ανάλυση δεδομένων αναφοράς μηνυμάτων

Με την αναφορά μηνυμάτων μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των επεκτάσεων μηνυμάτων. Μπορείτε να βλέπετε γενικές λεπτομέρειες μηνυμάτων, όπως πόσες φορές εμφανίστηκε μια επέκταση μηνύματος με μία από τις διαφημίσεις σας ή πόσες συζητήσεις ξεκίνησαν μεταξύ ατόμων και της επιχείρησής σας.

Μπορείτε, επίσης, να αξιολογείτε συγκεκριμένες λεπτομέρειες που σχετίζονται με κάθε συζήτηση, όπως τον χρόνο έως την πρώτη απάντηση, τον αριθμό μηνυμάτων, τη διάρκεια συζήτησης και τον κωδικό περιοχής του πελάτη.

Σε αυτό το άρθρο θα δείτε πώς μπορείτε να βλέπετε δεδομένα μηνυμάτων και να εξερευνάτε τις λεπτομέρειες κάθε συζήτησης. Αν είστε αρχάριοι στην αναφορά μηνυμάτων, ξεκινήστε με την ενότητα Σχετικά με την αναφορά μηνυμάτων.

Προτού ξεκινήσετε

Στην αναφορά μηνυμάτων χρησιμοποιούνται αριθμοί εκτροπής Google, προκειμένου να παρακολουθείται η απόδοση των επεκτάσεων μηνυμάτων και των συζητήσεων (ή των συνομιλιών) με πελάτες που προκύπτουν από αυτούς τους αριθμούς. Οι αριθμοί εκτροπής Google ανήκουν στην Google και εκχωρούνται δυναμικά σε διαφορετικούς διαφημιζόμενους και στις ομάδες διαφημίσεών τους. Οι αριθμοί τηλεφώνου που σχετίζονται με τις ομάδες των διαφημίσεών σας ενδέχεται να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Οι αριθμοί εκτροπής Google με αναφορά μηνυμάτων διατίθενται προς το παρόν στις ΗΠΑ, την Αυστραλία, τον Καναδά, τη Βραζιλία, τη Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Στις στήλες "Συζητήσεις", "Εμφ. μηνύματος" και "Ρυθμός συζήτησης" αναφέρονται μόνο τα συμβάντα που ξεκίνησαν από τις 11 Οκτωβρίου 2018 και μετά. Τα συμβάντα που προέκυψαν πριν από τις 11 Οκτωβρίου 2018 δεν αναφέρονται.

Δείτε λεπτομέρειες μηνυμάτων, δημιουργώντας προσαρμοσμένες αναφορές

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Στο επάνω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο εικονίδιο αναφοράς και επιλέξτε "Αναφορές".
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί "συν" και επιλέξτε "Πίνακας".
  4. Μεταφέρετε και αποθέστε τις επιλογές από τα αριστερά στην ενότητα "Γραμμές" ή "Στήλες".
  5. Για να τροποποιήσετε την αναφορά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο απόκρυψης σειρών και στηλών .
  6. Καταργήστε τις επιλογές σειρών και στηλών, κάνοντας κλικ στο κουμπί "x".
  7. Για να αποθηκεύσετε αυτήν την αναφορά, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση ως", κοντά στο επάνω μέρος της σελίδας.
Τα δεδομένα για τις "Λεπτομέρειες μηνύματος" θα εμφανίζονται μόνο για δραστηριότητα που προέκυψε από τις 11 Οκτωβρίου 2018 και μετά. Για ημερομηνίες πριν από τις 11 Οκτωβρίου 2018, στις συγκεκριμένες στήλες θα εμφανίζεται "0", ανεξάρτητα από την προηγούμενη δραστηριότητα.

Δείτε λεπτομέρειες μηνυμάτων, προβάλλοντας προκαθορισμένες αναφορές

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Στο επάνω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο εικονίδιο αναφοράς . Επιλέξτε Προκαθορισμένες αναφορές (πρώην "Ιδιότητες"), στη συνέχεια Βασικές και Λεπτομέρειες μηνυμάτων. Θα δείτε αμέσως νέες στήλες και σειρές με τα στατιστικά σας στοιχεία.
  3. Για να τροποποιήσετε την αναφορά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο απόκρυψης σειρών και στηλών .
  4. Καταργήστε σειρές και στήλες, κάνοντας κλικ στο κουμπί "x".
  5. Για να αποθηκεύσετε αυτήν την αναφορά, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση ως κοντά στο επάνω μέρος της σελίδας.

Λεπτομέρειες μηνυμάτων που εμφανίζονται στις στήλες αναφορών

Δείτε ποιοι είναι οι τύποι δεδομένων που μπορείτε να βρείτε στις γενικές αναφορές μηνυμάτων, καθώς και οι ορισμοί των τύπων αυτών:

  • Στις εμφανίσεις μηνυμάτων μπορείτε να δείτε πόσες φορές εμφανίστηκε η επέκταση μηνύματος με τη διαφήμισή σας και χρησιμοποιήθηκε ένας αριθμός εκτροπής Google, παρέχοντας τη δυνατότητα παρακολούθησης της συζήτησης.
  • Στις συζητήσεις μπορείτε να δείτε πόσες φορές ένα άτομο έστειλε μήνυμα στην επιχείρησή σας ως αποτέλεσμα μιας εμφάνισης μηνύματος που προβλήθηκε μαζί με έναν αριθμό εκτροπής Google. Κάθε συζήτηση αποτελείται από μια σειρά μηνυμάτων που ανταλλάσσονται μεταξύ ενός ατόμου και της επιχείρησής σας.
  • Στον ρυθμό συζήτησης μπορείτε να δείτε τον αριθμό των χρηστών που ξεκίνησαν μια συνομιλία με την επιχείρησή σας, αφού είδαν την επέκταση μηνύματος. Υπολογίζεται διαιρώντας τον αριθμό των συζητήσεων με τον αριθμό των εμφανίσεων μηνυμάτων που προβλήθηκαν με έναν αριθμό εκτροπής Google.

Διαθέσιμες λεπτομέρειες συζητήσεων

Εκτός από τις γενικές λεπτομέρειες μηνυμάτων, μπορείτε, επίσης, να λαμβάνετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε συζήτηση:

  • Η ώρα έναρξης συζήτησης δείχνει πότε ξεκίνησε μια συζήτηση μεταξύ ενός ατόμου και της επιχείρησής σας.
  • Η διάρκεια συζήτησης δείχνει τη διάρκεια μιας συζήτησης μεταξύ ενός ατόμου και της επιχείρησής σας.
  • Ο χρόνος έως την πρώτη απάντηση δείχνει τον χρόνο που μεσολάβησε μέχρι η επιχείρησή σας να απαντήσει στο πρώτο μήνυμα ενός ατόμου.
  • Ο κωδικός χώρας χρήστη δείχνει από πού σας έστειλε μήνυμα ένα άτομο, υποδεικνύοντας ένα κοινό που ενδεχομένως θα θέλατε να στοχεύσετε.
  • Ο κωδικός περιοχής χρήστη δείχνει μια πιο συγκεκριμένη περιοχή μέσα σε μια χώρα από την οποία σας έστειλε μήνυμα ένα άτομο.
  • Τα μηνύματα δείχνουν τον συνολικό αριθμό μηνυμάτων που ανταλλάχθηκαν μέσα σε μία συζήτηση.
  • Με τις ελάχιστες ανταλλαγές μηνυμάτων μπορείτε να ορίσετε πότε μια συζήτηση έχει αξία για την επιχείρησή σας.
Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας