Анализиране на данните от отчитането на съобщенията

Отчитането на съобщенията Ви дава възможност да проследявате ефективността на разширенията си за съобщения. Можете да виждате общи подробности за съобщенията, като например колко пъти се е появило разширение за съобщения с някоя от рекламите Ви или колко разговора с бизнеса Ви са започнали хората.

Можете също така да преценявате конкретни подробности за всеки разговор, като например време до първия отговор, брой съобщения, продължителност на разговора и регионален код на клиента.

В тази статия ще Ви покажем как да виждате данните за съобщенията и да проучвате данните за всеки разговор. Ако сега навлизате в отчитането на съобщенията, започнете с Всичко за отчитането на съобщенията/0}.

Преди да започнете

Отчитането на съобщенията използва пренасочващи номера от Google, за да проследява ефективността на разширенията Ви за съобщения и разговорите с клиенти, произтичащи от тях. Пренасочващите номера от Google са собственост на Google и се разпределят динамично на различни рекламодатели и техните рекламни групи. Телефонният номер (или номера), свързан с Вашите рекламни групи, може да се промени с течение на времето. Понастоящем пренасочващи номера от Google с отчитане на съобщенията са налични в Австралия, Бразилия, Великобритания, Канада, САЩ и Франция.

Графите „Разговори“, „Импр. от съобщения“ и „Активност в чата“ отчитат само събития, започнали на 11 октомври 2018 г. или преди това. Събитията, които са се случили преди тази дата, не са отчетени.

Получаване на подробности за съобщенията чрез създаване на персонализирани отчети

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата за отчитане  в горната част на страницата и изберете „Отчети“.
  3. Кликнете върху бутона със знак плюс  и изберете „Таблица“.
  4. Хванете и преместете с мишката опциите отляво в секцията за редове или графи.
  5. За да промените отчета си, кликнете върху иконата за скриване на редове и графи  .
  6. Премахнете опциите за редове и графи, като кликнете върху „х“.
  7. За да запазите отчета, кликнете върху „Запазване като“ в горната част на страницата.
Данните Ви от „Подробности за съобщенията“ ще се показват само за активности, случили се на 11 октомври 2018 г., или преди това. За по-ранни дати тези графи ще отчитат „0“, независимо от предишната активност.

Получаване на подробности за съобщенията чрез преглед на предварително зададени отчети

  1. Влезте в профила си в Google Ads.
  2. Кликнете върху иконата за отчитане  в горната част на страницата. Изберете Предварително зададени отчети (по-рано „Величини“), след това – Основни и Подробности за съобщениятаНезабавно ще видите нови графи и редове със статистическите си данни.
  3. За да промените отчета си, кликнете върху иконата за скриване на редове и графи .
  4. Премахнете редовете и графите, като кликнете върху „х“.
  5. За да запазите отчета, кликнете върху Запазване като в горната част на страницата.

Подробности за съобщенията, показвани в отчетните графи

Ето какви типове данни, заедно с определенията им, можете да намерите в общите отчети за съобщенията:

  • Импресии от съобщения показва колко пъти разширението Ви за съобщения се е показало с рекламата Ви, при което е бил използван пренасочващ номер от Google, позволявайки проследяването на разговора.
  • Разговори показва колко пъти бизнесът Ви е получил съобщение от даден човек в резултат от импресия от съобщение, показано с пренасочващ номер от Google. Всеки разговор се състои от поредица съобщения, обменени между човек и бизнеса Ви.
  • Активност в чата показва колко хора са започнали разговор с бизнеса Ви, след като са видели разширението Ви за съобщения. Тя се изчислява, като се раздели броят на разговорите на броя импресии от съобщения, показали се с пренасочващ номер от Google.

Налични подробности за разговорите

В допълнение към общите подробности за съобщенията, можете да получавате и следните данни за всеки разговор:

  • Начален час на разговора Ви информира кога е започнал разговорът между даден човек и бизнеса Ви.
  • Продължителност на разговора Ви информира колко дълъг е бил разговорът между даден човек и бизнеса Ви.
  • Време до първи отговор Ви информира колко време е отнело на бизнеса Ви да отговори на нечие първо съобщение.
  • Код на държавата на потребителя Ви информира откъде са изпратени съобщенията до Вас, което би могло да представлява и потенциална аудитория за насочване.
  • Регионален код на потребителя Ви информира за по-конкретния регион в рамките на държавата, от който даден човек Ви е изпратил съобщение.
  • Съобщения Ви информира за общия брой съобщения, обменени в рамките на един разговор.
  • Минимален брой обменени съобщения Ви помага да зададете кога един разговор става значим за бизнеса Ви.
Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?

Нуждаете се от още помощ?

Влезте в профила си за допълнителни опции за поддръжка, за да решите бързо проблема си