تحليل بيانات إعداد تقارير الرسائل

تسمح لك ميزة إعداد تقارير الرسائل بتتبع أداء إضافات الرسائل. ويمكنك الاطلاع على تفاصيل الرسائل العامة، مثل عدد مرات ظهور إضافة رسائل مقرونةً بأحد إعلاناتك أو عدد المحادثات التي بدأها الأشخاص مع نشاطك التجاري.

ستتمكّن أيضًا من تقييم تفاصيل معينّة تتعلق بكل محادثة، مثل الوقت المستغرق حتى أول رد، وعدد الرسائل، ومدة المحادثة، ورمز المنطقة للعميل.

توضّح لك هذه المقالة كيفية الاطلاع على بيانات الرسائل، واستكشاف تفاصيل كل محادثة. وإذا كنت حديث العهد بميزة "إعداد تقارير الرسائل"، يمكنك البدء بالاطلاع على لمحة عن إعداد تقارير الرسائل.

قبل البدء

تستخدم ميزة إعداد تقارير الرسائل أرقام توجيه المكالمات من Google لتتبع أداء إضافات الرسائل ومحادثات العملاء التي تنتج عنها. أرقام توجيه المكالمات من Google مملوكة لشركة Google، ويتم تعيينها ديناميكيًا لمختلف المعلنين ومجموعاتهم الإعلانية. وقد تتغير أرقام الهاتف المرتبطة بمجموعاتك الإعلانية بمرور الوقت. وتتوفّر أرقام توجيه المكالمات من Google مع إعداد تقارير الرسائل حاليًا في الولايات المتحدة وأستراليا وكندا والبرازيل وفرنسا والمملكة المتحدة.

تقدم أعمدة "المحادثات" و"مرات ظهور الرسالة" و"معدّل المشاركة في المحادثة" تقارير فقط عن الأحداث التي تبدأ في 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2018 وبعدها. أما الأحداث التي وقعت قبل 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2018 لا يتم إعداد تقارير عنها.

الاطّلاع على تفاصيل الرسائل عن طريق إنشاء تقارير مخصّصة

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على إعلانات Google.
  2. انقر على رمز إعداد التقارير  في أعلى الصفحة واختر "التقارير".
  3. انقر على زر علامة الجمع  واختر "الجدول".
  4. اسحب الخيارات من اليسار وأفلتها في قسم الصفوف أو الأعمدة.
  5. لتعديل تقريرك، انقر على رمز إخفاء الصفوف والأعمدة .
  6. أزِل خيارات الصفوف والأعمدة عن طريق النقر على x.
  7. لحفظ هذا التقرير، انقر على "حفظ باسم" بالقرب من أعلى الصفحة.
ستظهر بيانات "تفاصيل الرسالة" فقط للنشاط الذي حدث في 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2018 وبعده. بالنسبة إلى التواريخ التي تقع قبل 11 تشرين الأول (أكتوبر) 2018، ستعرض هذه الأعمدة القيمة "0"، بصرف النظر عن النشاط السابق.

الاطّلاع على تفاصيل الرسائل من خلال عرض التقارير المحدّدة مسبقًا

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على إعلانات Google.
  2. انقر على رمز إعداد التقارير  في أعلى الصفحة. اختر التقارير المحدّدة مسبقًا (الأبعاد سابقًا)، ثم أساسي، وتفاصيل الرسائلستظهر لك على الفور أعمدة وصفوف جديدة مع إحصاءاتك.
  3. لتعديل تقريرك، انقر على رمز إخفاء الصفوف والأعمدة .
  4. أزِل الصفوف والأعمدة عن طريق النقر على x.
  5. لحفظ هذا التقرير، انقر على حفظ باسم بالقرب من أعلى الصفحة.

تفاصيل الرسائل المعروضة في أعمدة إعداد التقارير

في ما يلى أنواع البيانات التي يمكن أن تجدها في تقارير الرسائل العامة، مع تضمين التعريفات:

  • تعرض مرات ظهور الرسائل عدد مرات ظهور إضافة الرسائل مع إعلانك واستخدام رقم توجيه مكالمات من Google، مما يسمح بإمكانية تتبّع المحادثة.
  • تعرض المحادثات عدد المرات التي راسلَ فيها أحد الأشخاص نشاطك التجاري كنتيجة لمرة ظهور رسالة تم عرضها مع رقم توجيه مكالمات من Google. وتتكون كل محادثة من سلسلة من الرسائل المتبادلة بين أحد الأشخاص ونشاطك التجاري.
  • يعرض معدّل المشاركة في المحادثة عدد المستخدمين الذين بدأوا محادثة مع نشاطك التجاري بعد مشاهدة إضافة الرسائل. ويتم حسابه من خلال عدد مرات الدردشة مقسومًا على عدد مرات ظهور الرسائل التي تم عرضها مع رقم توجيه المكالمات من Google.

تفاصيل المحادثة المتاحة

بالإضافة إلى تفاصيل الرسائل العامة، يمكنك أيضًا الحصول على التفاصيل التالية عن كل محادثة:

  • يخبرك وقت بدء المحادثة بالوقت الذي بدأت فيه محادثة ما بين أحد الأشخاص ونشاطك التجاري.
  • تخبرك مدة المحادثة بالمدة التي استغرقتها المحادثة بين أحد الأشخاص ونشاطك التجاري.
  • يسمح لك الوقت المستغرق حتى أول رد بمعرفة المدة التي استغرقها نشاطك التجاري للرد على الرسالة الأولى من أحد الأشخاص.
  • يخبرك رمز بلد المستخدم بالمكان الذي راسلك منه أحد الأشخاص، وقد يشير إلى جمهور قد ترغب في استهدافه.
  • يخبرك رمز منطقة المستخدم بمنطقة أكثر تحديدًا داخل البلد الذي راسلك منه أحد الأشخاص.
  • يعرض عدد الرسائل إجمالي عدد الرسائل التي تم تبادلها في محادثة واحدة.
  • الحد الأدنى لتبادل الرسائل يساعدك على تحديد متى تصبح المحادثة ذات مغزى لنشاطك التجاري.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟