客戶資料政策

本政策適用於使用「強化轉換」、「商店銷售」或「商店銷售 (直接上傳)」的廣告客戶。

收集客戶資訊

除非您是透過零售商販售產品的廣告客戶 (詳見下文),否則您只能上傳「第一方資料」,也就是客戶直接與您分享的客戶資訊。這些可能是經由您的網站、應用程式、實體商店收集到的客戶資訊 (包括離線交易資料),或在其他客戶與您互動的情況下收集的。

如果您是未直接向客戶銷售產品的廣告客戶 (例如產品製造商或電影公司),可以上傳由銷售您產品的零售商收集的客戶資訊 (客戶直接與零售商分享的資訊)。您必須 (1) 以書面形式確保零售商遵守這些政策,並且 (2) 在適用法律要求的情況下,與這些零售商簽訂書面協議。

如果您授權的第三方代您將資料上傳到您的 Google Ads 帳戶 (以下稱「第三方上傳者」),則您還必須 (1) 以書面形式確保第三方上傳者遵守這些政策,並且 (2) 在適用法律要求的情況下,與這些第三方上傳者簽訂書面協議。

可收集客戶資料的情況範例

  • 客戶在您的網站、應用程式或實體商店購買商品
  • 客戶訂閱您的行銷訊息
  • 客戶要求您提供更多資訊/報價
  • 客戶註冊帳戶/成為您的會員

規定

  • 明確向客戶揭露 (例如載明於隱私權政策) 您將與第三方分享客戶資訊,以便第三方代為提供廣告評估服務,且您已按法律規定取得分享及使用資訊的許可。
  • 遵守所有適用法律和規範,包括所有資料保護或隱私權相關法律,以及任何適用的自我規範或業界準則。處理您上傳的歐洲經濟區使用者商店銷售交易資料時,應遵守商店銷售 (直接上傳) 廣告資料處理條款。
  • 不得上傳法律禁止的資訊,包括與未成年人有關的資訊。請勿上傳任何 (1) 未滿 13 歲兒童的相關資訊;或 (2) 以未滿 13 歲兒童為主的網站/應用程式收集的資訊。
  • 不得上傳與敏感類別有關的交易資訊,相關說明請參閱下文。您只能使用經 Google 核准的 API 或介面上傳客戶資訊。
  • 如果您指示 Google 使用您上傳的資料自動產生「目標客戶比對」名單,也必須遵守「目標客戶比對」政策。

敏感類別評估相關限制

與敏感類別相關的交易不得用於針對強化轉換、商店銷售或商店銷售 (直接上傳) 的評估作業。

敏感類別包括:

  • 有意瞭解或實際參與成人活動 (包括賭博、成人交友、成人娛樂和色情內容)
  • 性行為或性傾向
  • 種族或族裔資訊
  • 政治立場
  • 工會會員身分或聯盟關係,例如工會會員身分的交易
  • 宗教或宗教信仰,例如使用者宗教或宗教信仰的確認資訊
  • 財務狀況不良,例如表示使用者信用評價差或債臺高築的資訊
  • 保健或醫療資訊,例如醫療服務、處方藥或醫療器材及設備的購物交易
  • 未滿 13 歲的兒童身分
  • 犯罪或任何涉嫌犯罪的行為,例如顯示使用者有犯罪記錄的資訊
  • 離婚或分居狀況,例如離婚顧問相關交易
  • Google Ads 政策禁止的任何其他產品

違反 Google 政策的後果

法規遵循審查:我們隨時都有可能審查您的商家,確認是否符合這些政策。如果我們請您提供審核用的資訊,請務必及時回覆,並配合政策採取所有必要修正措施。若您的帳戶是管理員帳戶,我們也可能與客戶帳戶聯絡,以確認您確實遵循規定。

違規通知:若我們認為您違反了這些政策,將會聯絡您採取修正措施。要是您未能在指定期間內應要求完成修正,可能會導致您無法使用這些產品,或者我們可能會暫時禁止您存取 Google Ads 帳戶。如果您嚴重或屢次違規,我們可能會立即將您的帳戶停權,恕不另行通知。進一步瞭解帳戶停權

使用者選擇權和控制權

Google 使用者可管理個人資料的使用方式,只要在「我的活動」中調整「網路和應用程式活動」設定即可。進一步瞭解如何查看及控管搜尋活動

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題