นโยบายข้อมูลลูกค้า

Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า

นโยบายนี้มีผลกับผู้ลงโฆษณาที่ใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับเว็บ, Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย หรือยอดขายในร้าน (การอัปโหลด)

การรวบรวมข้อมูลลูกค้า

หากคุณไม่ใช่ผู้ลงโฆษณาที่ขายผลิตภัณฑ์ผ่านผู้ค้าปลีก (ดูด้านล่าง) คุณจะอัปโหลดได้เฉพาะข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ลูกค้าแชร์กับคุณโดยตรงเท่านั้น และอาจเป็นข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์ แอป กิจการที่มีหน้าร้านจริง (รวมถึงข้อมูล Conversion ออฟไลน์) หรือที่อื่นๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ในกรณีที่ผู้ลงโฆษณาไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยตรง (เช่น เป็นผู้ผลิตสินค้าหรือสตูดิโอภาพยนตร์) คุณจะอัปโหลดข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมโดยผู้ค้าปลีกที่ขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ (ข้อมูลที่ลูกค้าแชร์กับผู้ค้าปลีกโดยตรง) ทั้งนี้คุณต้อง (1) ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้ค้าปลีกจะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ และ (2) มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ค้าปลีกนั้นๆ หากมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องระบุไว้

หากบุคคลที่สามที่คุณให้สิทธิ์อัปโหลดข้อมูลลงในบัญชี Google Ads ในนามของคุณ ("ผู้อัปโหลดบุคคลที่สาม") คุณจะต้อง (1) ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้อัปโหลดบุคคลที่สามจะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ และ (2) มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้อัปโหลดบุคคลที่สามนั้นๆ หากมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องระบุไว้

กรณีตัวอย่างที่คุณจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้

  • ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์หรือหน้าร้านจริงของคุณ
  • ลูกค้าที่ลงทะเบียนรับข้อความทางการตลาด
  • ลูกค้าที่ขอข้อมูลเพิ่มเติม/ใบเสนอราคาจากคุณ
  • ลูกค้าที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชี/โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ

ข้อกำหนด

  • คุณต้องเปิดเผยต่อลูกค้า (เช่น ในนโยบายความเป็นส่วนตัว) ว่าคุณแชร์ข้อมูลลูกค้ากับบุคคลที่สามเพื่อให้บริการวัดผลโฆษณาในนามของคุณ และคุณได้รับความยินยอมจากลูกค้าให้แชร์หรือใช้ข้อมูลดังกล่าวได้ตามที่กฎหมายกำหนด
  • ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมทั้งกฎหมายด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือกฎหมายความเป็นส่วนตัว ตลอดจนหลักเกณฑ์ในการกํากับตนเองหรือหลักเกณฑ์ของอุตสาหกรรมที่อาจมีผลบังคับใช้ ข้อมูลที่คุณอัปโหลดไปยังบริการของผู้ประมวลผลข้อมูลจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลโฆษณาใน Google ต้องมีสัญญาณความยินยอมสำหรับข้อมูลส่วนตัวที่ผู้ใช้ปลายทางในเขตเศรษฐกิจยุโรปส่งไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา รวมถึงสำหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วและยอดขายในร้าน (การอัปโหลด)
  • ปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ในขอบเขตที่เป็นไปได้
  • คุณต้องไม่อัปโหลดข้อมูลที่กฎหมายไม่อนุญาต รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยาว์ ห้ามอัปโหลดข้อมูลใดๆ (1) ที่คุณทราบดีว่าเกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือ (2) ที่รวบรวมจากเว็บไซต์หรือแอปซึ่งมุ่งเน้นไปยังเด็กๆ ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี
  • คุณต้องไม่อัปโหลดข้อมูล Conversion ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง คุณต้องใช้ API หรืออินเทอร์เฟซที่ Google อนุมัติเท่านั้นในการอัปโหลดข้อมูลลูกค้า
  • หากสั่งให้ Google สร้างรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติจากข้อมูลที่อัปโหลด คุณก็ต้องปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าด้วย

ข้อจำกัดเกี่ยวกับการวัดผลในหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน

คุณจะใช้ Conversion ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนกับการวัด Conversion ที่ปรับปรุงแล้วหรือยอดขายในร้าน (การอัปโหลด) ไม่ได้

หมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนมีดังนี้

  • ความสนใจหรือการเข้าร่วมกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่ เช่น การพนัน การออกเดทโดยมีความต้องการร่วมเพศ การออกเดทโดยเน้นเรื่องเพศเป็นหลัก ความบันเทิงทางเพศ ภาพอนาจาร
  • พฤติกรรมหรือรสนิยมทางเพศ
  • ข้อมูลสีผิวหรือชาติกำเนิด
  • การเข้าร่วมทางการเมือง
  • การเป็นสมาชิกหรือความเกี่ยวข้องกับสหภาพการค้า เช่น การซื้อความเป็นสมาชิกสหภาพการค้า
  • ศาสนาหรือความเชื่อทางศาสนา เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับศาสนาหรือความเชื่อทางศาสนาที่มีการยืนยันว่าเป็นจริงของผู้ใช้
  • สถานะหรือสถานการณ์ทางการเงินติดลบ เช่น ข้อมูลที่ระบุว่าผู้ใช้มีอันดับเครดิตต่ำหรือมีภาระหนี้สูง
  • ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ เช่น การซื้อบริการทางการแพทย์ ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
  • สถานะเยาวชนอายุต่ำกว่า 13 ปี
  • การก่ออาชญากรรมหรือการถูกกล่าวหาว่าก่ออาชญากรรม เช่น ข้อมูลที่ระบุว่าผู้ใช้มีประวัติอาชญากรรม
  • การหย่าร้างหรือการแยกทางกันของคู่สมรส เช่น Conversion เกี่ยวกับการให้คำปรึกษาเรื่องการหย่าร้าง
  • ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่นโยบายของ Google Ads ไม่อนุญาต

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากมีการละเมิดนโยบาย

การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบาย: เราอาจตรวจสอบได้ทุกเมื่อว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้หรือไม่ หากเราติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลการปฏิบัติตามนโยบาย คุณจะต้องตอบกลับภายในเวลาที่กำหนดและดำเนินการแก้ไขให้เป็นไปตามนโยบายของเราโดยเร็วที่สุด หากคุณมีบัญชีดูแลจัดการ เราอาจติดต่อไปยังบัญชีที่คุณจัดการเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามนโยบายด้วย

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามนโยบาย: หากมีเหตุให้เชื่อได้ว่าคุณกำลังละเมิดนโยบายใดๆ เหล่านี้ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอให้ดำเนินการแก้ไข หากคุณไม่ดำเนินการแก้ไขตามที่เราขอภายในระยะเวลาที่กำหนด เราอาจห้ามไม่ให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้หรือระงับการเข้าถึงบัญชี Google Ads ของคุณ ในกรณีการละเมิดที่ร้ายแรงหรือเกิดขึ้นซ้ำๆ เราอาจระงับบัญชีทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ

ตัวเลือกและการควบคุมของผู้ใช้

ผู้ใช้ Google จะควบคุมวิธีที่บุคคลอื่นใช้ข้อมูลของตนได้โดยปรับการตั้งค่า "กิจกรรมบนเว็บและแอป" ในกิจกรรมของฉัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูและควบคุมกิจกรรมการค้นหา

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
13799999012682701840
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
73067
false
false
false