顧客データに関するポリシー

このポリシーは、拡張コンバージョン、店舗での販売、店舗での販売(直接アップロード)を使用する広告主様に適用されます。

顧客情報の収集

小売業者を通じて商品を販売している場合(詳しくは下記の説明を参照)を除き、広告主様がアップロードできるデータは自社データに限られます。自社データとは、顧客が広告主様に直接提供する形で収集された顧客情報を指し、ウェブサイトやアプリ、実店舗(オフライン取引のデータを含む)など、顧客が広告主様のビジネスと接触する場を通じて収集されます。

顧客に商品を直接販売していない広告主様(製品メーカー、映画会社など)の場合は、自社の製品を販売する小売業者が収集した顧客情報(その小売業者に顧客が直接提供した情報)をアップロードできます。その場合、広告主様は(1)その小売業者がこのポリシーに準拠していることを書面で保証すること、および(2)適用される法律で求められる場合には、かかる小売業者と書面で契約を交わしておくことが必要となります。

広告主様が承認した第三者(第三者アップロード者)が広告主様の Google 広告アカウントにデータをアップロードする場合、広告主様は(1)第三者アップロード者がこのポリシーに準拠していることを書面で保証すること、および(2)適用される法律で求められる場合は、かかる第三者アップロード者と書面で契約を交わしておくことが必要となります。

顧客データの収集が認められる場合

  • 顧客が広告主様のウェブサイト、アプリ、実店舗で商品を購入した場合
  • 顧客がマーケティング メッセージの受信登録をした場合
  • 顧客が広告主様へ詳しい情報や見積もりを要求した場合
  • 顧客がアカウント登録やポイント プログラムへの申し込みを行った場合

要件

  • 広告主様は顧客の情報を、広告主様に代わって広告測定サービスを遂行する第三者と共有することを(プライバシー ポリシーなどで)顧客に開示してください。また、法律で義務付けられている場合は、こうした情報の共有と使用について顧客の同意を取得してください。
  • データ保護やプライバシーに関する法律に加え、適用される自主規制や業界規制など、適用される法律や規制をすべて遵守してください。欧州経済領域の顧客から発生した店舗での販売に関する取引データをアップロードした場合、そのデータの処理には、店舗での販売(直接アップロード)広告のデータ処理規約が適用されます。
  • 法律で禁止されている情報(未成年者に関する情報など)をアップロードすることは認められません。また、(1)13 歳未満の子供に関するデータ、または(2)13 歳未満の子供を対象としたサイトやアプリから収集したデータをアップロードしないでください。
  • デリケートなカテゴリに関連する取引情報をアップロードすることはできません(詳しくは下記をご覧ください)。顧客情報のアップロードには、Google が承認した API かインターフェースのみを使用してください。
  • アップロードしたデータを使ってカスタマー マッチのリストを自動的に生成する場合は、カスタマー マッチに関するポリシーも遵守していただく必要があります。

デリケートなカテゴリの測定に関する制限

デリケートなカテゴリに関連する取引の情報は、拡張コンバージョン、店舗での販売、店舗での販売(直接アップロード)の測定には使用できません。

デリケートなカテゴリの例:

  • 成人向けのアクティビティ(ギャンブル、性的行為を目的とした出会い系サイト、性的なテーマの出会い系コンテンツ、性的なエンターテイメント、ポルノなど)への関心や参加
  • 性行動や性的指向
  • 人種的または民族的な情報
  • 政治的思想
  • 労働組合への加入状況(加入の有無、加入費の支払いに関する情報など)
  • 宗教や信仰(宗教や信仰に関する情報など)
  • 個人的な経済状況に関する情報(信用評価が低い、高額の借金があるなど)
  • 健康や医療に関する情報(医療サービス、処方薬、医療機器の購入など)
  • 13 歳未満の子どもであること
  • 犯罪または犯罪の疑いに関する情報(犯罪歴があることを示す情報など)
  • 離婚または別居に関する情報(離婚カウンセリングに関する情報など)
  • Google 広告ポリシーで禁止されているその他の商品

ポリシーに違反した場合

遵守状況の審査: Google は、これらのポリシーの遵守状況について、広告主様のビジネスをいつでも審査できるものとします。Google から遵守状況に関する情報提供を求められた場合は、これに速やかに応じ、ポリシー遵守に向けてあらゆる措置を講じてください。クライアント センター(MCC)アカウントの場合は、遵守状況の確認を目的として、子アカウントについても情報提供をお願いする場合があります。

違反の通知: お客様がこれらのポリシーに違反していると判断された場合は、是正をお願いするためにご連絡させていただきます。所定の期間内に要請どおりの是正が行われなかった場合、これらのサービスを利用できなくなったり、Google 広告アカウントへのアクセスが強制停止されたりすることがあります。重大な違反や度重なる違反が認められた場合、予告なく直ちに利用停止の措置が取られることもあります。詳しくは、アカウントの強制停止の説明をご覧ください。

ユーザーによる選択と管理

Google のユーザーは、自身のデータの使用方法をアクティビティ管理の [ウェブとアプリのアクティビティ] で設定することができます。詳しくは、ウェブとアプリのアクティビティの表示と管理をご覧ください。

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