Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Kebijakan ini berlaku bagi pengiklan yang menggunakan konversi yang disempurnakan untuk web, konversi yang disempurnakan untuk prospek, atau penjualan toko (upload).
Mengumpulkan informasi pelanggan
Kecuali jika Anda adalah pengiklan yang menjual produk melalui retailer (lihat di bawah), Anda hanya dapat mengupload data pihak pertama, yang didefinisikan sebagai informasi pelanggan yang dibagikan langsung kepada Anda oleh pelanggan. Informasi ini dapat dikumpulkan dari situs, aplikasi, toko fisik Anda (termasuk data konversi offline), atau titik interaksi lain antara pelanggan dan bisnis Anda.
Jika pihak ketiga yang telah Anda izinkan mengupload data ke akun Google Ads Anda atas nama Anda ("Pengupload Pihak Ketiga"), Anda juga harus (1) memastikan secara tertulis bahwa Pengupload Pihak Ketiga mematuhi kebijakan ini, dan (2) jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, memiliki perjanjian tertulis dengan Pengupload Pihak Ketiga tersebut.
Contoh situasi saat Anda dapat mengumpulkan data pelanggan
- Pelanggan yang membeli item dari situs, aplikasi, atau toko fisik Anda
- Pelanggan yang mendaftar untuk menerima pesan pemasaran
- Pelanggan yang meminta informasi lebih lanjut/penawaran harga dari Anda
- Pelanggan yang mendaftar ke akun/program loyalitas Anda
Persyaratan
- Pastikan bahwa Anda mengungkapkan kepada pelanggan (misalnya, dalam kebijakan privasi Anda) bahwa Anda membagikan informasi mereka kepada pihak ketiga untuk melakukan layanan pengukuran iklan atas nama Anda, dan bahwa Anda memperoleh izin pelanggan untuk pembagian dan penggunaan tersebut jika diwajibkan oleh hukum.
- Patuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk setiap hukum perlindungan data atau privasi, serta peraturan mandiri atau peraturan industri yang mungkin berlaku. Data yang Anda upload ke Layanan Pemroses akan tunduk kepada Persyaratan Pemrosesan Data Google Ads. Sinyal izin diperlukan untuk data pribadi yang dikirim ke Google dari pengguna akhir di Wilayah Ekonomi Eropa untuk tujuan periklanan, termasuk untuk Konversi yang Disempurnakan dan Penjualan Toko (upload).
- Patuhi Kebijakan Izin Pengguna Uni Eropa Google selama berlaku.
- Anda tidak boleh mengupload informasi yang dilarang oleh hukum, termasuk informasi tentang anak di bawah umur. Jangan mengupload data apa pun (1) yang Anda ketahui berkaitan dengan individu yang berusia di bawah 13 tahun atau (2) yang dikumpulkan dari situs atau aplikasi mana pun yang ditujukan untuk anak-anak berusia di bawah 13 tahun.
- Anda tidak boleh mengupload informasi konversi yang terkait dengan kategori sensitif, yang dijelaskan di bawah. Anda hanya boleh menggunakan API atau antarmuka yang disetujui Google untuk mengupload informasi pelanggan.
- Jika Anda menginstruksikan Google untuk secara otomatis membuat daftar Customer Match menggunakan data yang Anda upload, Anda juga harus mematuhi kebijakan Customer Match.
Batasan terkait pengukuran dalam kategori sensitif
Konversi yang terkait dengan kategori sensitif tidak dapat digunakan untuk pengukuran dalam konversi yang disempurnakan atau penjualan toko (upload).
Kategori sensitif meliputi:
- Minat atau partisipasi dalam aktivitas dewasa seperti perjudian, kencan hubungan seksual, kencan bertema seksual, hiburan seksual, pornografi
- Perilaku atau orientasi seksual
- Informasi rasial atau etnis
- Afiliasi politik
- Keanggotaan atau afiliasi serikat buruh, seperti pembelian keanggotaan serikat buruh
- Agama atau keyakinan agama, seperti informasi penegasan tentang agama atau keyakinan agama orang-orang
- Status atau situasi keuangan negatif, seperti informasi yang menunjukkan bahwa seorang pengguna memiliki reputasi kredit rendah atau beban utang tinggi
- Informasi kesehatan atau medis, seperti pembelian layanan medis, obat resep, atau perangkat medis
- Status sebagai anak yang berusia di bawah 13 tahun
- Perbuatan atau dugaan perbuatan tindak kejahatan apa pun, seperti informasi yang menunjukkan bahwa pengguna memiliki catatan kriminal
- Perceraian atau perpisahan dalam pernikahan, seperti konversi yang terkait dengan konseling perceraian
- Produk lain yang dilarang oleh kebijakan Google Ads
Konsekuensi jika Anda melanggar kebijakan kami
Peninjauan kepatuhan: Kami dapat meninjau kepatuhan bisnis Anda terhadap kebijakan ini kapan saja. Jika kami menghubungi Anda untuk meminta informasi yang terkait dengan kepatuhan, Anda harus menjawabnya dengan tepat waktu dan segera mengambil tindakan korektif yang diperlukan untuk mematuhi kebijakan kami. Jika Anda adalah akun pengelola, kami juga dapat menghubungi akun terkelola Anda untuk memverifikasi kepatuhan.
Pemberitahuan ketidakpatuhan: Jika kami meyakini bahwa Anda melanggar kebijakan ini, kami akan menghubungi Anda untuk meminta tindakan perbaikan. Jika tidak melakukan perbaikan yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan, Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan produk tersebut, atau akses Anda ke akun Google Ads dapat ditangguhkan. Jika terjadi pelanggaran berat atau berulang, akun Anda mungkin langsung ditangguhkan tanpa pemberitahuan. Pelajari akun yang ditangguhkan lebih lanjut.
Pilihan dan kontrol pengguna
Pengguna Google dapat mengontrol cara penggunaan data mereka dengan menyesuaikan setelan "Aktivitas Web dan Aplikasi" dalam Aktivitas Saya. Pelajari lebih lanjut cara melihat dan mengontrol aktivitas penelusuran Anda.
