Klientų atitikties problemų, susijusių su sąrašo įkėlimu, nedideliu sąrašo dydžiu arba maža apimtimi, sprendimas

Dvi dažniausiai pasitaikančios klientų atitikties problemos: įkėlimo problemos ir nedidelis ataskaitoje pateikto klientų atitikties sąrašo dydis. Abiejų tipų problemos gali kilti dėl problematiško duomenų failo formatavimo ar netinkamos maišos.

Šiame straipsnyje pateikiama ne tik naudingų maišos taikymo įrankių, bet ir nurodomi veiksmai, kuriuos reikia atlikti norint įsitikinti, kad failai ir duomenys faile yra tinkamo formato, kad būtų užtikrinta maksimali atitiktis. Be to, pateiksime dažniausiai pasitaikančias priežastis ir sprendimus, susijusius su mažu srautu ir sąrašo apdorojimo problemomis.

Prieš pradedant

Dažnai nerimaujama dėl įrašų įkeltame faile ir sistemoje „Google Ads“ rodomo sąrašo dydžio skirtumų.

Kai įkeliate failą, pirmiausia patvirtinama, ar klientų duomenys yra priimtino formato, kad juos būtų galima įkelti. Patvirtinus ir įkėlus, pateikiamas sėkmingai patvirtintų, įkeltų ir taikytinų „Google“ paskyrose klientų duomenų procentas. Baigus taikymo procesą, stulpelyje, kuriame rodomas klientų sąrašo dydis, bus pateiktas sugrupuotų sėkmingai atitikusių klientų duomenų skaičius. Sužinokite daugiau, kaip „Google“ naudoja Klientų atitikties duomenis.

Atminkite, kad ne kiekvienas įkeltas klientų atitikties įrašas gali būti susietas su aktyvia „Google“ paskyra. Todėl įkeltų įrašų skaičius gali neatitikti klientų atitikties sąrašo dydžio.

Kaip šalinti įkėlimo problemas ir nedidelio sąrašo dydžio triktis

Klientų atitikties duomenų failai turi atitikti konkrečias formatavimo gaires, kad būtų priimti. Dėl netinkamo formatavimo, įskaitant netinkamą maišą, gali būti pateikta įkėlimo klaida arba mažai atitinkamų įrašų.

Peržiūrėkite visus toliau pateiktus punktus, nes nedidelį sąrašą gali lemti bet kuris iš jų. Jei reikia papildomų formatavimo gairių, skaitykite skiltį „Duomenų failų įkėlimas ir Klientų atitikties auditorijų tvarkymas“.

  1. Failai turi būti CSV formato.
  2. Visi vieno naudotojo įrašo identifikatoriai turi būti atskirti kableliais. Skirtingų naudotojų įrašai turi būti atskirti įprastu „Unix“ naujos eilutės simboliu \n arba eilučių skirtuku. Jų negalima atskirti tarpais arba kabliataškiais.
  3. Antraštės turi būti tik: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip ir Mobile Device ID (jei turite kelis vieno kliento el. pašto adresus, pašto adresus arba telefono numerius, į failą galite įtraukti kelis stulpelius „Email“, „Zip“ arba „Phone“).
  4. Įtraukite visų el. pašto adresų domeno pavadinimą (pvz., gmail.com arba hotmail.co.jp).
  5. Neįtraukite vardų prievardžių (pvz., p.).
  6. Jei norite, kad pašto adresas atitiktų, jūsų duomenų faile turi būti visos 4 nurodytos stulpelių antraštės: „First Name“, „Last Name“, „Country“ ir „Zip“.
  7. Prie telefono numerių įtraukite šalies kodą.

Be to, jei taikote maišą prieš įkeldami failą:

  1. netaikykite maišos stulpeliuose „Country“ arba „Zip“;
  2. rašykite mažosiomis raidėmis visus simbolius ir pašalinkite visus papildomus tarpus prieš, po arba tarp el. pašto adresų ir vardų;
  3. el. pašto adresai su diakritiniais ženklais (pvz., è, é, ê ir ë) neatitiks „Google“ paskyrų; tačiau diakritinius ženklus galima naudoti laukuose „First Name“ ir „Last Name“;
  4. telefonų numerius nurodykite E.164 formatu.

Formatavimo pavyzdys

Pateikiamas tinkamo failų formatavimo, naudojant eilutes ir stulpelius, kur pirmoje eilutėje turi būti pateikiamos antraštės, pavyzdys.

Email Email First Name Last Name Country Zip Phone
test@gmail.com test2@gmail.com jonas petrauskas us 94016  
test3@gmail.com   newtest test cn 101300 1 (234) 567-8910

Toliau pateiktas CSV failo tinkamo formato pavyzdys.

Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone
test@gmail.com, test2@gmail.com, jonas, petrauskas, lt, 01109, 370(510)23412
test3@gmail.com, newtest, test, cn, 101300, 101500,12354789

Abiejuose pavyzdžiuose galima pridėti kelis el. pašto adreso ir pašto kodo stulpelius / vertes, o antraštės turi būti anglų k.

Žemas įkėlimo pasisekimo rodiklis
Pirmosios 1 000 duomenų failo eilučių prieš įkeliant iš anksto tikrinamos, ar jose nėra problemų. Klaidų pranešimuose pateikiami sprendimai.

Kitos eilutės (po 1 000 pirmųjų) nėra iš anksto tikrinamos – pateikiamas sėkmingai įkeltų eilučių procentas. Žr., ar nurodytas procentas jums tinkamas. Jei netinkamas, peržiūrėkite duomenų failą naudodami anksčiau pateiktus kriterijus.

Maišos problemos
Jei prieš įkeliant failą buvo netinkamai taikoma maiša arba klientų duomenys neatitinka formatavimo gairių, duomenų failas vis tiek gali būti priimtas, tačiau „Google Ads“ neatitaikys klientų duomenų pagal „Google“ paskyras, todėl sąrašas gali būti per trumpas.

El. pašto adresai, kuriems iš anksto pritaikyta maiša ir kurie techniškai atitinka mūsų formatavimo reikalavimus, gali būti sėkmingai įkelti, bet dėl netinkamo maišos metodo „Google Ads“ negalės sumaišytos išvesties atitaikyti pagal „Google“ paskyrą. Pvz., jei el. pašto adresuose buvo tarpų, maišos išvestis neatitiks atpažįstamo el. pašto adreso, kai ją bus bandoma atitaikyti pagal „Google“ paskyrą.

Jei pasirinksite taikyti maišą duomenų failams prieš juos įkeldami, išsamesnių trikčių šalinimo patarimų rasite skiltyje „Kaip taikyti maišą duomenų failams“.

Kaip taikyti maišą duomenų failams

„Google Ads“ pritaikys maišą duomenų failui už jus, jei pasirinksite įkelti klientų duomenų failą be maišos sistemoje „Google Ads“. Faile esantys privatūs klientų duomenys (el. pašto adresas, telefono numeris, vardas ir pavardė) jūsų kompiuteryje bus automatiškai suformatuoti ir jiems bus pritaikyta maiša. Tik po to jie saugiai išsiunčiami į „Google“ serverius. Maiša taikoma vietoje kompiuteryje, kuris naudojamas duomenų failams įkelti, todėl tai galima saugiai atlikti reklamuotojo įmonės tinkle.

Jei nuspręsite iš anksto taikyti maišą failams, atlikite nurodytus veiksmus.

  1. Prieš tęsdami, įsitikinkite, kad laikotės anksčiau pateiktų duomenų failų įkėlimo geriausios praktikos metodų. Sąrašas gali būti mažas dėl duomenų failo formatavimo problemų ir netinkamos maišos.
  2. Norėdami patikrinti, ar jūsų maišos metodas tinkamas, arba pritaikyti maišą duomenų failams, šį klientų atitikties sąrašo formatavimo priemonės įrankį.
    1. Pastaba: „Google“ pateikia šią informaciją, kad galėtumėte patys pritaikyti maišą duomenims, kurie bus naudojami taikant Klientų atitiktį.Ši informacija pateikiama tik siekiant informuoti ir tik jūs atsakote už jos naudojimą.
    2. Atsisiuntę failą, atidarykite jį interneto naršyklėje. Pasiekiami trys įrankiai.
      1. Maišos tvirtinimas – viena įvestis.
        1. Naudojimo atvejis: taikykite maišą savo duomenims ir norite patvirtinti išvestį naudodami vieną įvestį. Naudojant šį įrankį bus pateikta konversijos, naudojant SHA256 algoritmą, išvestis. Šios demonstracinės versijos išvestis turėtų atitikti jūsų maišos metodo išvestį.
        2. Pastaba: duomenys nebus kontroliuojami naudojant šį įrankį prieš taikant maišą (t. y. tarpai nebus pašalinti, raidės nebus pakeistos į mažąsias raides, taškai prieš ženklą @ nebus pašalinti). Kontroliuokite duomenis prieš taikydami maišą, kad užtikrintumėte didžiausią galimą atitikties rodiklį.
      2. Demonstracinė maišos versija – CSV išvestis
        1. Naudojimo atvejis: taikykite maišą grupei duomenų iš CSV įkeldami. Išvestis bus CSV. Prieš taikant maišą didžiosios raidės bus pakeistos į mažąsias, tarpai ir taškai prieš ženklą @ bus pašalinti. Išvestį galima įkelti į „Google Ads“.
      3. Demonstracinė maišos versija – teksto išvestis
        1. Naudojimo atvejis: taikykite maišą grupei duomenų iš CSV failo naudodami kopijavimo / įklijavimo funkciją. Išvestis bus pateikta dešinėje pusėje esančiame laukelyje. Prieš taikant maišą, didžiosios raidės bus pakeistos į mažąsias, tarpai ir taškai prieš ženklą @ bus pašalinti. Išsaugojus duomenis kaip CSV, juos galima įkelti į „Google Ads“.
    3. Arba, jei naudojate „Python“, naudoti šį scenarijų, kad galėtumėte pritaikyti maišą duomenų failams.

Kaip šalinti mažo srauto triktis

Dažnai srauto nebūna arba jis būna mažas dėl per mažo sąrašo, per siauros apimties taikymo ir (arba) mažų kainos pasiūlymų ar biudžeto, palyginti su kitomis pakartotinės rinkodaros kampanijomis.

Kad Klientų atitikties skelbimai veiktų, jie turi turėti minimalų aktyvių naudotojų slenkstį tuo metu, kai skelbimas teikiamas (aktyvūs naudotojai yra jūsų sąraše nurodytų „Gmail“, Paieškos tinkle, „YouTube“ arba Vaizdinės reklamos tinkle aktyvių naudotojų skaičius). Bet kuriuo nurodytu metu aktyvių naudotojų skaičius tikriausiai bus mažesnis nei bendras auditorijos sąrašo dydis (ne visi yra visada prisijungę). Rekomenduojame, kad auditorijos sąrašą sudarytų bent 1 000 naudotojų. Tada užtikrinsite, kad skelbimai būtų teikiami.

Bet kokie papildomi taikymo apribojimai, kuriuos taikysite klientų atitikties sąrašui, dar labiau susiaurins potencialių naudotojų auditoriją, pagal kurią galima taikyti kampaniją, todėl galite sulaukti mažo ar nesulaukti jokio srauto.

Kaip sutvarkyti sąrašus, kurių pastovi būsena „Vykdoma“

Klientų atitikties įkėlimo procesas gali užtrukti iki 48 valandų. Todėl, jei kasdien įkeliate ar keičiate auditorijų sąrašus, gali būti nuolat rodoma būsena „Vykdoma“.

Pvz., tarkime, kad jūsų auditorijų sąrašų apdorojimas trunka 6 valandas. Kasdien kas 4 valandas įkeliate naujų auditorijos sąrašo naujinių. Kaskart įkėlus naują auditorijos sąrašą, suaktyvinama būsena „Vykdoma“, todėl auditorijos sąrašas visada rodomas kaip vykdomas, net jei ankstesni naujiniai buvo apdoroti.

Sąrašo klaidų šalinimas

Klaida / problema Sprendimas
Nėra duomenų faile Įsitikinkite, kad faile yra duomenų, tada įkelkite iš naujo. 
Formatavimo klaidos Peržiūrėkite, ar faile nėra nurodytų klaidų.
  • Ieškokite eilučių su vertėmis, kurios gali būti netinkamai suformatuotos arba tuščios
  • Jei iš anksto taikote maišą duomenims, įsitikinkite, kad duomenys faile atitinka reikiamą SHA-256 formatą ir telefono numeriai pateikiami E.164 formatu
  • Įsitikinkite, kad duomenys faile tinkamai suformatuoti, kaip nurodyta duomenų failo įkėlimo reikalavimų straipsnyje 
  • Patikrinkite formatavimą ir atskirkite klientų duomenis eilučių skirtuku ar kableliu. Neatskirkite įrašų tarpu ar kabliataškiu
Faile yra ne visos būtinos stulpelių antraštės, kad būtų galima taikyti pašto adresų atitiktį Norint taikyti el. pašto adresų atitiktį reikia tik el. pašto adresų. Norint taikyti pašto adresų atitiktį, reikia visų nurodytų stulpelių klientų duomenų: „First Name“, „Last Name“, „Country“ ir „Zip“. Iš naujo įkelkite failą naudodami visus reikiamus stulpelius ir stulpelių antraščių pavadinimus pagal klientų duomenų tipą.
Jūsų faile yra eilučių, kuriose per daug arba per mažai verčių Įsitikinkite, kad verčių skaičius eilutėje atitinka failo stulpelių antraščių skaičių. Eilutėse, kuriose pateikiami daliniai duomenys, nurodykite visas likusias vertes įrašydami nulinį simbolį ir kablelį. 
Pvz., jei klientų sąrašo stulpelių antraštės yra „First Name“, „Last Name“, „Country“ ir „Zip“, kiekvienoje failo eilutėje turi būti 4 vertės, kurios turi būti atskirtos kableliais. Esant scenarijams, kai naudojami tik daliniai duomenys, pvz., kliento vardas be pavardės, naudokite nulinį simbolį vietoje trūkstamos vertės.
Nurodytuose failo stulpeliuose pateikti netinkami duomenys Įsitikinkite, kad vertės eilutėse atitinka stulpelio antraštę. Pvz., visi duomenys stulpelyje pav. „Email“ turi apimti tik tinkamus el. pašto adresus, o ne pašto kodus ar vardus. 
Stulpelių antraštės faile pažymėtos netinkamai „Google Ads“ reikalauja konkrečių stulpelių antraščių pavadinimų, todėl įsitikinkite, kad faile naudojami tinkami stulpelių antraščių pavadinimai: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name”, „Country“, „Zip“, „User ID“ ir „Mobile Device ID“. Pašto kodai gali būti naudojami kaip pašto kodų duomenys.
Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijunkite, kad būtų pateikta papildomų palaikymo parinkčių ir problema būtų greitai išspręsta