Ispravljanje poteškoća s uparivanjem klijenata povezanih s prijenosom popisa, malom veličinom popisa ili malom količinom podataka

Dvije su uobičajene poteškoće s uparivanjem klijenata problemi s prijenosom i male veličine popisa za uparivanje klijenata. Obje poteškoće povezane su s problematičnim formatom podatkovne datoteke ili neispravnim hashiranjem.

Uz korisne alate za hashiranje, ovaj članak opisuje korake pomoću kojih možete osigurati da su datoteke i podaci unutar datoteke u odgovarajućem formatu za maksimalno učinkovito uparivanje. Osim toga, objasnit ćemo uobičajene uzroke i rješenja za niski promet i poteškoće s obradom popisa.

Prije nego što započnete

Često dolazi do zabune zbog razlike između broja zapisa u prenesenoj datoteci i veličine popisa prikazane u Google Adsu.

Kada prenesete datoteku, najprije će se potvrditi da su vaši podaci o klijentima u prihvatljivom formatu za prijenos. Nakon potvrđivanja i dovršetka prijenosa navest ćemo postotak podataka o klijentima koji su prošli provjeru valjanosti, uspješno su preneseni i uskladit će se s Google računima. Nakon dovršetka postupka uparivanja u stupcu koji pokazuje veličinu popisa klijenata prikazat će se skupni broj podataka o klijentima koji su uspješno upareni. Saznajte više o tome kako Google upotrebljava podatke za uparivanje klijenata

Napominjemo da je moguće da se neće svaki zapis o uparivanju klijenata koji ste prenijeli povezati s aktivnim Google računom. Kao takav, broj prenesenih zapisa možda neće biti jedak veličini popisa za uparivanje klijenata.

Kako riješiti probleme s prijenosom i malom veličinom popisa

Podatkovne datoteke za uparivanje klijenata moraju slijediti određene smjernice za oblikovanje da bi se prihvatile. Neispravno oblikovanje, uključujući pogrešno hashiranje, može dovesti do pogreške pri prijenosu ili niskog broja podudarnih zapisa.

Provjerite sve stavke u nastavku jer bilo koja od njih može uzrokovati malu veličinu popisa. Dodatne smjernice za oblikovanje potražite u članku Izrada popisa klijenata.

1. Datoteke moraju biti u CSV formatu.
2. Svi identifikatori za jedan korisnički zapis moraju biti odvojeni zarezima. Različiti korisnički zapisi moraju biti odvojeni standardnim UNIX znakom \n za novi redak ili prekidom retka. Oni se ne mogu odvojiti razmakom ili točkom sa zarezom.
3. Zaglavlja smiju biti samo: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip i Mobile Device ID.Ako imate više e-adresa, poštanskih adresa ili telefonskih brojeva za jednog klijenta, vaša datoteka može sadržavati više stupaca Email, Zip ili Phone.
4. Uključite naziv domene za sve e-adrese, npr. gmail.com ili hotmail.co.jp.
5. Imena ne smiju sadržavati prefiks (npr. g.).
6. Za uparivanje poštanske adrese podatkovna datoteka mora sadržavati sva četiri sljedeća zaglavlja stupaca: First Name, Last Name, Country i Zip.
7. Za telefonske brojeve navedite pozivni broj.

Osim toga, ako hashirate podatke prije prijenosa datoteke:

1. Nemojte hashirati stupce Country ili Zip.
2. Neka svi znakovi budu mala slova i uklonite sve dodatne razmake ispred, iza ili unutar e-adresa i naziva.
3. E-adrese s naglascima neće se uparivati s Google računima (na primjer è, é, ê i ë). Međutim, naglasci se mogu upotrebljavati u poljima First Name i Last Name.
4. Za telefonske brojeve upotrijebite format E.164.

Primjer oblikovanja

Slijedi primjer ispravnog oblikovanja datoteka pomoću redaka i stupaca u kojima se prvi red mora odnositi na zaglavlja.

Email	Email	First Name	Last Name	Country	Zip	Phone
[e-mail]	[e-mail]	ivan	kovač	us	94016
[e-mail]		newtest	test	cn	101300	1 [phone]

Slijedi primjer ispravnog oblikovanja datoteke pomoću CSV datoteke.

Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone

[e-mail],[e-mail], john,smith, us, 94016, 1(234)567-8910

[e-mail], newtest, test, cn, 101300, 101500,12354789

U oba primjera može se dodati više stupaca/vrijednosti e-adrese i poštanskog broja, a zaglavlja moraju biti na engleskom jeziku.

Poruke o pogreškama

Niska stopa uspješnosti prijenosa

Prvih 1000 redaka u vašoj podatkovnoj datoteci unaprijed se pregledava kako bismo prije prijenosa provjerili sadrže li probleme. Poruke o pogreškama objašnjavaju ispravke pogrešaka.

Reci koji slijede nakon prvih 1000 neće se unaprijed provjeriti – prikazat će se postotak uspješno prenesenih redaka. Provjerite odgovara li vam postotak. Ako vam ne odgovara, pregledajte podatkovnu datoteku upotrebom gore navedenih kriterija.

Poteškoće s hashiranjem

Ako se prije prijenosa datoteke podaci neispravno hashiraju ili ako podaci o klijentimaa nisu u skladu sa smjernicama za oblikovanje, podatkovna datoteka možda će se svejedno prihvatiti, no Google Ads neće upariti podatke o klijentima s Google računima, što će rezultirati malom veličinom popisa.

Unaprijed hashirane e-poruke koje tehnički slijede zahtjeve oblikovanja možda će se uspješno prenijeti, no neispravna metoda hashiranja rezultirat će nemogućnošću Google Adsa da upari hashirane izlazne podatke s Google računom. Na primjer, ako su vaše e-adrese sadržavale razmake, hashirani izlazni podaci neće odgovarati prepoznatljivoj e-adresi za uparivanje s Google računom.

Ako odlučite hashirati podatke prije prijenosa, prijeđite u odjeljak Kako hashirati podatkovne datoteke u nastavku.

Hashiranje podatkovnih datoteka

Ako u Google Ads odlučite prenijeti podatkovnu datoteku s nehashiranim podacima o klijentima, Google Ads će je hashirati umjesto vas. Privatni podaci o klijentima u vašoj datoteci (e-adresa, telefon, ime i prezime) automatski će se oblikovati i hashirati na vašem računalu prije sigurnog slanja Googleovim poslužiteljima. Hashiranje se vrši lokalno na računalu koje se upotrebljava za prijenos podataka, pa se to može sigurno izvršiti unutar vlastite korporativne mreže oglašivača.

Ako odlučite unaprijed hashirati datoteke:

1. Prije nastavka provjerite jeste li slijedili gore navedene najbolje primjere iz prakse za prijenos podatkovne datoteke. Malu veličinu popisa može uzrokovati kombinacija problema s formatom podatkovne datoteke i neispravnog hashiranja.
2. Upotrijebite alat za oblikovanje popisa za uparivanje klijenata kako biste potvrdili da je metoda hashiranja ispravna ili da biste hashirali podatkovne datoteke.
   • Napomena: Google vam pruža te podatke za vlastitu upotrebu u svrhu hashiranja podataka koji će se upotrijebiti za uparivanje klijenata. Ti su podaci namijenjeni samo u informativne svrhe i isključivo ste sami odgovorni za način na koji ih upotrebljavate.
   • Nakon preuzimanja otvorite datoteku u internetskom pregledniku. Na raspolaganju su tri alata:
     • Potvrda hashiranja – jedan unos:
       • Slučaj upotrebe: hashirajte vlastite podatke i želite potvrditi izlazne podatke putem jednog unosa. Ovaj će vam alat prikazati vrstu izlazne konverzije pomoću algoritma SHA256. Izlazni podaci ove prezentacije trebali bi odgovarati izlaznim podacima vaše metode hashiranja.
       • Napomena: ovaj alat neće pročistiti podatke prije hashiranja (odnosno razmaci se neće ukloniti, znakovi neće biti mala slova, točke prije znaka @ neće se ukloniti). Pročistite podatke prije nego što ih hashirate kako biste osigurali najveću moguću stopu uparivanja.
     • Prezentacija hashiranja – CSV izlazni podaci:
       • Slučaj upotrebe: hashirajte skup podataka iz CSV datoteke putem prijenosa. Izlazni podaci bit će u CSV formatu. Velika slova zamijenit će se malim slovima, razmaci i točke prije znaka @ uklonit će se prije hashiranja. Izlazni podaci mogu se prenijeti na Google Ads.
     • Prezentacija hashiranja – tekstualni izlazni podaci:
       • Slučaj upotrebe: hashirajte skup podataka iz CSV datoteke pomoću funkcije kopiranja/lijepljenja. Izlazni podaci prikazat će se u okviru s desne strane. Velika slova zamijenit će se malim slovima, razmaci će se ukloniti, a točke prije znaka @ uklonit će se prije hashiranja. Nakon spremanja podataka u formatu CSV oni se mogu prenijeti u Google Ads.
   • Ako pak upotrebljavate Python, upotrijebite ovu skriptu da biste hashirali podatkovne datoteke.

Rješavanje problema s niskim prometom

Pogreška Nema podataka ili ih je premalo često je uzrokovana premalim popisom, preuskim ciljanjem i/ili niskim licitacijama ili proračunom u usporedbi s drugim kampanjama za remarketing.

Da bi se oglasi uparivanja klijenata posluživali, moraju posjedovati minimalni prag aktivnih korisnika u trenutku posluživanja (aktivni korisnici broj je korisnika na vašem popisu koji su aktivni na Gmailu, Pretraživanju, YouTubeu ili prikazivačkoj mreži). U bilo kojem trenutku broj aktivnih korisnika vjerojatno će biti manji od ukupne veličine popisa publike – nisu svi korisnici prijavljeni cijelo vrijeme. Preporučujemo veličine popisa publike od najmanje 1000 korisnika kako biste spriječili da se oglasi ne posluže.

Dodatna ograničenja ciljanja koja dodate uz popis za uparivanje klijenata dodatno će suziti popis publike mogućih korisnika koje vaša kampanja može ciljati, što će u konačnici dovesti do niske količine ili nedostatka podataka.

Ispravljanje popisa koji imaju kontinuiran status U tijeku

Obrada prijenosa uparivanja klijenata može potrajati do 48 sati. Ako svakog dana prenesete ili napravite izmjene popisa publike, možda ćete vidjeti stalan status "U tijeku".

Na primjer, pretpostavimo da je za obradu vaših popisa publike potrebno 6 sati. Svakodnevno prenosite nova ažuriranja popisa publike svaka 4 sata. Svaki put kada prenesete novi popis publike, on će pokrenuti status U tijeku, pa će za vaš popis publike uvijek prikazivati status U tijeku iako su prethodna ažuriranja bila dovršena.

Ispravljanje pogrešaka u vezi s popisom

Pogreška/problem	Rješenje
Vaša datoteka ne sadrži podatke	Provjerite sadrži li vaša datoteka podatke, a zatim je ponovno prenesite.
Pogreške oblikovanja	Pregledajte sadrži li datoteka sljedeće pogreške: Provjerite ima li redaka s vrijednostima koji možda nisu ispravno oblikovani ili su prazni. Ako unaprijed hashirate podatke, provjerite podudaraju li se podaci u vašoj datoteci s obaveznim formatom SHA-256 i jesu li vaši telefonski brojevi u skladu s formatom E.164. Provjerite jesu li podaci u datoteci pravilno oblikovani kako je navedeno u članku o prijenosu podatkovne datoteke. provjerite oblikovanje i odvojite podatke o klijentima prijelomom retka ili zarezom. Nemojte odvajati unose razmakom ili točkom sa zarezom.
Vaša datoteka ne sadrži sva zaglavlja obaveznih stupaca za uparivanje poštanske adrese	Za uparivanje e-adresa potrebne su samo e-adrese. Za uparivanje poštanske adrese potrebni su podaci o klijentima za sve sljedeće stupce: First Name, Last Name, Country, Zip i Phone. Ponovno prenesite datoteku upotrebom svih naziva obaveznih stupaca i zaglavlja stupaca za vrstu podataka o klijentima.
Vaša datoteka sadrži retke s previše ili premalo vrijednosti	Provjerite je li broj vrijednosti po retku jednak broju zaglavlja stupaca u vašoj datoteci. Za retke s djelomičnim podacima za svaku preostalu vrijednost unesite znak ništice i zarez. Na primjer, ako vaš popis klijenata sadrži zaglavlja stupaca First Name, Last Name, Country, Zip i Phone, svaki redak u datoteci trebao bi imati pet vrijednosti od kojih je svaka odvojena zarezom. Za slučajeve gdje imate samo djelomične podatke, kao što je ime klijenta, ali ne i prezime, umjesto vrijednosti koja nedostaje upotrijebite znak null.
Sljedeći stupci u datoteci sadrže neispravne podatke	Provjerite odgovaraju li vrijednosti u vašim recima zaglavlju stupca. Na primjer, svi podaci u stupcu pod naslovom Email trebaju sadržavati samo važeće e-adrese, a ne poštanske brojeve ili imena.
Zaglavlja stupaca u vašoj datoteci nisu ispravno označena	Google Ads zahtijeva određene nazive zaglavlja stupaca. Provjerite upotrebljava li vaša datoteka ispravne nazive zaglavlja stupaca: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip i Mobile Device ID. Poštanski kodovi mogu se upotrebljavati kao podaci o poštanskom broju.

Imate li problema povezanih s popisima za uparivanje klijenata?

Kontaktirajte nas

Povezani članci

• Izrada popisa klijenata
• Pravila za Google Ads
• Pravila o uparivanju klijenata
• Upotreba podataka u prilagođenim oglasima na Google pretraživanju, Gmailu i YouTubeu
• Formatiranje datoteke podataka o klijentima