Parfois, des écarts de données importants peuvent être constatés entre vos rapports internes, ceux de Google Ads et ceux d'autres plates-formes. De nombreux facteurs peuvent en être la cause.
Si vous remarquez des écarts dans vos rapports, ou si vos données ne correspondent pas à celles de Google Analytics ni à celles d'une source tierce, vous pouvez essayer de résoudre vous-même ces problèmes.
Cela se produit si vos données ne correspondent pas à celles de Google Analytics ni à celles d'une source tierce. Découvrez comment corriger les données manquantes et les écarts.
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Sur cette page
- Délai de conversion
- Configuration des balises
- Date et heure de la conversion du client
- Périodes d'analyse
- Paramètres de comptabilisation
- Paramètres d'optimisation des actions
- Conversions multi-appareils
- Conversions après affichage
- Trafic incorrect
- Paramètres d'attribution
Facteurs pouvant entraîner des écarts de données
Délai de conversion
Google Ads comptabilise les conversions à la date d'impression de l'annonce. D'autres outils de reporting les attribuent à la date de conversion. C'est ce qu'on appelle un délai de conversion. Pour en savoir plus sur les délais de conversion, consultez l'article À propos des estimations du délai de conversion.
Pour en savoir plus sur les délais de conversion pour les métriques clés, consultez À propos des rapports sur le délai avant conversion. Pour obtenir des rapports plus cohérents avec des plates-formes comme Google Analytics, ajoutez "Conversions (par date de conv.)" ou "Toutes les conv. (par date de conv.)" à vos rapports Google Ads.
Étape suivante :
Vous pouvez trouver vos données de rapport sur le délai avant conversion dans le tableau "Campagnes" ou dans le rapport sur la stratégie d'enchères. Tenez compte des éventuels retards de traitement des données. Il peut s'écouler jusqu'à sept jours avant que les données de conversion n'apparaissent complètement dans les rapports après des modifications importantes ou l'association de comptes.
Configuration des balises
Configurez une balise de suivi des conversions. Assurez-vous que les plates-formes tierces, telles que Shopify, ont intégré le bon ID de conversion et le bon libellé Google. Pour les balises inactives, vérifiez la configuration à l'aide de Google Tag Assistant.
Vous pouvez vérifier manuellement l'état de votre suivi des conversions. Pour en savoir plus, consultez Suivi des conversions : résoudre les problèmes liés à l'état du suivi des conversions. Vous pouvez également télécharger Google Tag Assistant et suivre ses instructions.
Date et heure de la conversion du client
Les conversions peuvent être enregistrées jusqu'à 90 jours après le clic.
Étape suivante : affichez un rapport indiquant l'historique des délais de conversion pour votre compte. Vous pouvez également évaluer le temps qui s'écoule avant que vos clients n'effectuent une conversion après avoir vu votre annonce et cliqué dessus.
Périodes d'analyse
La commande "Période d'analyse" vous permet de définir la période d'analyse d'un rapport sur l'attribution sur 30, 60 ou 90 jours. La plupart des rapports affichent une période d'analyse de 30 jours lorsque vous les ouvrez.
Remarque : La commande "Période d'analyse" est différente du paramètre Période de suivi de la conversion.
Une période d'analyse dans les rapports sur l'attribution détermine la date antérieure à la conversion qui est prise en compte pour que les interactions avec une annonce soient jugées éligibles en vue d'une attribution de crédit à la conversion en question. Par exemple, une période d'analyse de 30 jours tient compte des interactions avec une annonce qui ont eu lieu entre le 31 décembre et le 30 janvier lorsque le système attribue le crédit pour une conversion effectuée le 30 janvier.
La période de suivi de la conversion correspond à la période pendant laquelle une conversion peut être enregistrée dans Google Ads à la suite d'une interaction avec l'annonce. En savoir plus sur les périodes de suivi de la conversion
Le rapport "Comparaison de modèles" comporte une option de période d'analyse supplémentaire par rapport aux autres rapports. L'option "Par défaut" vous permet de définir la période d'analyse du rapport sur le même nombre de jours que pour la période de suivi de chaque action de conversion dans Outils > Mesure > Conversions.
Paramètres de comptabilisation
Les paramètres de comptabilisation vous permettent de vous faire une meilleure idée des performances de la campagne. Ils vous aident également à affiner vos enchères. Vous pouvez comptabiliser toutes les conversions ou une seule après une interaction.
Étape suivante : en savoir plus sur les options de comptabilisation des conversions.
Paramètres d'optimisation des actions
Si vous constatez des conversions dans le récapitulatif des objectifs, mais pas dans le tableau de bord de votre campagne, ou si vos valeurs de conversion semblent excessives, vérifiez les paramètres d'optimisation de vos actions de conversion.
- Principales : les actions de conversion définies comme principales sont utilisées pour optimiser les enchères et s'affichent dans les principales colonnes de vos rapports. Assurez-vous que les actions de conversion que vous souhaitez suivre sont définies comme principales et incluses dans l'objectif marketing de votre campagne.
- Secondaire : les actions de conversion définies comme secondaires ne sont utilisées qu'à des fins d'observation. Elles n'affectent pas les enchères et ne figureront peut-être pas dans les rapports par défaut, sauf si vous ajoutez la colonne "Toutes les conversions".
Étape suivante : si vos valeurs de conversion semblent trop élevées, assurez-vous que les actions autres que les achats (comme "Page vue" ou "Ajout au panier") ne sont pas définies comme principales avec des valeurs attribuées. Définissez-les sur Secondaire ou supprimez leur valeur pour éviter les comptabilisations en double.
En savoir plus sur les actions de conversion principales et secondaires
Conversions multi-appareils
Les conversions multi-appareils sont modélisées pour tenir compte des utilisateurs qui commencent leur parcours sur un appareil avec une interaction avec les annonces et qui effectuent la conversion sur un autre.
Étape suivante : découvrez comment comprendre vos données de suivi des conversions.
Conversions après affichage
La colonne "Conversions après affichage" comptabilise les conversions enregistrées sur votre site après que les internautes ont vu votre annonce sans interagir avec elle. Lorsque Google Ads n'inclut pas ces conversions dans la colonne "Conversions", vous pouvez constater des écarts.
Étape suivante : ajouter les conversions après affichage dans la colonne "Conversions". En savoir plus sur les conversions après affichage
Trafic et clics incorrects
Certaines conversions non valides sont supprimées si Google considère qu'elles proviennent d'un spam, d'un trafic incorrect de clics incorrects, ou sont incorrectes depuis plus de 13 mois. Cela peut se produire alors que les conversions ont été initialement enregistrées dans votre compte, ce qui peut se traduire par une légère baisse des conversions dans vos rapports au fil du temps.
Étape suivante : si une activité vous semble suspecte, vous pouvez résoudre les problèmes liés aux clics incorrects afin de trouver des informations sur le comportement des clics, le filtrage et la création de rapports. Découvrez comment gérer le trafic incorrect.
Paramètres d'attribution
Passer d'un modèle d'attribution à un autre peut avoir une incidence sur vos données de conversion.
Étape suivante : découvrez comment trouver et définir un modèle d'attribution pour vos conversions.
