Může se stát, že se vyskytnou velké nesrovnalosti v datech přehledů Google Ads, jiných platforem nebo vašich interních přehledů. Mohou být způsobeny řadou různých faktorů.
Pokud se v přehledech objeví nesrovnalosti v datech nebo pokud hodnoty neodpovídají údajům uvedeným ve službě Google Analytics či ve zdroji třetí strany, můžete se rozdíly pokusit vyřešit sami.
Dochází k tomu, když vaše data neodpovídají službě Google Analytics nebo zdroji třetí strany. Další informace o tom, jak doplnit chybějící údaje a opravit nesrovnalosti
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je na YouTube zapnout. V přehrávači videa vyberte ikonu Nastavení , pak vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Obsah této stránky
- Zpoždění konverzí
- Nastavení značky
- Okamžik konverze zákazníka
- Hloubky pohledu
- Nastavení počítání
- Nastavení optimalizace akcí
- Konverze mezi zařízeními
- Konverze po zobrazení
- Neplatný provoz
- Nastavení atribuce
Možné faktory, které mohou způsobovat nesrovnalosti v údajích
Zpoždění konverze
Google Ads přiřazuje konverze ke dni zobrazení reklamy. Ostatní nástroje pro vytváření přehledů je přiřazují k datu konverze. Vzniklému rozdílu se říká zpoždění konverze. Další informace o zpoždění konverzí najdete v článku o odhadech zpoždění konverze.
Přečtěte si o přehledech prodlev konverzí, které vám poskytnou informace o zpoždění konverzí u klíčových metrik. Pokud chcete přehledy více sladit s platformami, jako je Google Analytics, zvažte přidání sloupce Konverze (podle okamžiku konv.) nebo Všechny konv. (podle okamžiku konv.) do přehledů Google Ads.
Další postup:
Data o prodlevě konverzí najdete v tabulce Kampaně nebo v přehledu strategie nabídek. Po významných změnách nebo propojení účtů může trvat až sedm dní, než se údaje o konverzích plně zobrazí v přehledech.
Nastavení značky
Nastavte značku pro měření konverzí. Zkontrolujte, zda jsou do platforem třetích stran, jako je Shopify, integrovány správné ID konverze a štítek Google. U neaktivních značek ověřte nastavení pomocí nástroje Google Tag Assistant.
Stav měření konverzí můžete zkontrolovat ručně. Přečtěte si další informace o měření konverzí: odstraňování problémů se stavem měření konverzí nebo si stáhněte nástroj Google Tag Assistant a postupujte podle pokynů.
Okamžik konverze zákazníka
Konverze se mohou v přehledech objevit až 90 dnů po kliknutí.
Další krok: Podívejte se na přehled shrnující historii zpoždění konverzí ve vašem účtu. Můžete také zjistit, jak dlouho trvá zákazníkům, kteří si zobrazí vaši reklamu a kliknou na ni, než konverzi provedou.
Hloubka pohledu
Pomocí tohoto ovládacího prvku můžete v přehledu atribuce nastavit hloubku pohledu na 30, 60 nebo 90 dní. Většina přehledů se po otevření zobrazí s hloubkou pohledu 30 dní.
Poznámka: Ovládací prvek Hloubka pohledu se liší od nastavení doby sledování konverzí.
Hloubka pohledu v přehledech atribuce určuje, jak daleko do minulosti od okamžiku konverze mohou interakce s reklamami získat kredit za příslušnou konverzi. Například pokud nastavíte hloubku pohledu 30 dní, budou v případě konverze ze 30. ledna brány v úvahu interakce s reklamami za období od 31. prosince do 30. ledna.
Doba sledování konverzí je období po interakci s reklamou, během kterého musí ke konverzi dojít, aby byla v Google Ads zaznamenána. Další informace o době sledování konverzí
V přehledu Porovnání modelů lze nastavit o jednu hloubku pohledu víc než v ostatních přehledech. Volba Výchozí nastaví hloubku pohledu v přehledu na stejný počet dní, který jste pro příslušnou konverzní akci určili jako dobu sledování konverzí v části Nástroje > Měření > Konverze.
Nastavení počítání
Nastavení počítání vám může poskytnout lepší představu o výkonu kampaně. Pomáhá také zpřesnit nabídky. Můžete započítávat všechny konverze, nebo jen jednu konverzi po každé interakci.
Další krok: Přečtěte si další informace o možnostech počítání konverzí.
Nastavení optimalizace akcí
Pokud v souhrnu cílů konverze vidíte, ale na panelu kampaně ne, nebo pokud se vám hodnoty konverzí zdají nadhodnocené, zkontrolujte nastavení optimalizace akcí u konverzních akcí.
- Primární: Konverzní akce nastavené jako primární se používají k optimalizaci nabídek a zobrazují se v hlavních sloupcích přehledů. Zkontrolujte, zda jsou konverzní akce, které chcete měřit, nastaveny jako Primární a zahrnuty v marketingovém cíli kampaně.
- Sekundární: Konverzní akce nastavené jako sekundární slouží pouze k pozorování. Nemají vliv na nabídky a ve výchozích přehledech se nemusí zobrazovat, pokud do nich nepřidáte sloupec Všechny konverze.
Další krok: Pokud se vám hodnoty konverzí zdají příliš vysoké, zkontrolujte, zda nejsou jako Primární nastaveny jiné akce než nákupy, například Zobrazení stránky nebo Přidání do košíku, a zda jim nejsou přiřazeny hodnoty. Pokud chcete zabránit dvojímu započítání, přepněte je na Sekundární nebo jejich hodnotu odstraňte.
Další informace o primárních a sekundárních konverzních akcích
Konverze napříč zařízeními
Konverze mezi zařízeními jsou modelovány tak, aby zohledňovaly uživatele, kteří zahájí cestu na jednom zařízení prostřednictvím interakce s reklamou a konverzi potom uskuteční na jiném zařízení.
Další postup: Přečtěte si další informace o tom, jak se vyznat v údajích z měření konverzí.
Konverze po zobrazení
Sloupec Konverze po zobrazení udává, kolikrát zákazníci na vašem webu uskutečnili konverzi poté, co sice viděli vaši reklamu, ale neprovedli s ní žádnou interakci. Google Ads ve výchozím nastavení nezahrnuje konverze po zobrazení do sloupce Konverze. To může vést k nesrovnalostem.
Další krok: Přidejte konverze po zobrazení do sloupce Konverze. Další informace o konverzích po zobrazení
Neplatný provoz a kliknutí
Některé neplatné konverze se odstraňují, pokud Google zjistí, že mohou pocházet ze spamu, neplatných kliknutí nebo neplatného provozu, případně když jsou neplatné déle než 13 měsíců. Může se to stát i v případě, že se původně konverze v přehledech objevila. Pak to vypadá, jako by se počet konverzí v přehledech zmenšil.
Další krok: Pokud máte obavy z podezřelé aktivity, můžete zkusit odstranit problémy s neplatnými kliknutími a přečíst si o různých způsobech kliknutí, filtrování a přehledech. Další informace o správě neplatného provozu
Nastavení atribuce
Přepínání mezi atribučními modely může mít vliv na údaje o konverzích.
Další postup: Přečtěte si, jak najít a nastavit atribuční model pro konverze.
