Google 必須遵守美國外地資產管制辦公室 (OFAC) 所實施的制裁。因此,Google Ads 不適用於下列國家/地區或地域的廣告客戶:
- 克里米亞
- 古巴
- 伊朗
- 北韓
- 敘利亞
- 所謂的頓內次克人民共和國 (DNR)
- 所謂的盧干斯克人民共和國 (LNR)
近期新增區域
如果所在地區 (例如克里米亞) 最近受到 OFAC 制,您的 Google Ads 帳戶就會遭到停權。在禁制國家/地區或地域建立的「我的客戶中心」(MCC) 帳戶會遭到停權,客戶帳戶也可能會遭到停權。
如果您的帳戶因 OFAC 禁令而受到影響,我們會在將您的帳戶停權時,以電子郵件通知您。很抱歉,我們無法給予任何寬限期或破例處理。
如果您認為帳戶誤遭停權,請填寫這份表單提出申訴。
在禁制地區內存取帳戶
即使您的帳戶不位於任何禁制國家/地區或地域,仍可能受到禁令的影響。這是因為如果您位於禁制國家/地區或領域,就無法登入 Google Ads。不過,您還是能使用 Google Ads 說明中心、政策中心,以及其他不必登入的 Google Ads 網站。
為現有帳戶申請退款
我們會在法律允許的範圍內,嘗試將未使用的預付餘額退給受影響的 Google Ads 帳戶擁有者。舉例來說,依據美國法律規定,我們在 2015 年 2 月 1 日過後就無法退款給克里米亞的使用者。如果制裁日後解除,屆時我們或許就能退款。
指定地區
廣告無法在受到 OFAC 制裁的國家/地區或地域顯示 (也不會顯示為 Google Ads 指定排除項目)。
如果您廣告活動所設定的放送國家/地區或領域最近已列入 OFAC 制裁名單 (例如克里米亞),廣告活動將會停止放送。如要讓這些廣告活動恢復放送,請修改智慧廣告活動以變更指定地區,避免廣告顯示在禁制國家/地區或領域。
帳戶支援和最佳化
如果您位於禁制地區境外,但宣傳的產品或服務是由位於禁制地區內的公司提供,您將無法享有專屬支援或帳戶最佳化服務。