Google phải tuân thủ các lệnh cấm vận do Văn phòng Kiểm soát Tài sản nước ngoài (OFAC) của Hoa Kỳ áp đặt. Do đó, nhà quảng cáo ở các quốc gia hoặc lãnh thổ sau không thể sử dụng Google Ads:
- Crimea
- Cuba
- Iran
- Triều Tiên
- Syria
- Cộng hoà Nhân dân Donetsk (DNR) tự xưng
- Cộng hoà Nhân dân Luhansk (LNR) tự xưng
Những khu vực mới thêm
Nếu bạn có trụ sở tại địa điểm gần đây phải chịu cấm vận của OFAC (ví dụ: Crimea), thì tài khoản Google Ads của bạn sẽ bị tạm ngưng. Google sẽ tạm ngưng các tài khoản Trung tâm Khách hàng (MCC) tại các quốc gia hoặc lãnh thổ bị cấm vận và cũng có thể tạm ngưng các tài khoản được quản lý của những tài khoản này.
Nếu tài khoản của bạn chịu sự ảnh hưởng của các lệnh cấm vận của OFAC, thì chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi chúng tôi tạm ngưng tài khoản. Chúng tôi không thể cung cấp thời gian gia hạn hoặc ngoại lệ.
Nếu bạn cho rằng việc tạm ngưng tài khoản của bạn là không thỏa đáng, vui lòng sử dụng biểu mẫu này để khiếu nại.
Quyền truy cập vào tài khoản trong những khu vực bị cấm vận
Thậm chí nếu tài khoản của bạn không được đặt tại một trong những quốc gia hoặc lãnh thổ bị cấm vận, bạn vẫn có thể bị ảnh hưởng bởi lệnh cấm vận. Lý do là vì khi bạn đang ở một quốc gia hoặc lãnh thổ bị cấm vận, bạn sẽ không thể đăng nhập vào Google Ads. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads, Trung tâm chính sách và các trang web Google Ads khác không yêu cầu đăng nhập.
Hoàn tiền cho các tài khoản hiện có
Trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn lại số dư trả trước chưa sử dụng cho những chủ sở hữu tài khoản Google Ads bị ảnh hưởng. Ví dụ: Theo yêu cầu của luật pháp Hoa Kỳ, sẽ không có khoản tiền hoàn lại nào được xử lý sau ngày 1 tháng 2 năm 2015 ở Crimea. Nếu lệnh cấm vận được bãi bỏ trong tương lai, chúng tôi có thể hoàn lại tiền vào thời điểm đó.
Nhắm mục tiêu theo vị trí
Quảng cáo không được hiển thị ở các quốc gia hoặc lãnh thổ chịu lệnh cấm vận của OFAC (và không xuất hiện dưới dạng tiêu chí loại trừ nhắm mục tiêu trong Google Ads).
Nếu bạn đặt chiến dịch để hiển thị ở một quốc gia hoặc lãnh thổ mới được thêm vào danh sách OFAC (ví dụ: Crimea) thì các chiến dịch đó sẽ ngừng chạy. Để tiếp tục các chiến dịch đó, hãy chỉnh sửa chiến dịch Thông minh để thay đổi nhắm mục tiêu theo vị trí của bạn nhằm tránh hiển thị quảng cáo ở quốc gia hoặc lãnh thổ bị cấm vận.
Hỗ trợ và tối ưu hóa tài khoản
Nếu bạn không cư trú ở những khu vực trên nhưng có quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ tại đó, thì bạn sẽ không đủ điều kiện nhận dịch vụ hỗ trợ riêng hay sử dụng tính năng tối ưu hoá tài khoản.