Ako podať námietku voči poplatkom

Poznámka: Možnosť podať námietku voči spoplatneným potenciálnym zákazníkom je momentálne k dispozícii iba v USA a Kanade.
Námietku voči spoplatneným potenciálnym zákazníkom môžete podať po ich získaní. V doručenej pošte pre potenciálnych zákazníkov v počítači postupujte podľa týchto pokynov:
  1. Kliknite na ponuku 3 dot icon v pravom hornom rohu stránky potenciálnych zákazníkov.
  2. Vyberte Podať námietku.
  3. Vyberte dôvod neplatnosti potenciálneho zákazníka. Ak nie je váš dôvod uvedený, môžete nás kontaktovať a podať voči poplatku námietku.

Google spracúva všetky spory týkajúce sa potenciálnych zákazníkov do jedného týždňa a e‑mailom vás bude informovať o výsledku vášho sporu. Ak chcete voči výsledku podať námietku, môžete nás kontaktovať.

Google odpovie na vašu žiadosť týkajúcu sa kreditu približne do jedného týždňa. Kredity pre potenciálnych zákazníkov budú pripísané k zostatku na účte do konca nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Upozorňujeme, že pôvodný poplatok za potenciálneho zákazníka bude stále uvedený na faktúre.

Vzhľadom na COVID-19 máme dlhšie doby realizácie pri spracovaní žiadostí týkajúcich sa kreditu.


Google tiež pravidelne kontroluje potenciálnych zákazníkov a pripisuje kredit za zistených neplatných potenciálnych zákazníkov. Ak nenájdete potenciálneho zákazníka, voči ktorému chcete podať námietku, kredit už možno bol pripísaný. Vyhľadajte potenciálneho zákazníka v neaktívnej doručenej pošte alebo kontaktujte tím podpory so žiadosťou o pomoc. Viac o platných a neplatných potenciálnych zákazníkoch sa dozviete v článku Cena a platba.

Poznámka: Ak inzerujete prostredníctvom spriazneného subjektu, informácie uvedené vyššie sa na vás nevzťahujú. Ďalšie informácie

Súvisiace odkazy

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?