Kosten betwisten

Opmerking: De mogelijkheid om in rekening gebrachte leads te betwisten, is momenteel alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada.
U kunt leads onmiddellijk nadat ze zijn gegenereerd, betwisten. Volg deze instructies vanuit de lead-inbox de desktop:
  1. Klik op het menu 3 dot icon rechtsboven op de pagina met leads.
  2. Kies Geschil.
  3. Kies de reden waarom deze lead ongeldig is. Als uw reden niet staat vermeld, kunt u contact met ons opnemen om een geschil te openen voor de afschrijving.

Google verwerkt alle leadgeschillen binnen een week en stuurt u een e-mail met de uitkomst van uw geschil. Als u de uitkomst wilt betwisten, kunt u contact met ons opnemen.

Google reageert binnen ongeveer één week op uw tegoedaanvraag. Tegoeden voor leads worden aan het einde van de volgende kalendermaand toegepast op uw accountsaldo. De oorspronkelijke leadkosten staan nog steeds op uw factuur vermeld.

Als gevolg van COVID-19 duurt het langer om tegoedverzoeken voor leads te verwerken.


Google controleert daarnaast regelmatig leads en keert een tegoed uit als er sprake is van ongeldige leads. Als u geen lead kunt vinden die u wilt betwisten, is het mogelijk dat er al een tegoed is uitgekeerd voor die lead. Zoek de lead in uw inactieve inbox of neem contact op met het supportteam voor hulp. Meer informatie over geldige en ongeldige leads vindt u in Over kosten en betaling.

Opmerking: Als u adverteert via een aangesloten partner, is de bovenstaande informatie niet op u van toepassing. Meer informatie

Gerelateerde links

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?