Reklamace poplatků za potenciální zákazníky

Poznámka: Podávat námitky proti poplatkům za potenciální zákazníky je v současné době možné jen v USA a v Kanadě.
Poplatky za potenciální zákazníky můžete zpochybnit při jejich přijetí. V doručené poště od zájemců na počítači postupujte takto:
  1. Klikněte vpravo nahoře na stránce potenciálního zákazníka na nabídku 3 dot icon.
  2. Vyberte možnost Zpochybnit.
  3. Vyberte důvod, proč je potenciální zákazník neplatný. Pokud váš důvod v seznamu není, můžete nás kontaktovat a podat proti poplatku námitku.

Google během jednoho týdne zpracuje všechny námitky ohledně potenciálních zákazníků a výsledky vám oznámí e‑mailem. Pokud máte proti výsledkům nějaké výhrady, kontaktujte nás.  

Google na vaši žádost o kredit odpoví přibližně do týdne. Případné kredity za potenciální zákazníky budou v zůstatku vašeho účtu zohledněny do konce následujícího kalendářního měsíce. Původní poplatek za potenciálního zákazníka na faktuře zůstane.

Kvůli situaci kolem pandemie COVID‑19 nám trvá zpracování žádostí o kredity déle.


Google také potenciální zákazníky pravidelně kontroluje a za neplatné připisuje kredity. Pokud tedy nemůžete najít některého potenciálního zákazníka, u něhož jste chtěli podat námitku, možná jste za něj kredit už dostali. Zkuste ho vyhledat v neaktivní doručené poště nebo požádejte o pomoc tým podpory. Další informace o platných a neplatných potenciálních zákaznících najdete v článku Ceny a platby.

Poznámka: Pokud inzerujete prostřednictvím affiliate partnera, výše uvedené informace se vás netýkají. Další informace

Související odkazy

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?