Устранение неполадок при использовании динамического ремаркетинга

Если объявления кампании не показываются или демонстрируют низкую эффективность, это может быть вызвано проблемами с фидом, тегом, настройками кампании или списками ремаркетинга. Чтобы устранить такие неполадки, выполните описанные ниже действия.

Перед началом работы

Если вы работаете с кампанией категории "Розничная торговля", прочитайте о том, как устранить возможные проблемы с фидами для динамического ремаркетинга

 

Проверка на соблюдение правил. До показа рекламы необходимо проверить объявления, список ремаркетинга и товары. Товары проверяются только в активных кампаниях. Если реклама не демонстрируется, проверьте, активна ли кампания и отправлены ли на проверку товары. Подробнее...

Устранение неполадок с тегом и списком.  Если пользователи не добавляются в список ремаркетинга, проверьте, корректно ли реализованы глобальный тег и теги событий. Возможно, вам придется создать новую кампанию, чтобы списки ремаркетинга были сгенерированы автоматически. Подробнее...

Устранение проблем с объявлениями. Если рекламные материалы показываются неправильно, проверьте шаблоны. Возможно, необходимая информация в них отсутствует либо указана некорректно. Подробнее…

Исправление настроек кампании. Открыв обзор кампании и перейдя на вкладку "Настройки", вы увидите список своих кампаний и сможете изменить их параметры, такие как цели, языки, способы назначения ставок и названия. Подробнее об устранении неполадок в кампаниях с динамическим ремаркетингом

Теперь большинство пользователей может управлять своими аккаунтами в новом интерфейсе Google Рекламы. Если вы используете старый интерфейс AdWords, выберите ниже прежнюю версию. Подробнее

Как обнаружить и устранить проблемы в настройках

В новом интерфейсе Google Рекламы оповещения и сведения о проблемах с медийными объектами находится на карточке "Статус" на странице "Обзор". Подробнее…

  1. На панели навигации слева выберите пункт Кампании в КМС или название нужной кампании.
  2. Нажмите Обзор в меню выбора страниц справа от панели навигации.
    • Карточка "Статус" находится справа от графика.
  3. Чтобы увидеть полный список оповещений, нажмите Просмотреть или выберите любое оповещение на карточке.
  4. Чтобы посмотреть подробную информацию об оповещении, нажмите на него.
    • Если вы перешли к списку оповещений, нажав на одно из них на карточке, оно уже будет развернуто.

Распространенные проблемы с динамическим ремаркетингом

Слишком строгие критерии таргетинга

У группы объявлений слишком строгие критерии таргетинга.
Текст оповещения Объявления из группы не показываются пользователям
Решение

Охват может быть ограничен в следующих случаях: 

  • настроен узкий таргетинг в рамках одного метода таргетинга;
  • в одной группе объявлений применяется сразу несколько разных методов таргетинга;
  • действуют несколько исключений;
  • в кампании установлены ограничивающие охват настройки, например таргетинг на небольшой регион.

Если охват группы объявлений чрезмерно ограничен, реклама показываться не будет. Например, если таргетинг группы объявлений одновременно настроен на аудитории, места размещения и ключевые слова, найти пользователей, отвечающих сразу всем этим критериям, будет непросто. В этом случае рекомендуем задать нужные критерии в качестве наблюдений, а не методов таргетинга.

Подробнее...

Совет Для оценки потенциального охвата используйте специальный инструмент.

Отклоненные объявления

Для показа объявлений необходимо одобрение наших специалистов.
Текст оповещения Все объявления в группе отклонены
Решение

Если в объявлениях нарушаются правила (например, есть неприемлемый контент, некорректно представлена ваша компания или продукт и т. д.), перейдите по ссылкам в оповещениях, чтобы узнать, как это исправить. Отредактированные объявления будут отправлены на повторную проверку. Подробнее…

Слишком низкие ставки

Ваша ставка недостаточно высока для того, чтобы объявление было конкурентоспособным.
Текст оповещения Объявления из группы не показываются из-за слишком низких ставок
Решение

Увеличьте ставки, чтобы повысить вероятность показа рекламы потенциальным клиентам. Например, вам может понадобиться увеличить ставку при изменении ситуации на рынке или появлении нового конкурента.

Вы можете скорректировать ставку в разделе "Настройки кампании". Подробнее...

Совет Определить наиболее подходящий размер ставки вам поможет Симулятор ставок.

Недостаточный размер аудитории

Чтобы начался показ рекламы, необходимо увеличить аудиторию.
Текст оповещения В группе объявлений настроен слишком узкий таргетинг
Решение

Измените настройки таргетинга или увеличьте списки ремаркетинга группы объявлений, чтобы расширить ее охват. Если вы используете для кампании недавно созданные списки, то, вероятно, в них ещё слишком мало пользователей.

Чтобы просмотреть и изменить настройки, нажмите ТАРГЕТИНГ в карточке оповещения.

Отключенные списки ремаркетинга

В вашей группе объявлений используются отключенные или более не доступные списки аудитории. В настройках таргетинга должны быть указаны активные списки аудитории, иначе объявления показываться не будут. 
Текст оповещения Показ объявлений невозможен, так как в группе объявлений используются или исключаются отключенные списки аудитории
Решение

Удалите неактивные списки аудитории и используйте для таргетинга только действующие. Например, если сейчас осень и вы отключили список, предназначенный для лета, вам нужно удалить этот список из каждой группы объявлений и кампании, с которой он связан.

Чтобы просмотреть и изменить настройки таргетинга, нажмите ТАРГЕТИНГ в карточке оповещения.

Слишком маленький список аудитории

Если за последние 30 дней в список ремаркетинга добавлено меньше 100 активных посетителей, объявления показываться не будут.
Текст оповещения Группа объявлений связана со списками аудиторий, содержащими менее 100 активных пользователей
Решение

Подождите, пока не будет набрано достаточное число пользователей, особенно если список новый.  Если вы используете несколько типов таргетинга или исключений, можно настроить таргетинг на группы объявлений, чтобы увеличить потенциальный охват.

Проверьте, правильно ли работают правила для списка, если вы думаете, что причина может заключаться именно в них. 

Нажмите СПИСКИ АУДИТОРИЙ на на карточке оповещения, чтобы просмотреть и изменить списки ремаркетинга.

Подробнее

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.