إذا لم تكن حملة تجديد النشاط التسويقي الديناميكي تعمل أو كان أداؤها ضعيفًا، ربما توجد مشاكل في الخلاصة أو العلامة أو إعداد الحملة أو قوائم تجديد النشاط التسويقي. راجع القائمة التالية التي تتضمن المشاكل الشائعة وخطوات تحرّي الخلل وإصلاحه للعثور على أي مشاكل محتملة وإصلاحها في الإعداد.
قبل البدء
إذا كنت تنفّذ حملات تجديد النشاط التسويقي لنوع النشاط التجاري "البيع بالتجزئة"، يمكنك العثور على معلومات تخص هذا النوع لتحديد المشاكل وحلّها وذلك في المشاكل الشائعة في خلاصات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي.
- فهم مراجعة السياسات: قبل إمكانية عرض إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، يلزم إخضاع إعلاناتك لمراجعة الإعلانات العادية وقوائم تجديد النشاط التسويقي كما تلزم مراجعة منتجاتك هي الأخرى. هذا ولا يتم إرسال المنتجات للمراجعة إلا إذا تم تشغيل الحملة. وإذا لم يتم ظهور إعلاناتك حتى الآن، فتأكد من تمكين حملتك أولاً ومن إرسال المنتجات للمراجعة. تعرّف على مزيد من المعلومات عن مراجعة السياسة لتجديد النشاط التسويقي الديناميكي
- إصلاح مشاكل العلامات والقوائم: إذا تعذرت تعبئة قائمة تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، فستحتاج إلى التأكد من تنفيذ علامة الموقع الشاملة ومقتطفات الأحداث الاختيارية على نحوٍ صحيح. وربما يلزمك أيضًا إنشاء حملة جديدة حتى يتم إنشاء قائمة تجديد النشاط التسويقي تلقائيًا. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إصلاح مشاكل العلامات والقوائم
- إصلاح مشاكل الإعلانات: إذا لم يتم عرض إعلاناتك على نحو يرضيك، فراجع نماذج إعلانك. قد تكون هناك معلومات مفقودة أو غير صحيحة يجب تغييرها حتى يتم عرض إعلانك كما تريد. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إصلاح مشاكل الإعلانات الديناميكية
- إصلاح مشاكل إعداد الحملة: هناك إعدادات متعلقة بحملات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي يمكنهما تغيير آلية عرض إعلاناتك. وفي قائمة الصفحة ضمن شاشة النظرة العامّة على الحملة، يمكنك النقر على علامة التبويب "الإعدادات" لعرض حملاتك وتغيير إعدادات مختلفة مثل الاسم والهدف واللغات وعروض الأسعار. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إصلاح مشاكل إعداد حملات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي
التعليمات
يتم عرض جميع المشاكل المتعلقة بتجديد النشاط التسويقي، بما في ذلك المشاكل المتعلقة بتجديد النشاط التسويقي الديناميكي، على أنها تنبيهات "الحالة". وللتحقّق من وجود مشاكل وإصلاحات محتملة في تجديد النشاط التسويقي الديناميكي:
- سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
- من شريط مساحة العمل في أعلى الصفحة، اختَر الحملات على الشبكة الإعلانية.
ملاحظة: إذا كنت تفضّل استخدام لوحة التنقّل على يمين الصفحة، انقر على تغيير العرض في أعلى يمين صفحة حسابك على "إعلانات Google".
- انقر على نظرة عامة في القائمة على الجانب الأيمن.
- ستُظهر بطاقة "مراجعة الحالة" ما يصل إلى تنبيهَين، كما ستعرض عدد التنبيهات الإضافية، إن وُجدت.
- انقر على تنبيه فردي أو عرض في أسفل البطاقة للاطّلاع على القائمة الكاملة للتنبيهات.
- في القائمة الكاملة للتنبيهات، انقر على أي مشكلة لتوسيعها لعرض مزيد من المعلومات عنها. ويشمل ذلك وصف المشكلة، والحل المقترح، وقائمة الأشياء التي تؤثر المشكلة عليها، ورابط لمعرفة مزيد من المعلومات، بالإضافة إلى خيار إرسال الحل إلى نفسك بالبريد الإلكتروني.
- إذا نقرت على تنبيه للوصول إلى القائمة الكاملة، سيتم توسيع هذا التنبيه تلقائيًا.
ننصح بالتحقّق من التنبيهات بصورةٍ متكررة، نظرًا لأن المشاكل المتعلقة بتجديد النشاط التسويقي الديناميكي يتم الإبلاغ عنها كتنبيهات في بطاقة "مراجعة الحالة" أيضًا.
المشاكل الشائعة لتجديد النشاط التسويقي الديناميكي
الاستهداف المقيِّد
| رسالة التنبيه | لا تصل إعلانات مجموعتك الإعلانية إلى الأشخاص |
| الحل |
يمكن أن يصبح الوصول محدودًا في الحالات التالية:
إذا كانت مجموعتك الإعلانية تصل إلى عدد قليل جدًا من الأشخاص، لن تعرض أي إعلانات. على سبيل المثال، إذا كانت مجموعتك الإعلانية تستهدف الجماهير ومواضع الإعلانات والكلمات الرئيسية في الوقت نفسه، فقد لا تجد العديد من الأشخاص الذين يتطابقون مع جميع طرق الاستهداف هذه مرة واحدة. جرِّب إزالة بعض طرق الاستهداف هذه وإضافتها كملاحظات بدلاً من ذلك. تعرّف على مزيد من المعلومات عن إعدادَي "الاستهداف" و"الملاحظة" |
| أفضل ممارسة | استخدِم أداة تقديرات مدى الوصول إلى الجمهور لتقدير مدى الوصول المحتمل إلى الجمهور. |
الإعلانات المرفوضة
| رسالة التنبيه | تم رفض كل الإعلانات في مجموعتك الإعلانية |
| الحلّ |
إذا كانت هناك مشاكل تخصّ السياسات، اتّبِع الروابط المقدَّمة في التنبيهات للتعرّف على كيفية حلّها لكلّ إعلان من إعلاناتك. وبعد الانتهاء من تعديل إعلاناتك، سيتم إرسالها للمراجعة مرة أخرى. على سبيل المثال، قد يتضمّن إعلانك محتوىً غير ملائم، أو يقدِّم وصفًا مضللاً لك أو لمنتجك، أو يطلب معلومات شخصية، أو ينتهك علامة تجارية. تعرّف على مزيد من المعلومات عن إصلاح الإعلانات المرفوضة. |
عروض الأسعار منخفضة جدًّا
| رسالة التنبيه | عروض الأسعار في مجموعتك الإعلانية منخفضة جدًا بدرجة لا تسمح بعرض إعلاناتك |
| الحل |
ارفع عروض أسعارك لتحسين فرص عرض إعلاناتك للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، قد تتطلب المنافسة أو التحولات الجديدة في اتجاهات السوق تقديم عروض أسعار أعلى مما تستخدمه. عدِّل عرض سعرك في "إعدادات الحملة". تعرّف على مزيد من المعلومات عن تقدير نتائجك باستخدام مُحاكيات عروض الأسعار والميزانيات والاستهدافات |
| أفضل ممارسة | استخدِم محاكي عروض الأسعار للعثور على مبلغ عرض السعر الأمثل لأهداف نشاطك التجاري. |
لم يتم استهداف عدد كافٍ من الأشخاص
| رسالة التنبيه | لا يصل استهداف مجموعتك الإعلانية إلى عددٍ كافٍ من الأشخاص |
| الحل |
وسِّع مدى وصولك من خلال تغيير قوائم استهداف مجموعتك الإعلانية أو قوائمك لتجديد النشاط التسويقي. على سبيل المثال، قد لا يكون إنشاء حملة على أساس قوائم تجديد نشاط تسويقي جديدة كافٍ لبدء حملة جديدة. ويمكنك توسيع نطاق استهداف القوائم أو تكميل حملتك بقوائم تجديد نشاط تسويقي أكبر لتلبية المتطلبات. انقر على انتقال إلى الاستهداف في بطاقة التنبيه لعرض الإعدادات وتغييرها. |
قوائم تجديد النشاط التسويقي التي تم إيقافها
| رسالة التنبيه | يتعذّر عرض إعلاناتك لأن مجموعتك الإعلانية تستهدف أو تستبعد قائمة جمهور واحدة أو أكثر تم تعطيلها |
| الحل |
يجب إزالة قوائم الجمهور غير النشطة هذه واستهداف قوائم الجمهور الصالحة فقط. على سبيل المثال، إذا ألغيت تنشيط قائمة موجهة إلى المشترين في موسم الصيف خلال موسم الخريف، فستظل بحاجة إلى إزالة هذه القائمة من كل مجموعة إعلانية وحملة مرتبطة بها. انقر على انتقال إلى الاستهداف في بطاقة التنبيه لعرض إعدادات الاستهداف وتغييرها. |
قائمة المستخدمين ليست كبيرة بما يكفي
| رسالة التنبيه | تستهدف مجموعتك الإعلانية قوائم جمهور يقل عدد المستخدمين النشطين فيها عن 100 مستخدم |
| الحل |
إذا كانت قوائم الجمهور تضم أقل من 100 مستخدم نشط، فقد تحتاج إلى الانتظار حتى تتمكّن قوائمك من تجميع مستخدمين إضافيين، خاصةً إذا كانت القائمة جديدة. وإذا كنت تستخدم أنواعًا متعددة من الاستهدافات أو الاستبعادات، يمكنك ضبط استهداف مجموعتك الإعلانية لزيادة مدى الوصول المحتمل. إذا كنت تعتقد أنه قد تكون هناك مشكلة في قواعد قائمة المستخدمين، تحقّق من قواعد القائمة للتأكُّد من أنها تعمل على النحو المنشود. انقر على الانتقال إلى قوائم المستخدمين في بطاقة التنبيه لعرض قوائم تجديد النشاط التسويقي وتغييرها. تعرّف على مزيد من المعلومات عن إنشاء قائمة تجديد نشاط تسويقي لموقع إلكتروني |
