במאמר הזה נפרט את הסיבות הנפוצות לכך שהקמפיינים שלכם ב-Google Ads לא פועלים או שנפח התנועה שלהם נמוך. בנוסף, הוא כולל שלבים לפתרון בעיות שיעזרו לכם לזהות ולפתור את הבעיות האלה.
לפני שמתחילים
אם הפעלתם את הקמפיין לאחרונה או ביצעתם בו שינויים, יכול להיות שייקח קצת זמן עד שהחשיפות ונפח התנועה יתייצבו. אלה התוצאות הצפויות:
- בדיקת מודעות: תהליך הבדיקה של מודעות חדשות או מודעות שנערכו נמשך בין 24 ל-48 שעות. הוא נועד לוודא שהן עומדות בכל דרישות המדיניות.
- תקופת למידה: כשמשתמשים בקמפיינים עם שיטות בידינג אוטומטיות, המערכת צריכה זמן כדי לבצע אופטימיזציה של הקמפיין. מומלץ להימנע מביצוע שינויים במהלך התקופה הזו. צריך לחכות לפחות 1-2 ימי עסקים עד שהמערכת תתאים את עצמה ותתחיל לאסוף נתוני ביצועים חדשים.
מעבר אל הדף "קמפיינים" בחשבון Google Ads
המלצות
המלצות עוזרות להדגיש הזדמנויות לשיפור הביצועים כשהקמפיין לרשת המדיה לא פועל או כשנפח התנועה שלו נמוך. דוגמאות להמלצות:
סוגים נפוצים של המלצות לפתרון בעיות בקמפיינים שלא פועלים:
- לא הוגדרו לקמפיין תאריכי התחלה וסיום
- יצירה או ביטול ההשהיה של קבוצת מודעות
- מיצית את תקציב החשבון
- כל המודעות נדחו
סוגים נפוצים של המלצות לפתרון בעיות בקמפיינים שנפח התנועה שלהם נמוך:
- שינוי של יעדי העלות להמרה
- הגדלת התקציבים
מעבר אל הדף "המלצות" בחשבון Google Ads
בעזרת הכלי "אבחון בעיות" אפשר לזהות למה לא מוצגות מודעות מהקמפיין.
הכלי 'אבחון בעיות' מדגיש בעיות שעשויות להגביל את הצגת המודעות בקמפיין. כמו כן, בכלי הזה מוצגות המלצות לפתרון הבעיות האלה. מידע נוסף על הכלי "אבחון בעיות"
לדוגמה, אם מפרסם יצר קמפיין אבל לא הצליח להשיג המרות או למשוך תנועה, הוא יכול להשתמש בכלי "אבחון בעיות" כדי לגלות שהמודעות בקמפיין לא מוצגות כי הנכסים נדחו, וגם לראות המלצה לתיקון הנכסים האלה.
סיבות נפוצות לכך שהמודעות לא מוצגות
בסעיפים הבאים נסביר את הסיבות הנפוצות לכך שהמודעות לא מוצגות או שיש להן נפח תנועה נמוך, וגם נציג שלבים לפתרון בעיות.
1. בעיות בחשבון
אם החשבון שלכם מושעה או שיש בו בעיות שקשורות לחיוב, המודעות לא יוצגו עד שהבעיות ייפתרו.
2. קבוצות של מודעות, מודעות או נכסים דיגיטליים לא פעילים או שיש בהם בעיות שקשורות למדיניות
גם אם הקמפיין מופעל, חשוב לוודא שיש בו קבוצות של מודעות, מודעות או נכסים דיגיטליים פעילים.
מידע נוסף על קבוצות של מודעות, מודעות או נכסים דיגיטליים לא פעילים או שיש בהם בעיות שקשורות למדיניות
3. טווחי תאריכים ותאריכי ההתחלה והסיום של הקמפיין
מערכת Google Ads מציגה נתוני ביצועים שרלוונטיים לטווח התאריכים שבחרתם.
מידע נוסף על בעיות מסוג טווחי תאריכים ותאריכי ההתחלה והסיום של הקמפיין
4. הדינמיקה של המכרז
מפרסמים אחרים שמשתתפים באותם מכרזים שבהם אתם משתתפים יכולים להשפיע על היכולת שלכם להציג מודעות בקמפיין.
שינויים במלאי שטחי הפרסום ב-Ad Manager
תנודות במלאי שטחי הפרסום ב-Ad Manager גורמות לעיתים קרובות לעלייה או לירידה בנפח התנועה. המערכת של Google, Ad Exchange, מארחת אתרים ברשת המדיה שיש להם ביקוש גבוה. מפרסמים ב-Google Ads יכולים לגשת למלאי שטחי הפרסום באתרים האלה, בתנאי שהוא לא הוזמן מראש (ההבדלים בין Ad Manager ל-AdSense מפורטים כאן). יכולות להיות תנודות משמעותיות בתנועה למיקומי המודעות ב-Ad Manager בגלל המעבר שלהם בין מכרזי פרימיום לבין קניית חשיפות בהזמנה מראש – תהליך שלא ניתן להשתתף בו דרך Google Ads.
המודעות בקמפיינים לרשת המדיה מוצגות תמיד דרך מלאי שטחי הפרסום ב-Ad Manager. עם זאת, Google Ads מספקת לכם גישה לאתרים מובחרים ברשת המדיה. כדי להציג מודעות באתרים האלה, אתם צריכים לסגור מכירה ישירה דרך DoubleClick או Ad Manager. הצעות מחיר גבוהות יותר יכולות לעזור לכם לצמצם את התנודות, אבל הן לא מבטיחות זכייה במכרזים, כי דפוסי התנועה בלתי צפויים. אם אתם רוצים לפרסם באתרים ספציפיים ברשת המדיה, כדאי לכם לבצע רכישה ישירה ב-Ad Exchange באמצעות הפתרונות הפרוגרמטיים של DoubleClick.
מידע נוסף על בעיות שקשורות לדינמיקה במכרז
5. יעדים נמוכים של הצעות מחיר ואופטימיזציה
אתם יכולים להציג מודעות עם הצעת מחיר נמוכה במיוחד, אבל סביר להניח שהקמפיין לא ישתתף או יזכה במכרזים רבים והמודעות שלכם לא יקבלו חשיפות. אם אתם רוצים שהמערכת תגדיר בשבילכם הצעות מחיר באופן אוטומטי כדי להשיג כמה שיותר קליקים במסגרת התקציב, כדאי לכם להשתמש בשיטת הבידינג "מקסימום קליקים" בקמפיינים חדשים.
מידע נוסף על בעיות מסוג יעדים נמוכים של הצעות מחיר ואופטימיזציה
6. הטירגוט מצומצם מדי ברשת המדיה
הגדרות הטירגוט עוזרות לכם למצוא משתמשים שמתעניינים בעסק שלכם, אבל בכל פעם שאתם מוסיפים טירגוט, אתם מצמצמים את פוטנציאל החשיפה של המודעות. חשוב לוודא שהגדרות הטירגוט תואמות לעסק ולקהל שלכם.
מידע נוסף על בעיות מסוג טירגוט מצומצם מדי ברשת המדיה
7. הגדרות הטירגוט חופפות לאלה של קבוצות מודעות או קמפיינים אחרים
יכול להיות שיש לכם כמה קמפיינים או קבוצות של מודעות שמתחרים ביניהם באותם מכרזים על נושאים דומים של מילות מפתח או הגדרות טירגוט דומות.
מידע נוסף על בעיות מסוג הגדרות הטירגוט חופפות לאלה של קבוצות מודעות או קמפיינים אחרים
8. מעקב המרות
אם הגדרתם בקמפיין שיטת בידינג אוטומטית כדי לבצע אופטימיזציה להגדלת מספר ההמרות, מעקב המרות שגוי או נתונים לא מספיקים עלולים להגביל את הצגת המודעות.
מידע נוסף על בעיות שקשורות למעקב המרות
9. כיסוי ומגוון מצומצמים של נכסי קריאייטיב (חוזק המודעה)
אם אתם מפעילים קמפיין שמבוסס על נכסים דיגיטליים, כמו מודעות רספונסיביות לרשת המדיה, חשוב שתהיה לכם קבוצה מגוונת של נכסי קריאייטיב בפורמטים שונים של מודעות. כדי לשפר את חוזק המודעה ולהגדיר את הסיכוי שהמודעות יוצגו, כדאי להוסיף מילות מפתח, כותרות ונכסים רלוונטיים.
מידע נוסף על בעיות מסוג הכיסוי והמגוון של נכסי הקריאייטיב מצומצמים (חוזק המודעה)
10. פלחים של קהל היעד הושבתו, הוסרו או בוטלו
אם יש לכם פלחי נתונים של קהל היעד (לשעבר "רשימות רימרקטינג") שנדחו, הסטטוס של פלחי הנתונים ישתנה ל"מושבת" בגלל הפרת מדיניות.
מידע נוסף על בעיות מסוג פלחים של קהל היעד הושבתו, הוסרו או בוטלו
11. תכונות מסוימות שמשתמשים בהן בקמפיינים
תכונות מסוימות, או חוסר עמידה בדרישות המדיניות וחוסר אינטראקציות חיוביות עם המשתמשים, עלולים לגרום להשהיית הקמפיין.
מידע נוסף על בעיות מסוג תכונות מסוימות שמשתמשים בהן בקמפיינים פרסומיים
12. קבוצות של מודעות הושהו בגלל רמת פעילות נמוכה
כדי לשפר את חוויית הפרסום, מערכת Google Ads משהה באופן אוטומטי קבוצות של מודעות שלא הוצגו במשך זמן מה.
אם קבוצות של מודעות נוצרו לפני יותר מ-13 חודשים וקיבלו אפס חשיפות במהלך 13 החודשים האחרונים, נחשב שיש להן רמת פעילות נמוכה.
כדי למצוא את קבוצות המודעות האלה או להפעיל אותן מחדש:
דרך הסמל 'התראות'
- לוחצים על הסמל התראות בסרגל העליון של חשבון Google Ads.
- בוחרים בהתראה לגבי קבוצות של מודעות עם רמת פעילות נמוכה ולוחצים על הצגה.
בדף "קבוצות של מודעות" מופיעה רשימה של קבוצות בהשהיה. אתם יכולים לסנן את קבוצות המודעות בהשהיה לפי "סיבת הסטטוס". קבוצות של מודעות עם רמת פעילות נמוכה יקבלו את הסטטוס "בהשהיה (בגלל רמת פעילות נמוכה)".
מהדף "קבוצות של מודעות"
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים.
- לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים בתפריט הקטעים.
- לוחצים על קבוצות של מודעות.
- לוחצים על סמל המסנן ובוחרים את "סיבת הסטטוס".
- מסמנים את התיבה לצד "קבוצת המודעות הושהתה בגלל רמת פעילות נמוכה" ולוחצים על אישור.
כדי להפעיל שוב קבוצות של מודעות בהשהיה, פועלים לפי ההוראות במאמר השהיה או הפעלה של קבוצות של מודעות.
ב-Google Ads Editor
קבוצות של מודעות שהושהו בגלל רמת פעילות נמוכה מופיעות ב-Google Ads Editor. כדי לראות קבוצות של מודעות בהשהיה, צריך לסנן לפי "הסיבה להשהיה על ידי המערכת", לבחור ברמת פעילות נמוכה ואז ללחוץ על אישור.
מומלץ מאוד לבטל השהיה רק של קבוצות של מודעות שלדעתכם יקבלו חשיפות בשבועות הקרובים. קבוצות של מודעות שביטלתם את ההשהיה שלהן, יושהו שוב באופן אוטומטי אם לא יקבלו חשיפות למשך 3 חודשים.
13. הקמפיין מושהה או שהוא הוסר
יכול להיות שהקמפיין שלכם הושהה או הוסר. מידע נוסף אפשר לקרוא במאמרים הבאים:
קישורים רלוונטיים
- פתרון בעיות במודעות, בתגים ופלחי הנתונים של המבקרים באתר
- איך יודעים מה סטטוס הבדיקה של מודעה או נכס
- עריכת התקציב של קמפיינים חכמים
- טיפים לשיפור האתר
- כתיבת מודעה אפקטיבית לקמפיינים חכמים
- מידע על נושאים של מילות מפתח בקמפיינים חכמים
- עריכה של קמפיין חכם
- איך פועלות קבוצות של מודעות
- מידע על הסטטוסים של קבוצות של מודעות