Maliyetler ve ödeme hakkında

Yerel Hizmet Reklamları kullandığınızda yalnızca işletmenizle ve sunduğunuz hizmetlerle alakalı hizmet talepleri için ödeme yaparsınız. Yerel Hizmet Reklamlarının işleyiş şekli aşağıda açıklanmıştır:

  • Bir haftada elde etmek istediğiniz ortalama hizmet talebi sayısına göre ortalama haftalık bütçe belirlersiniz.
  • Hizmet talepleri için bazen bir haftada ortalama haftalık bütçenizden daha fazla harcama yapabilirsiniz. Ancak hiçbir zaman aylık maksimum bütçenizden daha yüksek bir tutarda harcama yapmazsınız. Aylık maksimum bütçe, ortalama haftalık bütçenizin bir aydaki ortalama hafta sayısıyla çarpımıdır. Bütçenizi düzenleme hakkında daha fazla bilgi
  • Geçerli olmadığını düşündüğünüz hizmet taleplerine anında itiraz edebilirsiniz. İtirazınızın başarılı olduğu hizmet talepleri için daha sonra size para iadesi yapılır. (Yalnızca ABD ve Kanada)

Nasıl ücretlendirilirsiniz?

Yerel Hizmetler reklamınız aracılığıyla elde ettiğiniz her hizmet talebi için ödeme yaparsınız. Hizmet talebi ücretleri bulunduğunuz konuma, iş türüne ve hizmet talebi türüne göre değişebilir, ancak alınan her hizmet talebi bütçenize dahil edilir. Hizmet talepleri için hiçbir zaman aylık maksimum bütçenizden daha fazla ödeme yapmazsınız.

Aylık maksimum bütçenize ulaştıktan sonra elde edilen hizmet taleplerinin maliyeti, aylık maksimum tutarınızı aşmamanızı sağlamak için iade edilir.

Hizmet talebi gelen kutunuzdaki Faturalandırma menüsüne giderek hizmet talepleriniz için ne kadar ücret ödemeniz gerektiğini görebilirsiniz. Faturalandırma hakkında daha fazla bilgi

Not: Mesajla iletilen hizmet talepleri şu anda, aynı talebin telefonla iletilmiş olması durumunda uygulanacak olan fiyatın %50'si oranında fiyatlandırılır. Rezervasyon hizmet talepleri, şu anda telefonla iletilen hizmet talepleriyle aynı fiyat üzerinden ücretlendirilir. Mesajla iletilen hizmet talepleri ve rezervasyon hizmet talepleri, şu anda yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabilmektedir. Teklifler, profesyonel hizmet sağlayıcıların hizmet talebi fiyatlarını etkileyebilir. Teklif vermenin nasıl işlediği ile ilgili daha fazla bilgi

Geçerli hizmet talepleri

Not: Ücretlendirilen hizmet taleplerine şu anda yalnızca ABD ve Kanada'da itiraz edilebilir.
Geçerli hizmet talepleri, işletmeniz veya sunduğunuz hizmetlerle ilgilidir ve müşterilerin Google'da Yerel Hizmet reklamınızı bulduğu durumlarda aşağıdaki şekillerde gerçekleşebilir:
  • Müşteriden kısa mesaj veya e-posta alırsınız (yalnızca ABD).
  • Müşteriden sesli mesaj alırsınız.
  • Telefon aramasını cevaplarsınız ve müşteriyle konuşursunuz.
  • Cevapsız arama (sesli mesajsız) alırsınız ve müşterinin mesajına kısa mesaj veya e-posta yoluyla ya da telefon edip konuşarak veya sesli mesaj bırakarak dönersiniz.
  • Bir müşteriden rezervasyon isteği alırsınız.

Yerel Hizmet Reklamları ile hizmet talepleri almaya hazır mısınız?

Kaydolun

Hizmet talebi ücretlendirilmediğinde hesabınızda aşağıdaki notu görürsünüz:

İade için uygun olan ücretlendirilmiş hizmet talebi türleri (yalnızca ABD ve Kanada)

Not: Ücretlendirilen hizmet taleplerine şu anda yalnızca ABD ve Kanada'da itiraz edilebilir.

Geçersiz şekilde ücretlendirilmeniz durumunda (örneğin, işletmeniz veya sunduğunuz hizmetlerle alakalı olmayan bir hizmet talebi için sizden ücret alınıyorsa) hesabınızdan ödemeye itiraz edebilirsiniz. Para iadesi için uygun olan ücretli hizmet talebi türleri aşağıda belirtilmiştir:

  • İstenen iş, profilinizde listelenmiyor.
  • Müşterinin konumu profilinizde listelenmiyor.
  • Müşteri tarafından hizmet talebi yapılmamış (örneğin yanlış numara, satış araması veya diğer istekler).
  • Talep, gerçek bir kişiden gelmemiş (spam veya bot).
  • Aynı müşteri hizmet talebi için 15 gün içinde iki kez ücretlendirildiniz.
  • Müşteriyle görüşme yapmadınız ve hiçbir şekilde iletişime geçemediniz. Örneğin, mesajla hizmet talebi aldınız ancak müşterinin e-posta adresi geçersiz veya telefonla hizmet talebi aldınız ancak arayan kimliği mevcut değil.

Yukarıdakilerin dışındaki bir nedenle para iadesi yapılması gerektiğini düşündüğünüz hizmet talepleri alırsanız lütfen bize ulaşın.

Hesabınızdaki ödemelere hemen itiraz edebilseniz de itiraz için size 60 günlük hak tanınır. Geçersiz hizmet talepleri için 60 günden sonra yapılan para iadesi talepleri geçersiz sayılır.

Google, bir hizmet talebi için para iadesi yapmadan önce, onaylanmış nedenlerden birinin geçerli olup olmadığını doğrulamak amacıyla arama kayıtlarını dinler. Arama kayıtlarını nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi Ayrıca Google düzenli olarak hizmet taleplerini inceler ve geçersiz hizmet talebi tespit ettiğinde para iadesi yapar. İtiraz etmek istediğiniz bir hizmet talebini bulamıyorsanız bunun için para iadesi yapılmış olabilir. Hizmet talebini gelen kutunuzun etkin olmayanlar bölümünde arayın veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Geçersiz hizmet talebi örnekleri (yalnızca ABD ve Kanada)

İtiraz kategorisi Örnekler
İstek
  • Arama yanlış bir numaradan geldi.
  • Arayan size bir ürün veya hizmet satmaya çalışıyordu.
  • Arama işletmenizde iş arayan biriydi.
  • Arayan işletmenizle ilgili değildi.
Spam
  • Arama, kayıttan oynatılıyordu.
  • Arama, bunun dışındaki şekillerde, canlı bir kişiden gelmedi.
Konum hizmet kapsamı dışında
  • Müşteri konumunu bildirdi. İş, konum profilinizde listelenmiyordu ve işi reddettiniz.
Hizmet sunulmuyor
  • Müşteri hizmet türünü bildirdi. İş, hizmet profilinizde listelenmiyordu ve işi reddettiniz.
  • Müşteri fiziksel bir mağaza arıyordu veya sunduğunuz hizmet dışında bir satın alım yapmak istiyordu (örneğin, parçalar).

Para iadesi yapılmayacak olan geçerli hizmet talebi örnekleri

  • Hizmet talebi çalışma saatleriniz dışında alındı.
  • Müşteri, sunduğunuz hizmetle ilgili bir projeyi tamamlama konusunda tavsiye istedi.
  • Müşteri, rezervasyonu iptal etti.
  • Müşteri, sunduğunuz bir hizmetle ilgili potansiyel proje veya fiyatları araştırıyordu.
  • Müşteri, geri dönüş için aramanızın veya mesaj göndermenizin ardından yanıt vermedi.
  • Profilinizde genel bir hizmet türü listelediniz, ancak hizmetin özel bir alt türünü sunmuyorsunuz. Örneğin, profilinizde su ısıtıcısı tamiri yaptığınız görünüyor, ancak tanksız su ısıtıcısı hizmeti sunmuyorsunuz.
  • Belirli bir hizmeti genellikle sunuyor veya belirli bir bölgeye genellikle hizmet sağlıyorsunuz, ancak bu hizmetleri geçici olarak sağlayamıyor ya da sağlamak istemiyorsunuz (ve bunlar profilinizde listelenmeye devam ediyor).
Not: Bir satış ortağı üzerinden reklam yayınlıyorsanız yukarıdaki bilgiler sizin için geçerli değildir. Daha fazla bilgi

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?