Dacă folosiți anunțurile pentru servicii locale, veți plăti numai pentru clienții potențiali care au legătură cu compania dvs. sau serviciile pe care le oferiți. Iată cum funcționează:
- setați un buget săptămânal mediu pe baza numărului mediu de clienți potențiali pe care doriți să îl înregistrați într-o anumită săptămână;
- notă: este posibil ca valoarea cheltuielilor pentru clienții potențiali să depășească bugetul săptămânal mediu dintr-o anumită săptămână, dar nu veți cheltui niciodată mai mult decât bugetul lunar maxim. Bugetul dvs. lunar maxim poate fi calculat înmulțind bugetul săptămânal mediu cu numărul mediu de săptămâni dintr-o lună. Aflați Cum puteți să vă editați bugetul.
- setați modul de licitare pentru suma maximă pe care sunteți dispus(ă) să o plătiți pentru un client potențial. Aflați Cum funcționează licitarea pentru Publicitate Servicii Locale.
- după configurare, puteți contesta imediat clienții potențiali pe care îi considerați nevalizi. Pentru clienții potențiali contestați aprobați, vi se va returna debitarea (numai în Statele Unite și Canada). Aflați Cum să contestați clienții potențiali.
Modul de taxare
Veți fi debitat(ă) pentru fiecare client potențial valid generat cu ajutorul unui anunț pentru Servicii Locale. Prețurile pentru clienții potențiali pot varia în funcție de locație, tipul de serviciu și tipul de client potențial sau modul de licitare, însă fiecare client potențial înregistrat va fi luat în considerare pentru buget.
După ce ați atins bugetul lunar maxim, anunțul dvs. nu se va mai afișa în restul lunii (cu excepția cazului în care vă ajustați bugetul).
Puteți vedea suma percepută pentru clienții potențiali dacă accesați meniul Facturare din inboxul de clienți potențiali. Aflați mai multe despre Cum să plătiți pentru Publicitate Servicii Locale.
Facturarea pentru Publicitate Servicii Locale este gestionată de Google Ads. Orice suspendare în contul Google Ads va duce la suspendarea aplicației Publicitate Servicii Locale.
Notă: costul clienților potențiali pentru mesaje reprezintă 50 % din costul clienților potențiali pentru apeluri. În cazul clienților potențiali pentru rezervări, vi se va debita aceeași sumă ca în cazul clienților potențiali pentru apeluri. Opțiunea pentru clienți potențiali pentru mesaje și clienți potențiali pentru rezervare este disponibilă numai în Statele Unite și Canada.
Clienți potențiali valizi
Clienții potențiali valizi au legătură cu compania sau cu serviciile pe care le oferiți și pot fi generați atunci când clienții vă găsesc anunțul pentru Servicii Locale pe Google. Clienții potențiali valizi pot fi generați când:
- primiți un mesaj text sau un e-mail de la client (numai Statele Unite și Canada);
- primiți un mesaj vocal de la client;
- răspundeți la un apel telefonic și discutați cu clientul;
- aveți un apel nepreluat (fără mesaj vocal) și răspundeți la mesajul clientului prin intermediul unui mesaj text, al unui e-mail sau al unui apel în care discutați cu clientul sau lăsați un mesaj vocal;
- primiți o solicitare de rezervare de la un client (numai Statele Unite și Canada).
Dacă nu vi se debitează un client potențial, veți găsi în cont nota de mai jos.
Contestarea clienților potențiali nevalizi (numai în S.U.A. și Canada)
Opțiunea de a trimite o contestație privind clienții potențiali debitați este disponibilă numai în Statele Unite și Canada și rămâne la latitudinea Google. Dacă are loc o debitare nevalidă, aveți la dispoziție 30 de zile să contestați debitarea în contul dvs. Solicitările de creditare pentru clienți potențiali nevalizi nu vor fi luate în considerare după 30 de zile. Toate deciziile privind contestațiile sunt definitive. Vă putem ajuta să stabiliți dacă un client potențial poate fi eligibil pentru creditare.
Înainte de a credita un client potențial, Google va asculta înregistrările apelurilor pentru a verifica dacă unul dintre motivele aprobate de mai jos se aplică. Aflați mai multe despre datele din Servicii Locale.
| Categoria contestației | Exemple |
| Solicitare |
|
| Spam |
|
| Locația nu a fost deservită |
|
| Serviciul nu a fost oferit |
|
| Client potențial dublat |
|
În plus, Google examinează cu regularitate clienții potențiali și vă creditează pentru fiecare client potențial nevalid detectat. Dacă nu găsiți un client potențial pentru care doriți să trimiteți o contestație, este posibil să vă fi fost deja creditat sau să nu vă fi fost debitat niciodată.
- contestațiile privind clienții potențiali nu sunt disponibile pentru domeniile din sănătate;
- înregistrările apelurilor nu sunt disponibile pentru domeniile din sănătate.
Exemple de clienți potențiali valizi care nu vă vor fi creditați
Uneori, modul în care vă contactează un client (sau modul în care ați înregistrat serviciile în profilul dvs.) poate avea impact asupra clienților potențiali valizi. În cazul în care contestați un client potențial, acesta nu vă va fi creditat dacă:
- clientul potențial a fost înregistrat în afara programului de lucru;
- clientul a solicitat sfaturi pentru finalizarea unui proiect referitor la un serviciu pe care îl oferiți;
- clientul a anulat o rezervare;
- clientul dorea să se informeze despre proiectele potențiale sau prețurile asociate unui serviciu pe care îl oferiți;
- clientul nu a răspuns la apelul sau mesajul dvs. de răspuns;
- ați menționat un tip de serviciu general în profilul dvs., dar nu oferiți un anumit tip al serviciului respectiv;
- de exemplu, profilul menționează faptul că oferiți servicii de reparații pentru boilere, dar dvs. nu reparați boilere electrice;
- în general, deserviți o zonă sau oferiți un serviciu, însă temporar nu puteți / nu doriți să oferiți serviciile respective (însă acestea sunt încă afișate în profilul dvs.);
- sunteți în domeniul juridic, ați activat clienți potențiali de tip avocați generali, iar clientul potențial corespunde oricărui tip de serviciu juridic, caz în care nu vă va fi creditat în baza contestației de tip serviciul nu a fost oferit. Dacă optați pentru clienți potențiali din domeniul juridic în general, compania dvs. este interesată să obțină clienți potențiali din domeniu juridic fără a indica un anumit tip de serviciu. Prin urmare, nu veți avea opțiunea de a trimite o contestație privind clienții potențiali din domeniul juridic pe baza unui anumit serviciu juridic sau tip de serviciu.