מידע על עלויות ותשלומים

כשמשתמשים ב-Local Services Ads, אתם משלמים רק על לידים הקשורים לעסק שלכם או לשירותים שאתם מציעים. איך זה עובד:

  • מגדירים תקציב שבועי ממוצע על סמך מספר הלידים הממוצע שרוצים לקבל בכל שבוע נתון.
  • ייתכן שלפעמים תוציאו על לידים יותר מהתקציב השבועי הממוצע שלכם בשבוע נתון, אבל אף פעם לא תוציאו יותר מהתקציב החודשי המקסימלי שלכם. תקציב זה מחושב באופן הבא: סכום התקציב השבועי הממוצע כפול מספר השבועות הממוצע בחודש. איך עורכים את התקציב
  • אתם יכולים לערער מיד על לידים שאתם סבורים שאינם תקפים. התשלום על לידים שהערעור עליהם עבר בהצלחה יזוכה לאחר מכן חזרה לחשבונכם. (בארה"ב ובקנדה בלבד)

הסבר על החיוב

המערכת מחייבת אתכם על כל ליד שאתם מקבלים דרך המודעה ב-'Google בעלי מקצוע'. מחירי הלידים עשויים להשתנות בהתאם למיקום שלכם, לסוג העבודה ולסוג הליד, אבל כל ליד שמתקבל נכלל בחישובי התקציב. אף פעם לא תשלמו על לידים יותר מסכום התקציב החודשי המקסימלי שלכם.

כל ליד שיתקבל אחרי שתגיעו לתקציב החודשי המקסימלי שלכם יזוכה חזרה לחשבונכם, כדי להבטיח שלעולם לא תחרגו מהתקציב החודשי המקסימלי.

כדי לראות כמה חויבתם על הלידים, עוברים לתפריט חיוב בתיבת ההודעות על לידים. מידע נוסף על חיוב

הערה: כרגע, המחיר של לידים מהודעות הוא 50% ממחיר הלידים המתאימים משיחות טלפון. בשלב זה, החיוב על לידים של הזמנות זהה לתעריף של לידים משיחות טלפון. האפשרות לקבל לידים מהודעות ולידים של הזמנות זמינה כרגע רק בארה"ב ובקנדה. הצעות המחיר שמגישים ספקי שירות מקצועיים עשויות להשפיע על מחירי הלידים שישלמו. מידע נוסף על הגשת הצעות מחיר

לידים תקפים

הערה: האפשרות לערער על לידים שחויבתם עליהם זמינה כרגע רק בארה"ב ובקנדה.
לידים תקפים קשורים לעסק שלכם או לשירותים שאתם מציעים, ויכולים להתקבל במצבים הבאים כאשר לקוחות מוצאים את המודעה שלכם ב-'Google בעלי מקצוע':
  • אתם מקבלים הודעת טקסט או אימייל מהלקוח (ארה"ב בלבד).
  • אתם מקבלים דואר קולי מהלקוח.
  • אתם עונים לשיחת טלפון ומשוחחים עם הלקוח.
  • אתם מקבלים שיחה שלא נענתה (ללא דואר קולי), ועונים להודעה של הלקוח בהודעת טקסט, באימייל או בשיחת טלפון שבה אתם משוחחים עם הלקוח או משאירים הודעה קולית.
  • קיבלתם בקשת הזמנה מלקוח.

רוצים לקבל לידים בעזרת מודעות 'Google בעלי מקצוע'?

להרשמה

במקרים שבהם לא מתבצע חיוב על ליד, תופיע בחשבון שלכם ההודעה הבאה:

סוגים של לידים שחויבתם עליהם ושאתם יכולים לקבל תמורתם זיכוי (בארה"ב ובקנדה בלבד)

הערה: האפשרות לערער על לידים שחויבתם עליהם זמינה כרגע רק בארה"ב ובקנדה.

אם קיבלתם חיוב לא תקין – לדוגמה, חויבתם על ליד שאינו קשור לעסק שלכם או לשירותים שאתם מציעים – אתם יכולים לערער על החיוב בחשבונכם. סוגי הלידים שחויבתם עליהם ושאתם יכולים לקבל תמורתם זיכוי הם:

  • העבודה המבוקשת לא מופיעה בפרופיל שלכם.
  • המיקום של הלקוח לא מופיע בפרופיל שלכם.
  • לא מדובר בלקוח (לדוגמה: טעות במספר, שיחת מכירות או שיחת שידול אחרת).
  • לא אדם (ספאם או בוט).
  • חויבתם פעמיים על אותו ליד של לקוח תוך 15 ימים.
  • לא שוחחתם עם לקוח ולא הייתה לכם דרך ליצור איתו קשר. לדוגמה, קיבלתם ליד מהודעה שבו כתובת האימייל של הלקוח לא חוקית, או ליד משיחת טלפון עם מספר חסוי.

אם קיבלתם ליד שאתם סבורים שאתם צריכים לקבל תמורתו זיכוי והסיבה הרלוונטית לא מופיעה ברשימה, צרו איתנו קשר.

אתם יכולים לערער על חיובים מיד מתוך החשבון שלכם, אבל אתם גם יכולים לעשות זאת תוך 60 יום. אנחנו נתעלם מבקשות לזיכוי על לידים לא תקפים שיישלחו אחרי 60 יום.

לפני ש-Google תיתן זיכוי על ליד, היא תאזין להקלטות של השיחות כדי לוודא שאחת מהסיבות המאושרות תקפה. מידע נוסף על האופן שבו אנחנו משתמשים בהקלטות של שיחות Google גם בודקת לידים באופן קבוע, ומעניקה זיכוי על לידים לא תקפים שזוהו. אם אתם לא מוצאים ליד שעליו ברצונכם לערער, ייתכן שכבר קיבלתם עליו זיכוי. חפשו את הליד בקטע 'לא פעיל' בתיבת הדואר הנכנס או פנו לצוות התמיכה.

דוגמאות ללידים לא תקפים (בארה"ב ובקנדה בלבד)

קטגוריית ערעור דוגמאות
שידול
  • השיחה הייתה טעות במספר.
  • המתקשר ניסה למכור לכם מוצר או שירות.
  • השיחה התקבלה ממישהו שמחפש עבודה בעסק שלכם.
  • השיחה לא עסקה בעסק שלכם.
ספאם
  • השיחה הייתה מוקלטת מראש.
  • השיחה לא הייתה מאדם אמיתי כלשהו.
המיקום לא הוצג
  • הלקוח מסר את המיקום שלו, המיקום לא היה רשום בפרופיל שלכם ודחיתם את העבודה.
השירות אינו מוצע
  • הלקוח מסר את סוג השירות שלו, השירות לא היה רשום בפרופיל שלכם ודחיתם את העבודה.
  • המתקשר חיפש חנות פיזית או היה מעוניין לקנות משהו שאינו שירות (לדוגמה, חלקים).

דוגמאות ללידים תקפים שלא תקבלו עליהם זיכוי

  • הליד התקבל מחוץ לשעות הפעילות שלכם.
  • הלקוח ביקש ייעוץ כדי להשלים פרויקט הקשור לשירות שאתם מציעים.
  • הלקוח ביטל הזמנה.
  • הלקוח בירר לגבי פרויקטים פוטנציאליים או מחירים הקשורים לשירות שאתם מציעים.
  • הלקוח לא ענה לשיחה החוזרת או להודעה החוזרת שלכם.
  • ציינתם סוג שירות כללי בפרופיל שלכם, אך אינכם מעניקים סוג משנה מסוים של השירות. לדוגמה, בפרופיל שלכם רשום שאתם מבצעים תיקונים במחממי מים, אבל אתם לא מתקנים מחממי מים שלא כוללים דוד.
  • אתם מספקים בדרך כלל שירות באזור מסוים או בתחום מסוים, אבל זמנית אינכם יכולים/מוכנים לספק את השירות הזה (והוא עדיין רשום בפרופיל שלכם).
הערה: אם אתם מפרסמים דרך שותף עצמאי, המידע שלמעלה לא חל עליכם. מידע נוסף

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?