Σχετικά με το κόστος και την πληρωμή

Με τις διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών πληρώνετε μόνο για δυνητικούς πελάτες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Δείτε πώς λειτουργεί:

  • Ορίζετε έναν μέσο εβδομαδιαίο προϋπολογισμό με βάση τον μέσο αριθμό των δυνητικών πελατών που θέλετε να λάβετε σε μια δεδομένη εβδομάδα.
  • Ορισμένες φορές, ενδέχεται να δαπανήσετε περισσότερα χρήματα σε δυνητικούς πελάτες από τον μέσο εβδομαδιαίο προϋπολογισμό σας για μια δεδομένη εβδομάδα, αλλά δεν θα δαπανήσετε ποτέ περισσότερα από τη μηνιαία μέγιστη τιμή, η οποία είναι ο μέσος εβδομαδιαίος προϋπολογισμός σας πολλαπλασιασμένος επί τον μέσο αριθμό εβδομάδων ενός μήνα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας του προϋπολογισμού σας
  • Μπορείτε να αμφισβητήσετε αμέσως τους δυνητικούς πελάτες που πιστεύετε ότι δεν είναι έγκυροι. Οι δυνητικοί πελάτες που αμφισβητείτε επιτυχώς πιστώνονται ξανά σε εσάς αργότερα. (Μόνο για ΗΠΑ και Καναδά)

Τρόπος χρέωσης

Χρεώνεστε για κάθε δυνητικό πελάτη που λαμβάνετε μέσω της διαφήμισης Τοπικών υπηρεσιών. Οι τιμές δυνητικών πελατών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, τον τύπο εργασίας και τον τύπο δυνητικού πελάτη, αλλά κάθε δυνητικός πελάτης που λαμβάνετε θα προσμετράται στον προϋπολογισμό σας. Δεν θα πληρώσετε ποτέ περισσότερα για δυνητικούς πελάτες από τη μηνιαία μέγιστη τιμή σας.

Κάθε δυνητικός πελάτης που λαμβάνετε αφού συμπληρώσετε τη μηνιαία μέγιστη τιμή θα σας πιστώνεται, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπερβείτε ποτέ τη μηνιαία μέγιστη τιμή.

Μπορείτε να δείτε το ποσό που έχετε χρεωθεί για τους δυνητικούς πελάτες σας, μεταβαίνοντας στο μενού Χρέωση στα εισερχόμενα των δυνητικών πελατών σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρέωση

Σημείωση: Οι δυνητικοί πελάτες μέσω μηνύματος τιμολογούνται επί του παρόντος στο 50% του αντίστοιχου δυνητικού πελάτη από τηλεφωνική κλήση. Οι δυνητικοί πελάτες μέσω κράτησης χρεώνονται με το ίδιο ποσοστό που χρεώνονται οι δυνητική πελάτες μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Οι δυνητικοί πελάτες μέσω μηνύματος και οι δυνητικοί πελάτες μέσω κράτησης διατίθενται επί του παρόντος μόνο στις ΗΠΑ και στον Καναδά. Η υποβολή προσφορών μπορεί να επηρεάσει τις τιμές δυνητικών πελατών για παρόχους επαγγελματικών υπηρεσιών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί η υποβολή προσφορών

Έγκυροι δυνητικοί πελάτες

Σημείωση: Η δυνατότητα αμφισβήτησης δυνητικών πελατών που έχουν χρεωθεί διατίθεται προς το παρόν μόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Οι έγκυροι δυνητικοί πελάτες σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε και μπορούν να προκύψουν στις ακόλουθες περιπτώσεις, όταν οι πελάτες βρίσκουν τη διαφήμιση Τοπικών υπηρεσιών σας στο Google:
  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα κειμένου ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πελάτη (μόνο για τις ΗΠΑ).
  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα αυτόματου τηλεφωνητή από τον πελάτη.
  • Απαντάτε σε μια τηλεφωνική κλήση και μιλάτε με τον πελάτη.
  • Λαμβάνετε μια αναπάντητη κλήση (χωρίς μήνυμα αυτόματου τηλεφωνητή) και απαντάτε στο μήνυμα του πελάτη με ένα μήνυμα κειμένου, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια κλήση κατά την οποία είτε μιλάτε με τον πελάτη είτε αφήνετε ένα μήνυμα αυτόματου τηλεφωνητή.
  • Λαμβάνετε ένα αίτημα κράτησης από έναν πελάτη.

Είστε έτοιμοι να λάβετε δυνητικούς πελάτες μέσω διαφημίσεων Τοπικών υπηρεσιών;

Εγγραφή

Όταν ένας δυνητικός πελάτης δεν χρεώνεται, θα δείτε την παρακάτω σημείωση στον λογαριασμό σας:

Τύποι δυνητικών πελατών που χρεώνονται και είναι κατάλληλοι για πίστωση (μόνο για ΗΠΑ και Καναδά)

Σημείωση: Η δυνατότητα αμφισβήτησης δυνητικών πελατών που έχουν χρεωθεί διατίθεται προς το παρόν μόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Αν λάβετε μη έγκυρη χρέωση (π.χ. αν χρεωθείτε για έναν δυνητικό πελάτη που δεν σχετίζεται με την επιχείρησή σας ή με τις υπηρεσίες που προσφέρετε), μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση στον λογαριασμό σας. Ακολουθούν οι τύποι δυνητικών πελατών που είναι κατάλληλοι για πίστωση:

  • Η εργασία που ζήτησε ο πελάτης δεν αναφέρεται στο προφίλ σας.
  • Η τοποθεσία του πελάτη δεν αναφέρεται στο προφίλ σας.
  • Δεν είναι πελάτης (για παράδειγμα: λάθος αριθμός, κλήση πωλήσεων ή άλλου είδους αίτημα).
  • Δεν προέρχεται από άνθρωπο (ανεπιθύμητη κλήση ή κλήση από bot).
  • Χρεωθήκατε δύο φορές για τον ίδιο δυνητικό πελάτη εντός 15 ημερών.
  • Δεν συνομιλήσατε με κάποιον πελάτη, ούτε είχατε τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί του. Για παράδειγμα, λαμβάνετε έναν δυνητικό πελάτη μέσω μηνύματος, στο οποίο η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη δεν είναι έγκυρη, ή μέσω τηλεφωνικής κλήσης, στην οποία δεν έγινε αναγνώριση κλήσης.

Αν λάβετε έναν δυνητικό πελάτη ο οποίος πιστεύετε ότι θα πρέπει να πιστωθεί για οποιονδήποτε λόγο πέρα από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας.

Παρότι μπορείτε να αμφισβητήσετε αμέσως τις χρεώσεις στον λογαριασμό σας, έχετε περιθώριο συνολικά 60 ημερών για να το πράξετε. Τα αιτήματα πίστωσης για μη έγκυρους δυνητικούς πελάτες δεν θα λαμβάνονται υπόψη μετά το πέρας 60 ημερών.

Πριν πιστώσει έναν δυνητικό πελάτη, η Google θα ακούει τις ηχογραφήσεις κλήσεων, ώστε να επαληθεύσει ότι ισχύει ένας από τους εγκεκριμένους λόγους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τις ηχογραφήσεις κλήσεων Η Google ελέγχει επίσης τακτικά τους δυνητικούς πελάτες και πιστώνει τυχόν μη έγκυρους δυνητικούς πελάτες που εντοπίζει. Αν δεν μπορείτε να βρείτε έναν δυνητικό πελάτη που θέλετε να αμφισβητήσετε, είναι πιθανό να έχει ήδη πιστωθεί. Αναζητήστε τον δυνητικό πελάτη στα εισερχόμενα ανενεργών ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Παραδείγματα μη έγκυρων δυνητικών πελατών (μόνο για ΗΠΑ και Καναδά)

Κατηγορία αμφισβήτησης Παραδείγματα
Αίτημα
  • Η κλήση προήλθε από λάθος αριθμό.
  • Ο καλών προσπάθησε να σας πουλήσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
  • Η κλήση ήταν από κάποιον που αναζητούσε απασχόληση στην επιχείρησή σας.
  • Ο καλών δεν αναφέρθηκε στην επιχείρησή σας.
Ανεπιθύμητη κλήση
  • Έγινε προεγγραφή της κλήσης.
  • Η κλήση δεν έγινε από ζωντανό άνθρωπο.
Δεν παρέχεται εξυπηρέτηση στην τοποθεσία
  • Ο πελάτης γνωστοποίησε την τοποθεσία του, η τοποθεσία δεν εμφανιζόταν στο προφίλ σας και αρνηθήκατε την εργασία.
Η υπηρεσία δεν προσφέρεται
  • Ο πελάτης γνωστοποίησε τον τύπο υπηρεσίας που χρειαζόταν, η υπηρεσία δεν εμφανιζόταν στο προφίλ σας και αρνηθήκατε την εργασία.
  • Ο καλών αναζητούσε ένα φυσικό κατάστημα ή ήθελε να αγοράσει κάτι άλλο εκτός από υπηρεσία (για παράδειγμα, ανταλλακτικά).

Παραδείγματα έγκυρων δυνητικών πελατών που δεν θα πιστωθούν

  • Ο δυνητικός πελάτης ελήφθη εκτός του ωραρίου λειτουργίας σας.
  • Ο πελάτης ζήτησε συμβουλές, προκειμένου να ολοκληρώσει ένα έργο που σχετίζεται με μια υπηρεσία που προσφέρετε.
  • Ο πελάτης ακύρωσε μια κράτηση.
  • Ο πελάτης έκανε έρευνα για πιθανά έργα ή τιμές που σχετίζονται με μια υπηρεσία που προσφέρετε.
  • Ο πελάτης δεν απάντησε στην απαντητική κλήση ή μήνυμά σας.
  • Εμφανίζεται ένας γενικός τύπος υπηρεσίας στο προφίλ σας, αλλά δεν προσφέρετε μια συγκεκριμένη υποκατηγορία της υπηρεσίας. Για παράδειγμα, στο προφίλ σας αναγράφεται ότι παρέχετε επισκευές θερμοσιφώνων, αλλά δεν επισκευάζετε θερμοσίφωνες χωρίς δεξαμενή.
  • Συνήθως εξυπηρετείτε μια περιοχή ή παρέχετε μια υπηρεσία, αλλά προσωρινά δεν μπορείτε/δεν επιθυμείτε να παρέχετε αυτές τις υπηρεσίες (ενώ εμφανίζονται στο προφίλ σας).
Σημείωση: Αν προβάλλετε διαφημίσεις μέσω συνδεδεμένης εταιρείας συνεργάτη, οι παραπάνω πληροφορίες δεν ισχύουν για εσάς. Μάθετε περισσότερα

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;