С помощью отчетов о звонках можно анализировать эффективность объектов звонков, объектов адресов и объявлений только с номером телефона. Вы можете посмотреть количество показов объявления и звонков по нему, а также показатель PTR.
Вам также будут доступны подробные данные о каждом вызове, например время начала и окончания, был звонок принят или пропущен, код зоны вызывающего абонента и тип вызова.
Из этой статьи вы узнаете, как анализировать данные, сегментировать звонки по устройствам и просматривать сведения о конкретных звонках. Если вы только начинаете работать с такими отчетами, ознакомьтесь с этой статьей.
Подготовка
Для отслеживания звонков-конверсий используются номера Google для переадресации, которые со временем могут меняться. Такие номера следует использовать исключительно в целях отслеживания.
Инструкции
Как настроить столбцы с данными о звонках
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
- Выберите Кампании, Группы объявлений, Объявления.
- Также можно в раскрывающемся списке в меню разделов выбрать Аудитории, ключевые слова и контент. Нажмите Ключевые слова для поисковой рекламы.
- Нажмите на значок Столбцы над таблицей статистики на вкладке Кампании, Группы объявлений, Объявления или Ключевые слова.
- Выберите Сведения о звонках.
- Установите флажок рядом с интересующими вас данными.
- Нажмите кнопку Применить в нижней части окна.
- Теперь эти столбцы будут отображаться в таблице статистики.
Данные в отчетах по звонкам
В общих отчетах по звонкам доступны следующие данные:
-
Показы номера телефона – это количество показов вашего объявления, в котором был указан номер Google для переадресации.
| Объявления с номером телефона для компьютера |
|
|---|---|
|
Объявления с номером телефона для мобильных устройств |
|
|
Объявления с номером телефона для сайтов |
|
- Звонки учитываются, когда пользователи набирают номер Google для переадресации при помощи кнопки "Позвонить" или вручную. Звонки с набором вручную регистрируются только для кампаний и групп объявлений, но не для объявлений и ключевых слов. В результате общее число звонков для определенного ключевого слова или объявления не включает звонки с набором вручную. Данные можно сегментировать по типу звонка. Подробнее о сегментировании по типу звонка…
- Показатель PTR – это количество полученных телефонных звонков (значение в столбце "Телефонные звонки"), разделенное на число показов номера телефона (значение в столбце "Показы номера телефона").
В отчетах по звонкам также доступны данные о каждом телефонном вызове. Подробнее о том, как просмотреть сведения об определенном звонке...
Телефонные звонки и звонки-конверсии
Важно помнить о различиях между кликом, который приводит к звонку в вашу организацию, и звонком, который считается конверсией.
Телефонный звонок-конверсия засчитывается в зависимости от продолжительности вызова, которую вы определяете в своем аккаунте. К длительности телефонных звонков не предъявляются определенные требования. Обычно это приводит к тому, что число телефонных звонков в отчетах превышает количество звонков-конверсий. Например, если установленная продолжительность звонка-конверсии составляет 30 секунд, а длительность поступившего звонка составила 26 секунд, в отчете будет 1 телефонный звонок и 0 звонков-конверсий. Подробнее об отслеживании звонков-конверсий…
Примечание. Телефонные звонки появляются в отчетах в день их совершения, тогда как звонки-конверсии – в день осуществления клика по объявлению. Это означает, что даты в отчетах могут отличаться. Например, 5 августа клиент видит объявление только с номером телефона и записывает номер Google для переадресации, а 7 августа он совершает звонок, продолжительность которого соответствует вашим требованиям к конверсии. В отчете Google Рекламы вы увидите один телефонный звонок 7 августа и звонок-конверсию 5 августа.
