מידע על תוספים לשליחת SMS

תוספים לשליחת SMS מאפשרים ללקוחות פוטנציאליים לשלוח לכם הודעות טקסט ישירות מהמודעה שלכם. בהקשה אחת על המודעה, אנשים שמשתמשים במכשירים ניידים יכולים ליצור איתכם קשר כדי לקבוע תור או פגישה, לקבל הצעת מחיר, לבקש מידע, להזמין שירות ועוד. תוספים לשליחת SMS מספקים לאנשים אפשרות נוחה נוספת ליצור איתכם קשר, וכך יכולים לעזור להרחיב את הפעילות העסקית שלכם.

מערכת Google Ads יכולה להגדיר תוספים אוטומטיים לשליחת SMS כשבאתר מוגדר תוסף שיחה באמצעות מספר טלפון נייד, או כשאחד מהיעדים העסקיים המוגדרים באתר הוא להניע אנשים לשלוח אליכם הודעות. התוסף האוטומטי מאפשר לאנשים לשלוח הודעות ישירות לעסק. מידע נוסף על תוספים אוטומטיים

מאמר זה מציג סקירה כללית של תוספים לשליחת SMS. ניתן לקרוא הוראות במאמר שימוש בתוספים לשליחת SMS.

לפני שמתחילים

תוספים לשליחת SMS מוצגים רק ללקוחות עם מכשירים ניידים שתומכים בשליחה ובקבלה של הודעות טקסט. לעסק שלכם גם צריך להיות מספר טלפון שיכול לקבל, לעבד ולשלוח הודעות טקסט. 

איך תוספים לשליחת SMS פועלים

אם מישהו יקיש על אפשרות ההודעה שבמודעה ממכשיר נייד, האפליקציה שלו לשליחת הודעות תיפתח עם הודעה כתובה-מראש שיצרתם. 

  • ניתן להציג ללקוחות טקסט של קריאה ספציפית לפעולה, כמו "שלחו לנו הודעה כדי לקבל הצעת מחיר לביטוח רכב". 
  • ניתן לבחור הודעת ברירת מחדל שהלקוחות יוכלו לשלוח ישירות אליכם, כמו "אפשר לקבל מידע נוסף? אשמח אם תשלחו לי הודעת טקסט בחזרה". 
  • אם אתם נמצאים בארצות הברית, בקנדה, בברזיל או באוסטרליה, אתם גם יכולים ליצור הודעה אופציונלית עם תשובה אוטומטית, שנשלחת באופן אוטומטי ללקוחות שיוצרים איתכם קשר דרך התוסף לשליחת SMS.

 

דוגמה
דניאל הוא הבעלים של סוכנות רכב, והוא מפעיל קמפיין שמספר ללקוחות פוטנציאליים על מבצע של רכבי שטח. הוא רוצה להשתמש בתוספים לשליחת SMS כדי לתקשר במהירות עם הלקוחות לגבי המלאי שברשותו. כשלקוחות מקישים על "טקסט", הודעה כתובה-מראש מופיעה באפליקציה שלהם להעברת הודעות.
כשמישהו מקיש על התוסף שלכם לשליחת SMS, אתם מחויבים עבור קליק, בדיוק כמו שקורה כאשר מישהו מקיש על מודעה כדי לעבור לאתר שלכם.

אפשרויות למסירת הודעות

אתם יכולים לבחור לקבל הודעות מתוספים לשליחת SMS ולהשיב עליהן ממספר הטלפון או מכתובת האימייל שלכם. 

  • אם תבחרו באפשרות מספר טלפון, תוכלו להשיב להודעות שתקבלו מהמודעה באמצעות מספר הטלפון הנייד שלכם. 
  • אם תבחרו באפשרות העברת אימייל, הודעות יישלחו לאימייל שלכם. כשתשיבו להודעת האימייל, התשובה שלכם תישלח אל הלקוח כהודעת טקסט, באמצעות מספר טלפון שיסופק לכם באופן אוטומטי על ידי Google Ads. כך יש לכם יותר גמישות ואתם יכולים להפחית את מספר הפלטפורמות שבהן אתם משתמשים לצורך מענה על הודעות. הערה: העברת אימייל זמינה רק בארצות הברית, בקנדה, בברזיל ובאוסטרליה, ורק עבור כתובות אימייל ב-Gmail, ב-Outlook וב-Yahoo .

טיפ

ניתן לאפשר לכמה אנשים מהעסק שלכם להשיב להודעות. לשם כך, יוצרים כתובת אימייל חלופית לקבוצה – כתובת אימייל שמעבירה הודעות אימייל באופן אוטומטי לכל האנשים שהוספתם לקבוצה – ומשתמשים בכתובת הזו בתוספים לשליחת SMS. כך, אם מישהו שולח לעסק שלכם הודעה, היא תישלח לכל מי שבקבוצה, וכל אחד מחברי הקבוצה יוכל להשיב.

רמות בחשבון

ניתן להוסיף תוספים לשליחת SMS ברמת החשבון, ברמת הקמפיין או ברמת קבוצת המודעות. ניתן להפעיל תוספים לשליחת הודעות בכל קמפיין, קבוצת מודעות או מודעה לרשת החיפוש. אם יוצרים תוספים לשליחת הודעות ברמות שונות (ברמת החשבון, הקמפיין או קבוצת המודעות), המערכת תשתמש בתוסף שהוגדר ברמה הספציפית ביותר. לדוגמה, אם מצרפים לקבוצת מודעות תוספים לשליחת הודעות, התוספים האלה יוצגו במקום התוספים לשליחת הודעות שהוגדרו ברמת הקמפיין או ברמת החשבון. בדומה לכך, תוספים ברמת הקמפיין יופיעו במקום תוספים ברמת החשבון. חשוב לזכור שתוספים לשליחת הודעות עדיין לא זמינים ברשת המדיה.

יתרונות

חשיפה גדולה יותר ללא עלות נוספת ב-Google Ads. ניתן להוסיף למודעות תוספים לשליחת SMS בקלות וללא תשלום.

הגדלת העסק. יצירת תוספי הודעות יכולה לעזור להגדיל את העסק שלכם, בכך שהיא מקלה על אנשים ליצור איתכם קשר.

שיתוף תוספים בין קבוצות מודעות או קמפיינים. ניתן להגדיר את התוספים בהתאם לצרכים ספציפיים. אפשר להחיל תוסף אחד על קבוצת מודעות או על קמפיין שלם.

דיווח מפורט. אפשר לקבל מידע מפורט בנוגע להודעות שנשלחו בין לקוחות ובין העסק, לעקוב אחר ביצועי התוספים לשליחת SMS ולבצע אופטימיזציה של ביצועי המודעות על ידי הפעלת דיווח על הודעות SMS.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה