เกี่ยวกับส่วนขยายข้อความ

ส่วนขยายข้อความช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อความถึงคุณได้ทันทีจากโฆษณา ผู้คนที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะติดต่อคุณเพื่อนัดหมาย ขอใบเสนอราคา ขอข้อมูล ขอรับบริการ และอื่นๆ ได้ด้วยการแตะที่โฆษณาเพียงครั้งเดียว ส่วนขยายข้อความช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ด้วยการมอบช่องทางให้ผู้คนเข้าถึงคุณมากขึ้น

Google Ads อาจสร้างส่วนขยายข้อความอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าส่วนขยายการโทรโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือเมื่อเว็บไซต์ระบุว่าเป้าหมายทางธุรกิจคือการทำให้ลูกค้าส่งข้อความหา ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าส่งข้อความหาธุรกิจของคุณได้โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายข้อมูลเพิ่มเติมอัตโนมัติ

บทความนี้จะแสดงภาพรวมของส่วนขยายข้อความ โปรดไปที่ใช้ส่วนขยายข้อความเพื่อดูวิธีการ

ก่อนเริ่มต้น

ส่วนขยายข้อความได้รับการออกแบบมาให้แสดงเฉพาะกับลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ส่งและรับข้อความได้ ธุรกิจจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่รับ พิมพ์ และส่งข้อความได้ 

วิธีการทำงานของส่วนขยายข้อความ

เมื่อมีคนแตะที่ตัวเลือกข้อความในโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอปการรับส่งข้อความจะเปิดขึ้นมาพร้อมข้อความที่คุณสร้างไว้ล่วงหน้า 

  • คุณแสดงข้อความส่วนขยายให้กับลูกค้าได้ ซึ่งจะเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง เช่น "ส่งข้อความหาเราเพื่อรับใบเสนอราคาของประกันภัยรถยนต์" 
  • คุณเลือกข้อความเริ่มต้นของลูกค้าที่ลูกค้าส่งถึงคุณได้โดยตรง เช่น "ฉันต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตอบกลับ" 
  • หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล หรือออสเตรเลีย คุณจะสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้อีกด้วย ซึ่งจะส่งถึงลูกค้าที่ติดต่อคุณผ่านส่วนขยายข้อความโดยอัตโนมัติ

 

ตัวอย่าง
ธนิตเป็นเจ้าของโชว์รูมจำหน่ายรถยนต์และใช้แคมเปญเพื่อบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับรถ SUV ลดราคา ธนิตต้องการใช้ส่วนขยายข้อความเพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับรถยนต์ที่เขามีจำหน่ายอย่างรวดเร็ว เมื่อผู้คนแตะ "ข้อความ" ข้อความที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะปรากฏในแอปการรับส่งข้อความของลูกค้า
เมื่อมีคนแตะส่วนขยายข้อความ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการคลิก เช่นเดียวกับเวลาที่บุคคลนั้นแตะที่โฆษณาเพื่อไปยังเว็บไซต์

ตัวเลือกการส่งข้อความ

คุณเลือกรับและตอบกลับข้อความจากส่วนขยายข้อความทางหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลได้ 

  • หากคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์ คุณจะตอบกลับข้อความที่คุณได้รับจากโฆษณาโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ 
  • หากคุณเลือกการส่งต่ออีเมล ระบบจะส่งข้อความไปที่อีเมลของคุณ เมื่อคุณตอบกลับอีเมล ระบบจะส่งไปยังลูกค้าเป็นข้อความโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณได้รับจาก Google Ads โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและช่วยลดจำนวนแพลตฟอร์มที่คุณใช้ตอบข้อความ หมายเหตุ: การส่งต่ออีเมลจะมีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล และออสเตรเลีย และสำหรับที่อยู่อีเมล Gmail, Outlook และ Yahoo เท่านั้น

เคล็ดลับ

ให้คนหลายคนจากธุรกิจของคุณตอบข้อความได้โดยการสร้างอีเมลแทนกลุ่ม ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่จะส่งต่ออีเมลไปยังทุกคนที่คุณเพิ่มลงในกลุ่มนั้นโดยอัตโนมัติ และใช้อีเมลแทนนั้นสำหรับส่วนขยายข้อความ หากใช้วิธีนี้และมีคนส่งข้อความถึงธุรกิจ ระบบจะส่งข้อความถึงทุกคนในกลุ่มและทุกคนในกลุ่มนั้นจะตอบกลับได้

ระดับต่างๆ ในบัญชี

คุณจะเพิ่มส่วนขยายข้อความที่ระดับบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณาได้ ส่วนขยายข้อความสามารถทำงานในแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาทั้งหมด ถ้าคุณสร้างส่วนขยายข้อความในระดับต่างกัน (บัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา) ระบบจะใช้ส่วนขยายของระดับที่เจาะจงที่สุด ดังนั้น เมื่อคุณเพิ่มส่วนขยายข้อความลงในกลุ่มโฆษณา ส่วนขยายเหล่านั้นจะแสดงแทนส่วนขยายข้อความระดับแคมเปญหรือบัญชี ในทำนองเดียวกัน ส่วนขยายระดับแคมเปญจะลบล้างส่วนขยายระดับบัญชี โปรดทราบว่าส่วนขยายข้อความยังไม่สามารถใช้ได้ในเครือข่ายดิสเพลย์

ข้อดี

มีจำนวนผู้ที่เห็นโฆษณามากขึ้นโดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่าย Google Ads การเพิ่มส่วนขยายข้อความในโฆษณาทำได้ง่ายและไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด

พัฒนาธุรกิจของคุณให้เติบโต ส่วนขยายข้อความช่วยให้ธุรกิจเติบโตด้วยการมอบช่องทางให้ผู้ชมติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น

แชร์ส่วนขยายระหว่างกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญ ตั้งค่าส่วนขยายได้รวดเร็วตามความต้องการของคุณ โดยนำส่วนขยายเดียวไปใช้กับทั้งกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญก็ได้

การรายงานโดยละเอียด รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อความที่มีการรับส่งระหว่างผู้คนกับธุรกิจ ติดตามประสิทธิภาพของส่วนขยายและเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาโดยเปิดการรายงานข้อความ

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว