Σχετικά με τις επεκτάσεις μηνυμάτων

Με τις επεκτάσεις μηνυμάτων, οι δυνητικοί πελάτες έχουν τη δυνατότητα να σας στέλνουν μηνύματα κειμένου απευθείας από τη διαφήμισή σας. Με ένα πάτημα στη διαφήμισή σας, οι χρήστες κινητών συσκευών μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, για να κλείσουν ραντεβού, να λάβουν μια προσφορά, να ζητήσουν πληροφορίες, να υποβάλουν αίτημα για μια υπηρεσία, καθώς και πολλά άλλα. Οι επεκτάσεις μηνυμάτων μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, προσφέροντας στους χρήστες ακόμα μία χρήσιμη επιλογή για να σας προσεγγίσουν.

Το Google Ads ενδέχεται να ρυθμίσει αυτόματες επεκτάσεις μηνυμάτων, όταν ρυθμίζετε μια επέκταση κλήσεων χρησιμοποιώντας έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ή όταν ο ιστότοπός σας υποδεικνύει ότι οι επιχειρηματικοί σας στόχοι περιλαμβάνουν την παρακίνηση των χρηστών να σας στείλουν μήνυμα. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες θα μπορούν να στέλνουν μηνύματα απευθείας στην επιχείρησή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αυτόματες επεκτάσεις

Αυτό το άρθρο παρέχει μια επισκόπηση των επεκτάσεων μηνυμάτων. Για οδηγίες, μεταβείτε στο άρθρο Χρήση επεκτάσεων μηνυμάτων

Πριν ξεκινήσετε

Οι επεκτάσεις μηνυμάτων έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να εμφανίζονται μόνο σε πελάτες που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές με δυνατότητα αποστολής και λήψης μηνυμάτων κειμένου. Η επιχείρησή σας πρέπει επίσης να διαθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου που να μπορεί να λαμβάνει, να επεξεργάζεται και να στέλνει μηνύματα κειμένου. 

Πώς λειτουργούν οι επεκτάσεις μηνυμάτων

Όταν κάποιος πατά την επιλογή μηνύματος στη διαφήμισή σας από την κινητή του συσκευή, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιεί ανοίγει με ένα προσυμπληρωμένο μήνυμα το οποίο δημιουργείτε εσείς. 

  • Μπορείτε να προβάλετε στους πελάτες ένα κείμενο επέκτασης που αποτελεί συγκεκριμένη παρότρυνση για δράση, όπως "Στείλτε μας SMS, για να λάβετε μια προσφορά για ασφάλεια αυτοκινήτου". 
  • Μπορείτε να επιλέξετε ένα προεπιλεγμένο μήνυμα πελάτη, το οποίο οι πελάτες σας μπορούν να σας στέλνουν απευθείας, όπως "Θα ήθελα να μάθω περισσότερα. Απαντήστε μου με SMS." 
  • Αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Βραζιλία ή την Αυστραλία, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα προαιρετικό μήνυμα αυτόματης απάντησης, το οποίο αποστέλλεται αυτόματα στους πελάτες που επικοινωνούν μαζί σας μέσω της επέκτασης μηνύματος.

 

Παράδειγμα
Ο Νίκος είναι ο ιδιοκτήτης μιας αντιπροσωπείας αυτοκινήτων και προβάλλει μια καμπάνια που ενημερώνει τους δυνητικούς πελάτες σχετικά με μια προσφορά σε οχήματα SUV. Θέλει να χρησιμοποιήσει τις επεκτάσεις μηνυμάτων, για να επικοινωνήσει γρήγορα με τους πελάτες σχετικά με το απόθεμά του. Όταν οι χρήστες πατούν "Μήνυμα κειμένου", εμφανίζεται ένα προσυμπληρωμένο μήνυμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιούν.
Όταν κάποιος πατά την επέκταση μηνύματος, χρεώνεστε για ένα κλικ, όπως ακριβώς θα συνέβαινε αν ο χρήστης έκανε κλικ στη διαφήμιση, για να μεταβεί στον ιστότοπό σας.

Επιλογές παράδοσης μηνύματος

Μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε και να απαντάτε σε μηνύματα από τις επεκτάσεις μηνυμάτων, μέσω του αριθμού τηλεφώνου ή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε. 

  • Αν επιλέξετε Αριθμός τηλεφώνου, μπορείτε να απαντάτε στα μηνύματα που λαμβάνετε από τη διαφήμισή σας, χρησιμοποιώντας τον δικό σας αριθμό κινητού τηλεφώνου. 
  • Αν επιλέξετε Προώθηση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μηνύματα θα αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Όταν απαντάτε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η απάντησή σας θα αποστέλλεται στον πελάτη με τη μορφή μηνύματος κειμένου, μέσω ενός αριθμού τηλεφώνου που σας παρέχεται αυτόματα από το Google Ads. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε μεγαλύτερη ευελιξία, καθώς και τη δυνατότητα να ελαττώσετε τον αριθμό των πλατφορμών που χρησιμοποιείτε για να απαντάτε σε μηνύματα. Σημείωση: Η προώθηση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι διαθέσιμη μόνο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Βραζιλία και την Αυστραλία, καθώς και για τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Gmail, Outlook και Yahoo.

Συμβουλή

Δώστε σε πολλούς υπαλλήλους της επιχείρησής σας τη δυνατότητα να απαντούν σε μηνύματα, δημιουργώντας ένα ψευδώνυμο διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ομάδας και χρησιμοποιώντας το συγκεκριμένο ψευδώνυμο για τις επεκτάσεις μηνυμάτων. Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προωθεί μηνύματα αυτόματα σε όλους όσους προσθέτετε στη συγκεκριμένη ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο, αν κάποιος στέλνει μήνυμα στην επιχείρησή σας, αυτό θα αποστέλλεται σε όλα τα μέλη της ομάδας και οποιοσδήποτε από αυτήν την ομάδα θα μπορεί να απαντήσει.

Επίπεδα λογαριασμού

Μπορείτε να προσθέσετε επεκτάσεις μηνυμάτων σε επίπεδο λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων. Οι επεκτάσεις μηνυμάτων μπορούν να προβάλλονται σε οποιαδήποτε καμπάνια, ομάδα διαφημίσεων ή διαφήμιση για το Δίκτυο αναζήτησης. Αν δημιουργήσετε επεκτάσεις μηνυμάτων σε διάφορα επίπεδα (λογαριασμού, καμπάνιας ή ομάδας διαφημίσεων), θα χρησιμοποιηθεί το πιο συγκεκριμένο επίπεδο. Συνεπώς, όταν προσθέτετε επεκτάσεις μηνυμάτων σε μια ομάδα διαφημίσεων, θα εμφανίζονται αυτές οι επεκτάσεις και όχι οι επεκτάσεις μηνυμάτων που έχετε προσθέσει σε επίπεδο καμπάνιας ή λογαριασμού. Αντίστοιχα, οι επεκτάσεις σε επίπεδο καμπάνιας παρακάμπτουν τις επεκτάσεις σε επίπεδο λογαριασμού. Λάβετε υπόψη ότι οι επεκτάσεις μηνυμάτων δεν διατίθενται ακόμα στο Δίκτυο προβολής.

Οφέλη

Περισσότερη προβολή χωρίς επιπλέον κόστος στο Google Ads. Η προσθήκη επεκτάσεων μηνυμάτων στη διαφήμισή σας είναι εύκολη και δωρεάν, χωρίς να σας επιβαρύνει με κάποιο κόστος.

Αναπτύσσετε την επιχείρησή σας. Η δημιουργία επεκτάσεων μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, διευκολύνοντας τους χρήστες να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Μοιράζεστε τις επεκτάσεις στις ομάδες διαφημίσεων ή τις καμπάνιες. Ρυθμίζετε εύκολα τις επεκτάσεις σας σύμφωνα με τις εκάστοτε ανάγκες σας. Μπορείτε να εφαρμόσετε μία επέκταση σε μια ομάδα διαφημίσεων ή σε ολόκληρη καμπάνια.

Λεπτομερείς αναφορές. Ενεργοποιώντας την αναφορά μηνυμάτων, μπορείτε να λαμβάνετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα που ανταλλάσσονται μεταξύ των χρηστών και της επιχείρησής σας, να παρακολουθείτε την απόδοση της επέκτασής σας και να βελτιστοποιείτε την απόδοση της διαφήμισής σας.

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;