نبذة عن إضافات الرسائل

تتيح إضافات الرسائل للعملاء المحتملين إمكانية مراسلتك برسائل نصية مباشرةً من إعلانك. بنقرة واحدة على إعلانك، يمكن للأشخاص على أجهزة الجوّال الاتصال بك لحجز موعد أو الحصول على عرض أسعار أو طلب معلومات أو طلب خدمة والمزيد. ويمكن لإضافات الرسائل أن تساعدك على تنمية نشاطك التجاري بإعطاء الأشخاص خيارًا آخر ملائمًا للوصول إليك.

قد يتم إعداد إضافات رسائل تلقائيًا بواسطة "إعلانات Google" عندما تعدّ إضافة مكالمة باستخدام رقم هاتف جوّال أو عندما يشير موقعك على الويب إلى أن أهداف نشاطك التجاري تشمل جذب الأشخاص إلى إرسال رسائل إليك. وسيتيح هذا للأشخاص إمكانية إرسال رسائل مباشرة إلى نشاطك التجاري. مزيد من المعلومات عن الإضافات المبرمجة.

تقدم لك هذه المقالة نظرة عامة على إضافات الرسائل. للحصول على التعليمات، يُرجى الانتقال إلى استخدام إضافات الرسائل

قبل البدء

تم تصميم إضافات الرسائل بحيث تُعرض فقط للعملاء على أجهزة الجوال القادرة على إرسال الرسائل النصية واستقبالها. وتستلزم أيضًا امتلاك نشاطك التجاري لرقم هاتف يمكن استقبال الرسائل النصية ومعالجتها وإرسالها من خلاله. 

آلية عمل إضافات الرسائل

عندما ينقر شخص ما على خيار الرسائل في إعلانك من جهازه الجوّال، سيجري فتح تطبيق المراسلة لديه على رسالة معبأة مُسبقًا من إنشائك. 

  • يمكنك أن تعرض على العملاء نص الإضافة الذي يُعتبر عبارة معينة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل "أرسل رسالة نصية إلينا للحصول على عرض أسعار التأمين على السيارة". 
  • يمكنك اختيار رسالة العميل التلقائية التي يستطيع العملاء إرسالها مباشرةً إليك، مثل "أرغب في معرفة المزيد. يُرجى إرسال رسالة نصية إليَّ". 
  • إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة أو كندا أو البرازيل أو أستراليا، يمكنك أيضًا إنشاء رسالة الرد التلقائي الاختيارية، والتي يتم إرسالها تلقائيًا إلى العملاء الذين يتواصلون معك من خلال إضافة الرسائل.

 

مثال
يمتلك سامي متجرًا لبيع السيارات، وهو يدير حملة تُخبر العملاء المحتملين بتخفيضات على سيارات الدفع الرباعي. إنه يريد استخدام إضافات الرسائل للتواصل بسرعة مع عملائه بشأن مستودعه. عندما ينقر أحد الأشخاص على "مراسلة نصية"، تظهر رسالة نصيه معبأة مسبقًا في تطبيق مراسلة العملاء.
عندما ينقر شخص ما على إضافة الرسائل، تجري محاسبتك حسب النقرة - تمامًا كما لو نقر شخص على إعلانك لزيارة موقعك على الويب.

خيارات تسليم الرسائل

يمكنك اختيار تلقي رسائل من إضافات الرسائل والرد عليها من رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني لديك. 

  • إذا اخترت رقم الهاتف، يمكنك الرد على الرسائل التي تتلقاها من إعلانك باستخدام رقم هاتفك الجوال. 
  • إذا اخترت إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية، سوف يتم إرسال الرسائل إلى البريد الإلكتروني. وعندما ترد على البريد الإلكتروني، سيتم إرسال ردك إلى العميل كرسالة نصية، باستخدام رقم الهاتف الذي وفرته "إعلانات Google" تلقائيًا إليك. ويمكن أن يمنحك هذا المزيد من المرونة ويسمح لك بتقليل عدد الأنظمة الأساسية التي تستخدمها للرد على الرسائل. ملاحظة: إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية متوفر فقط في الولايات المتحدة وكندا والبرازيل وأستراليا من عناوين البريد الإلكتروني على Gmail وOutlook وYahoo.

نصيحة

يمكنك السماح لعدة أشخاص من نشاطك التجاري بالرد على الرسائل من خلال إنشاء عنوان البريد الإلكتروني البديل للمجموعة - وهو عنوان بريد إلكتروني يعيد توجيه البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى كل شخص تضيفه إلى هذه المجموعة - واستخدام هذا العنوان البديل لإضافات الرسائل. وبهذه الطريقة، إذا أرسل شخص ما رسالة إلى نشاطك التجاري، سيتم إرسالها إلى جميع الأشخاص في المجموعة ويمكن لأي شخص من هذه المجموعة الرد عليها.

مستويات الحساب

يمكنك إدراج إضافات الرسائل على مستوى الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية. ويمكن عرضها على أي حملة أو مجموعة إعلانية أو إعلان على شبكة البحث. إذا أنشأت إضافات الرسائل على مستويات مختلفة (مثل الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية)، فسيتم استخدام أكثرها تحديدًا وعلاقة بالسياق. مثلاً عند إدراج إضافات الرسائل في مجموعة إعلانية، سيتم عرض هذه الإضافات بدلاً من إضافات الرسائل على مستوى الحملة أو الحساب. وبالمثل، يتم عرض الإضافات المدرجة على مستوى الحملة بدلاً من الإضافات المدرجة على مستوى الحساب. ضع في اعتبارك أن إضافات الرسائل ليست متاحة بعد على الشبكة الإعلانية.

المزايا

عدد أكبر من المشاهدين دون أي تكلفة إضافية في إعلانات Google. إن إدراج إضافات الرسائل في إعلانك أمر سهل ومجاني - لن يكلفك شيئًا.

تنمية نشاطك التجاري. يمكن أن يساعدك إنشاء إضافات الرسائل على تنمية نشاطك التجاري عن طريق تيسير اتصال الأشخاص بك.

مشاركة الإعلانات عبر المجموعات الإعلانية والحملات. بادر بإعداد إضافاتك وفقًا لاحتياجاتك المحددة. ويمكن تطبيق إضافة واحدة عبر مجموعة إعلانية أو حملة بأكملها.

إعداد التقارير التفصيلية. احصل على معلومات تفصيلية حول الرسائل المتبادلة بين الأشخاص ونشاطك التجاري، وتتبّع أداء الإضافات، وحسِّن أداء إعلانك عن طريق تشغيل ميزة إعداد تقارير الرسائل.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة