שימוש בתוספי שיחה

אם רוצים להציג את מספר הטלפון של העסק במודעות, צריך ליצור תוספי שיחה. כשתוספי שיחה מוצגים במודעה, אנשים יכולים לבחור אם להקיש או ללחוץ על לחצן כדי להתקשר לעסק ישירות או להקיש או ללחוץ על המודעה כדי לעבור לאתר. ככלל, תוספי שיחה מספקים הזדמנויות נוספות להשיג המרות בעלות ערך ולעקוב אחריהן.

לפני שמתחילים

זהו מאמר מודרך בנושא תוספי שיחה. לפני שמתחילים, מומלץ לקרוא את המאמר מידע על תוספי שיחה. רוצים לצרף מספר תוספי שיחה בבת אחת? ההוראות המתאימות זמינות במאמר הוספה ועריכה של תוספי שיחה בכמות גדולה.

חשוב לזכור

אם יוצרים תוספי שיחה ברמות שונות (ברמת החשבון, ברמת הקמפיין או ברמת קבוצת המודעות), המערכת תשתמש בתוסף שהוגדר ברמה הכי פרטנית. כך למשל, אם תצרפו תוספי שיחה לקבוצת מודעות, הם יוצגו במקום תוספי השיחה שצירפתם ברמת הקמפיין או ברמת החשבון. בדומה לכך, תוספים ברמת הקמפיין יופיעו במקום תוספים ברמת החשבון.

מיקוד לפי מיקום

כדי להשיג את השילוב הטוב ביותר של מיקוד מקומי וטווח הגעה רחב יותר, מומלץ להשתמש בנוסף גם בתוספי מיקום. כשמשתמשים גם בתוספי מיקום וגם בתוספי שיחה, מודעות שכוללות מיקומים ספציפיים של העסק יוכלו להפנות שיחות למספרי הטלפון שמשויכים למיקומים האלה, במקום למספרי הטלפון שהוגדרו בתוספי השיחה. בדרך זו, ניתן לאסוף נתוני דיווח על שיחות במודעות של תוספי המיקום ובמודעות של תוספי השיחה ולראות איזה סוג תוסף מניב ביצועים טובים יותר. למידע נוסף על תוספי מיקום.

הוראות

יצירה של תוספי שיחה 

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על מודעות ותוספים בתפריט הדפים.
  3. לוחצים על תוספים ואז על סמל הפלוס .
  4. בוחרים תוספי שיחה מתוך הרשימה. מופיעה התצוגה של 'הוספת תוספי שיחה'.
  5. בוחרים אם רוצים להוסיף את תוסף השיחה לחשבון, לקמפיין או לקבוצת המודעות.
  6. בוחרים יצירת חדש כדי ליצור תוסף שיחה חדש או שימוש בקיים כדי להשתמש בתוסף שיחה שיצרתם מקודם.
    • אם יוצרים תוסף חדש, מזינים את מספר הטלפון.
    • אם בוחרים להשתמש בתוסף קיים, בוחרים את המספר שלכם מתוך הרשימה שמופיעה.
       

הגדרות אופציונליות

  • בוחרים אם להפעיל את האפשרות דיווח על שיחות (מומלץ). 
  • בוחרים אם רוצים לספור המרות (מומלץ). מערכת Google Ads יוצרת באופן אוטומטי המרה מסוג שיחה המוגדרת כברירת מחדל שנקראת 'שיחות ממודעות' (אם משמתשים בחשבון Google Ads היא נקראת 'שיחות ממודעות AdWords Express'). ניתן גם ליצור סוג המרה מותאם אישית: בוחרים ניהול ההמרות בתפריט הנפתח. (למידע נוסף על מעקב המרות מסוג שיחת טלפון). 
  • אם רוצים לבצע אופטימיזציה של תוסף השיחה לניידים, בקטע "העדפות מכשיר" בוחרים באפשרות נייד (התוסף עדיין יוצג במחשבים שולחניים ובטאבלטים).
  • בקטע אפשרויות מתקדמות, בוחרים אם רוצים שתוסף השיחה יופיע רק בשעות ובימים מסוימים – למשל, רק כשיש בעסק מי שיענה על שיחות.

איך מציגים ביצועים של תוספי שיחה?

אחרי שמוסיפים מספרי טלפון למודעה, חשוב לבדוק עד כמה השינוי הזה תרם לעסק. כך מנתחים נתוני דיווח על שיחות.

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה