لمحة عن حملات الاتصال

للحصول على مكالمات هاتفية لنشاطك التجاري، يمكنك إعداد حملة اتصال لتشجيع العملاء على الاتصال بك من خلال النقر على إعلانك. ويمكنك تحديد إعلاناتك بحيث لا يتم عرضها إلا عندما يكون بمقدور نشاطك التجاري تلقي المكالمات حتى لا تُفوّت فرصة للتواصل مع عملائك.

هذه مقالة إعلامية عن حملات الاتصال. للحصول على تعليمات، انتقِل إلى إنشاء حملة اتصال. لإضافة أرقام الهواتف إلى الإعلانات النصية الحالية، يمكنك التخطّي مباشرةً إلى لمحة عن إضافات المكالمات.

آلية عملها

يتم تحسين الإعلانات التي تم إنشاؤها في حملات الاتصال بحيث لا تظهر إلا على الأجهزة الجوّالة القادرة على إجراء المكالمات. وتتميّز هذه الإعلانات بمرونة شديدة في طريقة ظهورها. وللتحسين للأجهزة الجوّالة وتعزيز الأداء، قد لا تعرض إعلاناتك دائمًا كل سطر من النص الذي تُدخله عند إعداد حملتك. وبالمثل، قد يتم أيضًا إخفاء إضافات مُختارة متاحة لحملات الاتصال من أجل الاستفادة إلى أقصى حد من مساحة الشاشة الصغيرة على الأجهزة الجوّالة.

تسمح الإضافات بتوسيع إعلانك بمعلومات إضافية ويمكنها منح إعلانك مستوى أكبر من الظهور والبروز في صفحات نتائج البحث. يُذكر أنه لا توجد أي تكلفة لإدراجها، ونقترح إدراج جميع الإضافات ذات الصلة بنشاطك التجاري. سيتم تحصيل رسوم مقابل النقرات على إعلانك (بما في ذلك الإضافة) كالمعتاد. لمعرفة مزيد من المعلومات عن الإضافات، يمكنك التخطّي مباشرةً إلى لمحة عن الإضافات.

في ما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب معرفتها عن استخدام حملات الاتصال:

  • يمكنك مشاركة أرقام الهواتف من خلال الإعلانات ضمن مجموعة إعلانية أو حملة بأكملها.
  • يمكنك ضبط الأرقام بحيث لا تظهر إلا عندما يكون نشاطك التجاري متاحًا لتلقي المكالمات.
  • يمكنك احتساب المكالمات على أنها إحالات ناجحة. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات وعن إعداد تقارير المكالمات.
  • تكلفة النقرات على رقم هاتفك هي نفس تكلفة النقرات على عنوان إعلانك (تكلفة نقرة عادية)
  • لا تتوفّر حملات الاتصال حتى الآن للحملات التي تستهدف الشبكة الإعلانية
  • عند إنشاء إعلان جديد في حملة الاتصال، ستتم مطالبتك بإدخال رقم هاتف لنشاطك التجاري. ومن أجل إثبات ملكية إعلانك ورقمك، سنطالبك بعنوان URL للتحقق، الذي من المفترض أن يؤدي إلى صفحة تعرض رقم هاتفك. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن متطلبات إعلانات الاتصال.
  • يتوفّر للمستخدِمين في الهند خيار إجراء مكالمة هاتفية مباشرةً، أو استخدام خيار "المكالمة الفائتة". وإذا اختار مستخدِم خيار "المكالمة الفائتة"، سيعمل برنامج "إعلانات Google" على إجراء مكالمة واحدة للمُعلِن وأخرى للمستخدِم، ثم يربط المكالمتَين عندما يكون كل من المستخدِم والمُعلِن على الخط. يُذكر أن خيار "المكالمة الفائتة" تلقائي، ولا يحتاج المُعلِنون إلى اتّخاذ أي خطوات لإعداده أو لتلقي المكالمات. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المكالمات الفائتة في الهند​.

تحديد عروض الأسعار وإعداد التقارير

لأن حملات الاتصال لا تسمح إلا بنقرات للاتصال، يمكنك تقديم عروض أسعار للمكالمات إلى نشاطك التجاري بدلاً من النقرات على موقعك الإلكتروني. ويعني هذا أنه ينبغي أن يتطابق عرض سعر تكلفة النقرة مع القيمة التي قد تحددها لمكالمة هاتفية من إعلانك. إستراتيجية عروض الأسعار الافتراضية هي زيادة النقرات إلى الحد الأقصى، أو في هذه الحالة، زيادة المكالمات. إذا أعددت ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات، يمكنك استخدام استراتيجية تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة أو تحديد عرض السعر المستهدف للاكتساب.

ستظهر المكالمات الواردة من إعلاناتك ضمن عمود "النقرات" في جدول إعداد التقارير لكل حملة اتصال.

إذا قدمت عنوان URL نهائي، سيتم تطبيق عرض السعر على كلٍّ من نقرة الاتصال ونقرة الموقع الإلكتروني ويجب أن يمثل القيمة التي ستحددها لمكالمة هاتفية من إعلانك.  استراتيجية عروض الأسعار التلقائية هي الحصول على الحد الأقصى من النقرات. إذا أعددت ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات، يمكنك استخدام استراتيجية تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة أو تحديد عرض السعر المستهدف للاكتساب.  ستظهر المكالمات الواردة من إعلاناتك ونقراتك على موقعك الإلكتروني معًا ضمن عمود "النقرات" في جدول إعداد التقارير لكل حملة اتصال.  ولعرض نقرات الاتصال ونقرات الموقع الإلكتروني على حدة، يمكنك التقسيم حسب "نوع النقر".

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة