品質分數簡介

您可以根據品質分數大致掌握廣告的品質。系統會估算您帳戶中每個關鍵字帶出的廣告和到達網頁品質,然後以 1-10 分表示關鍵字的品質分數;品質分數取決於下列三個因素:

品質分數高,表示系統認為廣告和到達網頁與使用者搜尋的內容密切相關,而且具實用性。

本文將說明品質分數的運作原理。

品質分數取決於歷來成效資料

品質分數是根據各個關鍵字過去在廣告競價中的整體表現所彙整出的預估數據,以 1 到 10 的等級表示;其中 1 為最低分,10 則是最高分。

每當曝光或點擊次數不足以準確判斷關鍵字的品質分數時,系統就不會顯示這個分數 (在資料表中以「—」表示)。

品質分數狀態欄

這些狀態欄會顯示 4 種品質分數值:「品質分數」、「到達網頁體驗」、「廣告關聯性」和「預期點閱率」。

您可以在關鍵字報表中加入這些自選資料欄。當滑鼠游標懸停在關鍵字狀態對話說明圖示「(廣告拒登說明圖示)」上方時會顯示一段文字,您也可以在當中看到這些分數。

歷來品質分數欄

您可以在下列四種歷來品質分數欄內查看過往數據:「品質分數 (歷來)」、「到達網頁體驗 (歷來)」、「廣告關聯性 (歷來)」和「預期點閱率 (歷來)」。

歷來資料欄會列出報表統計期內最後一個已知的分數。如果您為關鍵字報表套用「日」區隔,Google Ads 將會記錄每天結束時的分數值。請注意,歷來資料欄不會顯示 2016 年 1 月 22 日以前的歷來資料 (但您在此日期前透過第三方或指令碼下載的歷來品質分數資料,則不受影響,仍會顯示在歷來資料欄中)。

沒有品質分數

新關鍵字一開始沒有品質分數,在表格中會以「—」表示。待廣告開始放送後,關鍵字就會累積成效資料,品質分數也會隨之產生變化。累積足夠曝光後,品質分數可能就會有變動。

有時您可能會發現關鍵字獲得很多曝光,但還是沒有品質分數。這可能是因為關鍵字的完全比對曝光次數不足。完全比對曝光是指與關鍵字達成完全比對的搜尋帶出了廣告。所以說,如果與關鍵字達成完全比對的搜尋帶出廣告的次數不夠多,您可能就看不到品質分數。

另外請注意,關鍵字近期必須獲得完全比對曝光,才能維持品質分數。如果關鍵字近期流量不足,品質分數也可能會歸零。

同一個關鍵字的品質分數不同

有時您可能會發現,同一個關鍵字在不同廣告活動或廣告群組中的品質分數不同。這是因為品質分數的三大要素 (預期點閱率、廣告關聯性和到達網頁體驗),會受到不同廣告群組中可能各不相同的廣告素材、指定目標、到達網頁和其他因素影響。因此,只要廣告群組之間有差異,即使是同一個關鍵字,在不同廣告群組或廣告活動中的品質分數也會有所不同。

與競價期間廣告品質的差異

重要注意事項:系統在競價期間不會根據品質分數來決定廣告評級。

使用者的搜尋觸發廣告參與競價時,系統會為您計算廣告評級;這時的計算依據包括使用者的查詢內容和所處情境 (例如裝置類型、語言偏好設定、所在地和時段、搜尋字詞性質、網頁上顯示的其他廣告和搜尋結果,以及其他使用者信號和屬性) 等即時信號,藉以估算出更精確的預期點閱率、廣告關聯性和到達網頁體驗。品質分數則是根據歷來平均成效估算出的大約數據,以個別關鍵字為準,因此與廣告評級不同。

進一步瞭解廣告評級

高品質廣告實例

下面以一則品質良好的實用廣告為例,向您說明這類廣告對使用者體驗的正面影響。假設您經營一個專賣襪子的網站。一位名叫小明的消費者想買條紋襪,這時您的廣告和高品質分數關鍵字相互合作,順利滿足了小明的需求:

  • 小明在 Google 上搜尋「男用條紋襪」時看見您的廣告 (因為您的廣告使用 [條紋襪] 做為關鍵字)。
  • 小明按下廣告後連往您網站的「男用條紋襪」頁面;這個網頁的載入速度飛快,小明也很順利地在上頭四處瀏覽商品。
  • 最後小明開心地選購了好幾雙條紋襪。

我們所強調的「良好使用體驗」就像這樣要能帶給使用者實用而愉快的體驗。與使用者需求密切關聯的實用廣告通常品質分數較高,因此更有機會獲得高排名並顯示在顯眼的位置上、進而獲得更多點擊,大力為廣告客戶推升成效。

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